創新不走老路分享通信業務應用直擊用戶“痛點”

本刊記者 | 左岸

創新不走老路分享通信業務應用直擊用戶“痛點”

本刊記者 | 左岸

民營電信運營商要想獲得發展，就必需創新而不能走老路，要建立新的模式，或是開發新的產品，滿足用戶的差異化需求，并切實解決市場上出現的問題，才能找到屬于自己的藍海。

在普及率高達92%的移動通信市場，虛擬運營商如何找到屬于自己的蛋糕是電信市場向民資開放以來眾多獲牌企業所關心的問題。對于這一問題，首批獲牌企業分享通信從開局之時就提出了做好細分市場、走差異化發展道路的策略。

然而在三大基礎運營商競爭激烈的今天，虛擬運營商走差異化道路也是挑戰重重，那么，分享通信如何實踐自己的差異化策略？近日，分享通信執行總裁康志斌接受記者采訪，表示創新要直擊用戶“痛點”。此外，針對用戶發展緩慢、價格批零倒掛等問題，康志斌認為，“只要存在細分空間和服務改善的可能就存在機會，當然挑戰也不可忽視。虛擬運營商惟有把握機遇加快步伐才能存活，因為這是一個比行動和沖勁的時代，當然，也要看誰能夠堅持下去。

綠集享尚定位清晰

《通信世界》目前分享通信推出了怎樣的品牌和業務策略，用戶發展情況如何？在此過程中有哪些經驗體會值得分享？

康志斌：目前分享通信擁有綠、集、享、尚四個子品牌，分別面向中小學生、企業客戶、時尚人群等不同的細分市場。其中集、享兩個品牌的產品已經商用，并和工商銀行、百度合作推出了服務。

這些服務目前還處于探索階段，企業用戶已經發展了一些，分享通信目前還在逐步落實中。業務實現的過程中，一方面感覺到業務支撐、運營支撐和服務等還需要建立和完善，另一方面，作為民營電信運營商要獲得發展，就必需創新而不能走老路，要建立新的模式，或是開發新的產品，滿足用戶的差異化需求，并切實解決市場上出現的問題，才能找到屬于自己的藍海。

《通信世界》分享通信曾多次提及要在虛擬運營市場走差異化路線，深挖行業客戶應用，那么在此方面分享通信的具體策略是什么？

康志斌：分享通信差異化發展從三個角度來做。第一，結合現有業務，整合客戶資源，分享通信在企業客戶方面積累比較豐富，比如金融、教育、航空等行業，分享通信會繼續發揮此方面的優勢；第二，聚焦特定行業，跨界聯合行業領先者，比如分享通信和工商銀行、百度等跨界合作；第三，聚焦細分市場，逐步做大做強，比如為物流、旅游等服務性行業量身定制通信企業總機、企業V網（WiFiPhone）等服務，為企業省錢省事。在即將召開的北京國際通信展上，分享通信將會重點展示行業應用，這也是本次分享通信參展的核心產品。

找到用戶“痛點”

《通信世界》據悉分享通信和百度展開了深度合作，兩者合作的出發點是什么，具體的合作模式怎樣，期望達到什么樣的效果？

康志斌：分享通信的優勢是和企業客戶豐富的合作經驗及成熟的方案，通過與企業客戶合作，發展更多的個人用戶，即“B-B-C”模式。擁有大量用戶的百度是企業客戶的一種類型，而人群也符合分享通信“享”品牌的大眾客戶定位，找到雙方共同的需求，是合作的基礎。分享通信和百度簽署了合作協議，目前和百度貼吧共同推出了“貼吧專屬套餐”的產品，在未來，更多合作會相繼亮相。在本次通信展中，也將有分享通信與百度合作的展示專區，還會有百度的網友前去觀展，雙方的合作會越來越密切。

《通信世界》目前校園市場已是一片紅海，據悉分享通信也加入了這一市場的競爭，分享通信的考慮是什么？

康志斌：分享通信的“綠”品牌主要面向中小學生市場，綠色手機是提供給學校和家長的移動通信服務，這和競爭激烈的高校市場有所不同。目前中小學生雖然擁有手機，卻因為影響學習、不良信息等原因而無法放心使用，客觀來說，這一市場存在需求，這也是分享通信的優勢所在。本次國際通信展上，分享通信展臺也會展出“綠”品牌在校園市場所做的一些具體產品方案。在高校市場方面，分享通信更多是通過與合作伙伴共同推出服務來發展用戶的，比如和百度貼吧的合作，其中許多用戶都是大學生，以及年輕、愛玩的人群，他們更關注大流量應用，還是愿意探索新應用的，關鍵要看運營商有沒有找到其“痛點”。

比行動力更比耐力

《通信世界》對于資費批零倒掛的問題，分享通信的情況如何？分享通信如何補貼成本投入？有觀點認為，正是因為賣一個虧一個，所以虛擬運營商發展業務積極性不高，您怎樣看待這種現象？

康志斌：資費批零這個現象確實客觀存在，此前媒體也都進行了報道，業內專家也做了一些分析。應該說虛擬運營商這個行業還剛剛開始，存在一些未解決的問題，隨著市場的發展，相信時間和用戶會幫助這套機制逐步完善。分享通信非常看好虛擬運營這個市場，只要存在細分空間和服務改善的可能，就存在機會。當然，挑戰是少不了的，把握機遇，加快步伐，這是一個比行動、比沖勁的時代，當然也要看誰能夠堅持下去。

《通信世界》在批零倒掛的現象下，業界都關心虛擬運營商的利潤來源從何而來，請問分享通信是否找到了健康持續的利潤來源？

康志斌：正如您所提到目前還在補貼期，要實現大幅盈利在現階段并不是非常現實，畢竟成本上還涉及到人力、系統支撐、宣傳等多方面，如果把電信運營當做一份事業來做，資金、精力和時間的投入都是必需的。目前分享通信還在摸索階段，在運營模式上已經有了一些思考，比如跨界B2B2C模式、企業家俱樂部、針對細分市場設計不同品牌，持之以恒地探索和不斷創新，是未來獲取健康利潤來源的前提。

分享通信執行總裁 康志斌