2014虛擬通路與實體賣場跨界高峰論壇在義烏召開

作為中國國際電子商務博覽會的重要活動之一，2014虛擬通路與實體賣場跨界高峰論壇于4月10日在義烏召開。該論壇由中國電子商會舉辦，是中國電子商會旗下兩大專業委員會首次將各自的年會即第六屆中國通訊營銷（電視、網絡、移動）年會和第十四屆中國電子專業市場年會合并召開。國務院參事、中國電子商會會長曲維枝女士和義烏市市長何美華先生出席會議并致辭。國務院參事郭廷結、中國電子商會常務副會長王寧，工信部、商務部、海關總署、國家新聞出版廣電總局相關司局領導以及從事電子商務、電視購物、實體賣場、第三方服務商的嘉賓共計600余人齊聚一堂，圍繞O2O和未來線上線下的發展趨勢等話題進行了深入探討。

會上，易觀智庫執行總裁劉怡、東方購物總經理金興守、頤高董事長翁南道、義烏購總經理王建軍分別以《移動互聯網下的電子商務發展趨勢》、《多媒體通路的突破》、《電子市場經營的創新與變革》和《互聯網時代傳統市場的危機與機遇》為題發表了主題演講。

本屆大會還設置了O2O巔峰對話環節，內容包括O2O的發展趨勢，未來線上線下是競爭趨勢還是融合發展？未來商業模式是百花爭艷還是孤獨求敗？虛擬通路與實體賣場如何走好創新之路、競爭之路、合作之路？廣州天佑公司、GFK市場咨詢、東軟電腦城、酒仙網、臺灣網勁科技、好享購物、新尚集團等企業負責人從各自的立場、認識和實踐對上述話題進行了闡述，為互聯網時代的商業變革帶來很好的啟迪。

國務院參事、中國電子商會會長曲維枝女士致辭

尊敬的各位來賓，女士們，先生們，大家下午好！

很高興參加今天的會議——2014虛擬通路與實體賣場跨界高峰論壇！與以往不同的是，今天的論壇是中國電子商會旗下兩大專業委員會首次將各自的年會合并召開，暨第六屆中國通訊營銷（電視、網絡、移動）年會和第十四屆中國電子專業市場年會。因此，在座的嘉賓有從事電子商務的、電視購物的、實體賣場的、也有提供技術、金融、咨詢等現代服務的第三方企業，可謂是一場真正意義上的跨界、融合高峰論壇。更重要的是我們首次跨界融合的大會選在了浙江義烏召開，浙江經濟活力巨大，互聯網經濟發達，義烏是全球知名的小商品批發市場，中國國際電子商務博覽會和這次論壇在義烏的勝利召開，也充分顯示了義烏當地政府和企業對虛擬通道（互聯網通道）與實體賣場跨界融合、互為促進的重視和期待。

本屆大會形式上有繼承也有創新，繼續對業界的年度優秀企業進行表彰和鼓勵，同時也邀請到了一些成功企業家進行演講和交流對話，與大家分享經驗，共同探討行業趨勢。相信他們的真知灼見會使大家耳目一新，有所收獲。

近年來，隨著信息技術、互聯網的發展和各類智能終端的普及，互聯網特別是移動互聯網對我們的經濟社會、對老百姓的生活、消費、娛樂等都產生了巨大的影響，在有些領域甚至是帶有顛覆性的挑戰，比如網絡媒體對傳統媒體、電子商務對傳統零售業、微信對電信運營商、余額寶對傳統金融業的挑戰等等。國際上，由于技術和商業模式的創新產生的顛覆性沖擊更是驚人，比如蘋果、三星對諾基亞，谷歌對微軟等，相信大家都在親身經歷著這一巨大的變化。這幾年我擔任商會會長的同時，還受聘擔任國務院參事，連續兩年對互聯網經濟做了些專題調研，去年又對云計算作了專題調研。對國內幾家知名的互聯網巨頭，還有許多中小型互聯網企業進行了調研。我基本的看法和體會是，它們是依托于互聯網和ICT技術，與傳統的媒體、文化、商貿、物流、商店、醫療等結合，而創新的一種新的業態形式、商業模式，它確實是一個新的經濟亮點，或者說是新的經濟增長點，這是我國經濟結構調整、企業轉型升級的重要方面。互聯網經濟在我國異軍突起，有其適宜的土壤和環境。我有些統計數據與大家分享：比如說，截至2013年12月，我國網民數達到6.18億，互聯網普及率45.8%，其中手機網民達5億，網民中使用手機上網的人群占比由2012年年底的74.5%上升到81%，手機作為第一上網終端的地位更加穩固。另據一些專業機構預計，2014年，由于三大運營商啟動4G業務，以及移動轉售業務試點的實施，“寬帶中國”計劃的實施等，中國今年的智能手機出貨量將達4.2億部。這些數據使我國成為世界上最大的移動互聯網用戶群。如此龐大的用戶群一定會對國民經濟，對人們的工作和生活方式帶來翻天覆地的變化。也一定會對我們的電子產品及流通渠道產生巨大的影響！

