杜永靜

摘 要 隨著社會的發展，高速公路收費管理也越來越先進，目前所采取的收費方式一般都是計算機，但計算機收費在為人們帶來很大便利的同時，自身還存在著一定的問題，本文就管理過程中存在的問題以及解決手段進行了具體的分析和借鑒，以此提供借鑒。

關鍵詞 高速公路 計算機收費 網絡管理 探究

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A

隨著社會經濟的日趨發展，在對高速公路收費進行管理的手段應該更加的完善和健全，逐漸的向現代化發展。在對高速公路收費進行管理的過程中，一定要經常的開展人才培訓活動，從而使工作人員具備的整體素質得到很大的提升，并可以和現代化管理的相關要求所適應。本文就管理過程中存在的問題進行了具體的分析，還提出了相應的解決對策。

1在對高速公路收費進行管理時存在的問題

由于我國的高速公路剛剛建設不久，對其進行管理的過程還不是很完善。而收費管理也還存在著很多的問題，其主要有下面幾點：有個別的駕駛員嚴重缺失法制觀念，并且貪圖便宜，根本不存在誰受益和誰支付的具體概念，所以他們想盡一切手段進行逃費；有些單位和企業的特殊車輛以及持有特權工作證人員，也對高速公路在進行收費管理過程中造成很大的損失和困擾；還有就是收費的標準相對而言比較高，甚至有很多收費人員嚴重缺失服務意識。

2對高速公路收費進行管理的有效手段

2.1對基本管理工作進行改善

（1）人員管理

對相關的收費人員和管理人員具備的整體素質和專業技能進行培訓，從而培養出一支具有過硬本領、遵規守紀和敢于承擔的員工團隊。而管理部門還能夠對量化考核制度進行大力的推行，并通過對市場經濟中最重要的杠桿進行利用，按照公司在營運過程中所獲得的效益，為優秀的收費員工頒發獎章和榮譽稱號，并適當的提供物質精神獎勵。

對職業道德教育以及遵紀守法行為進行加強，使其思想認識進一步的提高，科學有效的對國家、個人和集體這三者之間所存在的聯系進行處理。除此之外，還需要不斷的加強檢查、考核和監督的力度，要賞罰分明，并逐步的形成約束機制和激勵機制相結合的管理體系，從而使收費人員的整體素質得到提升。

（2）設施管理

按照我國的基本國情，可以通過自動磁卡和半自動磁卡等收費方式，建立計算機與人工有機結合的現代電子收費系統，不僅可以有效的避免設備出現過于復雜的狀況，還可以對作弊所導致的抑制作用進行避免。只要把收費人員存在的對設施的思想認識進行合理解決，就可以很好的進行管理和使用，并使系統設施具備的重要作用得到充分的發揮。

（3）票證管理

通行卡可以對車輛通行收費的過程提供依據和憑證。對票證的管理，還需要在發放以及回收登記的過程中嚴格的對其進行監督，并采取相應的制度，堅決避免票證出現流失的情況，盡最大可能使免費卡的使用效率縮小，并不斷的對其進行有效的監督。

2.2對管理模式進行改善

（1）統一收費標準

我國的高速公路管理一般都是通過人民政府批準的，省財政和省交通主管機構以及省物價局共同發布的相關收費文件，對高速公路的減免范圍、收費管理、收費范圍、違章處罰和收費標準進行明確。現行的收費標準主要是對經濟狀況、區域經濟承受力、投資規模和物價水平等多種因素的前提下進行綜合分析來制定的，再報告給省人民政府，經過批準以后才可以實施。

（2）統一專戶存儲

我國的高速公路在對車輛通行費進行征收管理時，主要采取專款專用、收支兩條線和專戶存儲等基本原則，并構建相關的監督機制對其進行有效的監督。就收費方面而言，要嚴格的按照定期解繳制度去執行，避免出現坐支挪用、平調通行費和截留通行費等現象；就支出方面而言，需要按照量入為出、綜合平衡、鼓勵超收以及宏觀調控等基本原則，采取指導性計劃和年終財務管理結算等管理制度。

（3）統一票據管理

在對高速公路收費進行管理時，要嚴格統一的對票據（有價證券）進行管理，通過對票據進行印刷、領發、核銷、保管以及使用等管理環節，對其進行嚴格的控制，從而確切的對收入情況進行了解和掌握。

3結語

綜上所述，如果想要對高速公路收費的具體工作程序可以順利的運行進行保證，一定要制定完善的操作流程與相關的規章制度，并對其進行規范化的管理。應該對相關管理部門在實施收費的過程進行明確，還有為使用者提供優質服務的義務。所以，一定要讓收費人員不斷的使自身的服務意識得到提升，這也是對高速公路收費進行管理的關鍵。

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