線下商家的O2O困惑

2014，O2O時代切實來到了人們身邊。面對O2O之路，就像當年面臨電商的沖擊一樣，線下商家始終面臨諸多困惑。

互聯網BAT巨頭的O2O戰略布局之爭讓2014年成為O2O元年，O2O時代切實來到了人們身邊。在人們本地化生活中，各種智能終端設備都可成為O2O的入口，如智能手機、智能電視等，O2O確實已經深入到人們生活的方方面面，因此也成為任何企業都不得不想撬動的億萬規模市場。然而，面對O2O之路，就像當年面臨電商的沖擊一樣，線下商家始終面臨諸多困惑。

困惑一：O2O布局中的角色定位

近年線下商家受到電商的沖擊很大，很多企業感覺到壓力，紛紛選擇“觸電”，但大多沙場折戟。當O2O來臨，他們發現自己似乎緊跟時代的潮流，在O2O的大潮中，可成為新商業模式的弄潮兒，成為O2O時代的主角。然而，經過開年近半年的試探，他們發現，BAT等互聯網巨頭才是O2O真正的玩家和主角，盡管有像萬達這樣的傳統商業企業自己嘗試開創著O2O模式，但是目前也只是處于探索中，并無太大進展。并且我們還發現，沒有巨量的資金支持和豐富資源支持，線下商家想成為O2O主角幾乎不可能！理想很豐滿，現實很骨感，在參與實踐O2O的各種模式后，很多線下商家發現，自己只不過是這些巨頭的O2O戰略的一個棋子，僅能成為配角。

困惑二：O2O究竟帶來了什么？

線下商家無論嘗試何種互聯網商業模式，但作為企業，它需要的都是利潤，希望通過縮減目前的成本，提高營業收入，讓企業得到可持續發展。而目前很多O2O模式，無論是通過支付完成O2O閉環，還是通過大數據實現線上線下信息貫通，優化CRM體系，亦或通過會員個性化推薦，提升服務品質和營銷精準度等等，對于線下商家而言，卻并未感受到有多少的利處。相反，在支付和數據貫通的過程中，他們失去了更多，比如在沒有增加多少客流和收入的時候，卻又無形增加了營業收入的回籠賬期，而且自己的會員消費數據也被騰挪到了第三方企業，數據信息流失，說不定未來還要為這部分數據買單。如上種種，在沒有利潤收獲參與的O2O時代，對線下商家而言，或許更多的是帶來痛苦。

困惑三：O2O之路仍在自我探索

為了緊跟時代的步伐，線下商家積極參與各種O2O商業運營，但目前的各種O2O行為證明，很多充其量只相當于線下商家的例行性營銷活動，只是成為了一種促銷行為，和線下商家的可持續發展關系不是太大。由此，很多線下商家對O2O的熱情雖有，但是困惑增多，他們只得踏上O2O之路，不斷自我探索。