除了網絡，還有Gartner報告中提及的未來幾年即將大熱的技術和應用，比如云計算、大數據、社交分析、語音識別、手勢控制、物聯網等等。隨著這些技術的不斷突破、成熟和應用，會催生出更多的新業態、新模式，會對一個地區、一個國家的經濟興衰產生深刻影響，甚至會重塑全球經濟的新格局。

電子商務的蓬勃發展對傳統零售市場造成了巨大的沖擊，移動互聯網和智能終端興起后，這種沖擊更有加劇之勢。今年兩會期間，商務部電子商務司有關領導與網友互動時表示，據測算2013年我國電子商務交易額超過10萬億，5年來翻了兩番，2013年網絡零售交易額約為1.85萬億元，5年來平均增速達80%，占社會零售總額的8%。電子商務的迅猛發展給傳統賣場、傳統零售業帶來了巨大沖擊。比如說北京前些年異常火爆的中關村IT賣場，現在已相當簫條，比如全國聞名的上海百貨，據商務部調查已有10%的門店歇業關店。所以傳統賣場、傳統批發市場如果還不順應潮流轉型升級的話，遲早會遭滅頂之災。

面對這種嚴峻挑戰，我認為再沿用傳統的經營模式無力應對挑戰，無法改變局面，必須用新的視角去發現問題，用新的思維和創新行動去迎接挑戰，用創新的模式和思路去爭取涅磐重生。我今年初去北京的小米公司和惠民網進行了調研。這些公司的超速發展確實令人吃驚。小米手機的發展速度大家有目共睹，2010年成立，2012年銷售額126億，2013年316億，賣了1870萬臺；今年預測800億，4000萬臺，明年爭取1億臺，銷售過千億，雷軍表示小米的生產組織方式和銷售方式得益于互聯網思維模式。當然，我認為一個新型企業的長久生存在于產業鏈的共同成長，行業主管部門要研究這些新情況帶來的一些新問題。惠民網是個社區網絡超市平臺，2013年成立，以互聯網為平臺與社區超市實體店線上線下對接合作，僅半年的時間，目前北京已有15000多家加盟店、合作店和直營店，全國有5萬多家，還有一百多家自營店。該公司直接和生產廠家、生產基地合作，從統一進貨、配送入手，大大改變了社區超市的面貌，重新整合了分散、零小的社區店資源，銷售點也變成最后一公里送貨點，大大降低了物流成本。我認為發展潛力巨大。剛剛過去的3月份，京東宣布與15座城市的1萬家便利店全面推動O2O（Online To Offline）合作，實現全渠道銷售過程中的交易、結算、物流、售后服務等可視化，接著阿里巴巴宣布將以53.7億元港幣戰略投資銀泰商業，雙方整合優勢資源，構造打通線上線下的未來商業基礎設施體系，并對社會開放，推動實體商業與互聯網經濟融合。這些案例說明，應對挑戰，必須轉變思路，走轉型升級、融合發展的道路。當然，我也認為在未來若干年內，電子商務和實體賣場（或者今天論壇題目叫的“虛擬通路和實體賣場）一個完全取代另一個是不可能的，特別是人口眾多的中國是多元化的群體，有多元化的需求，對不少人而言，逛街也是一種消費文化和需求，不會輕易消失。我們需要做的是花精力研究推動行業創新，鼓勵資源共享，優勢互補，實現合作共贏，共同發展。在二、三、四線城市、在城鎮化的過程中，尋找更多的商機。同時，我還要提醒業內同仁重視產品銷售渠道的同時，還要認真研究提供售后服務和產品維修服務問題，尤其是縣市級城市和廣大農村，新建的城鎮地區，隨著老百姓收入的增加和消費習慣的改變，這些地方有很大的售后服務和維修需求，相對于競爭激烈的大城市，這些地方市場潛力巨大，利用網絡和信息化的手段將資源整合，提供多方面的優質服務，應該有很多商機可以挖掘。

互聯網時代促生了人們開放的眼光，開放的心態。我們已經進入了自主創新才能夠生存，才能夠發展的新時代，沒有創新就沒有發展，不光要有創新的意識、創新的膽識、創新的行為，還要注意創新的科學態度和方法。未來線上線下是取代還是融合？移動互聯網對線上線下融合能起多大作用？未來商業模式會是百花爭艷還是一統天下？虛擬通路與實體賣場如何走好創新之路、競爭之路、合作之路？義烏小商品批發市場如何在互聯網時代再現輝煌？針對這些問題，相信接下來我們的企業家、專家會結合自己的體會發表看法，希望這次會議是一次思想碰撞的盛會，能冒出火花，能讓大家在這種碰撞博弈中有所啟發，有所收獲。

再次感謝商務部、工信部、義烏市政府對商會活動的大力支持！感謝媒體朋友的關注！謝謝大家！