面對問題教師，要“小火慢燉”

劉治富

故事緣起：記得一個午后，總務主任向我訴說收取住校教師電費的事情。他告訴我A老師家的電表近兩個月表數“原地踏步”，不好向A老師收費。同時，他還說，因為A老師住的地方與學校食堂相鄰，經常發現A老師到食堂去蒸飯（私自配的鑰匙），擅自用了學校不少的電，最近兩個月學校的電費居高不下，超出預算，與A老師有很大的關系。

A老師精通電，憑我對A老師的了解，出現上述情況絕不是偶然或意外，絕對不是電表壞了之類的原因，可以斷定就是A老師個人的行為。因為A老師精通電路，學校的線路出現問題，他總是挺身向前，加班加點，從無怨言。但這次為了個人的私利，卻無視學校的規章制度，無視學校領導的威嚴，無視教師的品頭論足。真正的原因，一時還是難以知曉。

于是，我與A老師面談，問其原因，他閉口不答。學校依據他前幾個月的用電情況，按均數收取了電費，學校食堂的門鎖隨即進行了更換。本身是從節約水電的角度出發，沒想到卻引起了A老師的強烈不滿，一些關于他的風言風語或多或少地傳入我的耳際。他可能是礙于情面，也可能是這次事件自身理虧的原因，沒有明說。

寒假開學后，A老師突然找到我，以身體不好為由，要求學校照顧他，要么減去他的幾節課，要么他就去辦請假手續。我知道，他不是真的想請假，身體其實并無大礙，只是以此發泄自己心頭的私憤。但是，我清楚地知道，允許他以此鬧情緒，但我絕不可跟他慪氣。所以，我多次與學校中導干部開會商量解決問題的辦法，最終定下“和為貴”的基調。

我的辦法：

1.旁敲側擊，不予點破。電費的事件出來后，恰逢寒假即將開始。我在假前最后一次全體教師會上，沒有提及這件事。只是旁敲側擊地談了一些諸如節約光榮、浪費可恥、學會感恩、注重自己的德行等道理，主要是引領教師對鏡自省，上善若水，節約學校的每一度電，做一個全體教師認可的好人，學校為我們提供了工作的場所，為我們提供了謀生、創業、實現人生價值的舞臺，我們要學會感恩。每個人都要做學校發展的“墊腳石”，而不要做“絆腳石”。不要人為地制造一些不和諧的因素，牽扯學校領導的精力，牽制學校發展的步伐。我讓每個教師都思考自己的言行，不要人為地創造一些不和諧的因素。人人都是向善的，我想讓每位教師心中都埋下善的種子，做利于學校發展的事，說利于學校發展的話。

2.設身處地，為他著想。A老師在開學初萌發出請假或調課的念頭后，我首先是對他曉之以理，幫助他分析其弊端。我從真正關心他、設身處地為他著想的角度告訴他，如果真是因為身體的原因，到了非請假不可的地步，那就什么后果與影響都不要考慮了，身體健康是最主要的，學校絕對準你請假。但因為是情緒的問題，我覺得得不償失，幫助他分析了形勢，從私人感情上講，不想讓他請病假，績效工資等將來肯定都要受到影響，就更加不值了。我推心置腹地肯定了他一年來對學校做出的貢獻，肯定了他的事業心，一直都是想把工作干好的。A老師聽后似有所悟，態度不像開始那么強硬，但好像還有心結沒有打開，始終固執己見。我決定彼此雙方都冷靜一下再說。

3.鍥而不舍，小火“慢燉”。出于面子，A老師執意自己的行為，剛開始幾天只愿意帶數學課，而體育課不愿意帶。我先和副校長、教導主任一起跟他談，但沒有結果，他憤憤然離開。隔了一晚，我避免與其正面接觸，讓副校長、教導主任分別跟他私聊，最終有所妥協，但提出了一個要求，讓我在全體教師會上向他道歉。這肯定是個無理的要求。于是，我通過副校長，給他說除了這個辦法，讓他再說還有什么要求。沒料到，他突然想通了，就此罷手。原來，A老師曾是一名學校中層干部，因兩年前的一次競爭上崗上落聘，心理很不平衡，原先的校長顧其情面，對他的一些違規行為睜只眼閉只眼，他占慣了便宜。突然換了一任校長，斷了他的“便宜路”，所以一時還不能適應。但我相信，他的本質應該是不壞的，如果他仍然是中層干部，覺悟肯定比現在高，只因心里不平衡，感覺受到了虧欠。

雖然他暫時妥協了，但我知道，他的心里仍然有陰影，但傷口總有愈合的時候，我相信，矛盾總有釋懷的那一天。當然，這可能還需要一個過程。面對問題教師，硬碰硬，各說各理不是解決問題的辦法，還需要將心比心，換位思考，慢工細活，走進他的靈魂深處，交出真感情。

（作者單位：江蘇徐州市銅山區柳新鎮口上小學）endprint