聯想如何融入電信業新一輪變革

本刊記者 | 魯義軒

聯想如何融入電信業新一輪變革

本刊記者 | 魯義軒

Q:《通信世界》

A:聯想集團中國區大客戶事業部郵電行業總監 崔建斌

如果說電信運營業以往的轉型關鍵詞是全業務運營的話，那么4G時代，其新的轉型關鍵詞當屬“互聯網思維”無疑。把電信運營業作為行業大客戶的IT企業聯想，顯然也早早意識到了這一變化帶給IT產品和服務的新需求。

崔建斌

聯想集團中國區大客戶事業部郵電行業總監

Q：電信業瞄向互聯網思維的產業變革已經越來越明顯，運營商給用戶提供越來越個性化的移動寬帶服務的同時，自身也會對ICT類產品產生新的需求。作為國內IT業第一品牌，聯想是如何看待這一變化的？

A:電信運營商未來兩年的發展趨勢，一是移動互聯確實會成為其產品和服務變革的主線，聯想做PC+的戰略也跟這個趨勢息息相關；二是在寬帶中國的戰略下，運營商承載了更重要的信息化使命，國家刺激信息消費，寬帶要實施最后一公里的光纖入戶，這些都是運營商的緊迫任務。

受制于OTT業務的沖擊，運營商的語音業務下降很快，為此運營商已開始追求增值服務的提升，這也是聯想ICT項目考慮的重點方向。聯想會更多地整合9大行業的PC、SV應用方案以及眾多移動互聯方案與運營商的政企集客部門尋求ICT項目的緊密合作。2014年初，聯想中標了聯通集客部的客戶經理展頁PAD項目，就是上述一個成功例子，這也是目前運營商自用項目中的最大一單。

Q：面對廣電業的新媒體趨勢以及互聯網領域的不斷創新，IT產品和服務需要有哪些改變？

A:廣電傳輸伴隨三網融合的深入也正在向“運營商”角色轉變，電視臺新媒體業務和廣播臺虛擬化應用都將成為主流。對此，聯想在廣電領域的重點策略包括將硬件和國內知名ISV軟件進行整合，提供服務器、存儲、工作站和平板電腦等產品以及服務，為現場采編等新工作方式提供支撐。

當然，互聯網經濟高速持續增長，帶動電商、網游、SDN、搜索等發展的同時，也拉動了大數據、云計算等需求。互聯網企業對服務器等產品的要求除了穩定性、易用性之外，更加大了對低功耗、高密度以及快速部署的要求。

目前很多互聯網企業的服務還處于聚焦用戶關注的階段，會通過大數據的精準分析判斷用戶的愛好和需求。借助合適的

IT設備，這一項工作會極大提高效率。

對聯想來說，深度解讀電信、廣電、互聯網領域的三大新趨勢是其2014年把握市場機會的關鍵：電信業的趨勢無疑是4G促使三大運營商紛紛加大集團客戶業務的投入，增加了企業級產品和平板電腦以及各類新服務的市場機會；廣電傳輸公司的省網整合、電視臺新媒體業務的廣泛推廣和桌面虛擬化應用的深入將會帶來一系列終端和企業級IT產品的新需求；互聯網應用的不斷普及和深化，也正在促使手游、視頻、電商、CDN、數據中心等業務對服務器產生高需求。

Q：通信行業已經正式進入4G時代，大流量的并發業務會逐漸增多，這對運營商的IT系統也提出新要求，同時運營商也希望結合大數據分析發展OTT業務，在改善用戶體驗方面IT企業可以做什么？

A：4G時代，運營商的IT系統改造和完善的確是一大課題，運營商會在直接面對用戶的銷售前端加大數字化改造，例如聯通最近采購的集客展頁項目，就是將聯通的集團客戶服務從后臺式服務變為了前端服務，可以用平板電腦等設備零距離給客戶介紹和演示產品。平板電腦、營業廳一體機、終端售貨機等新的IT產品會為運營商的私有云、呼叫中心、營業廳等環節提高管理效率，節省人力和物質投入。

對于IT系統的改造，運營商已經在不斷實施并不斷調整架構，其各地的云基地、數據中心也會配合。在這類需求下，聯想還面向電信、廣電和互聯網的三大行業配備了單獨的售前、研發、服務團隊，必要時聯合公司的核心研發團隊來滿足一些新的需求。

Q：智慧城市雖然已是各類企業的投入方向，但運營商在這方面有天然的網絡和用戶資源，在發展各類智慧項目上已投入重兵。這似乎也是把聯想在教育、醫療等行業的產品和服務進一步融合到智慧城市項目上的一個好機會。

A：智慧城市的項目的確是聯想的優勢領域。在商務市場，聯想可以說最貼近用戶的品牌，在教育行業的電子教室、電子白板已廣泛應用，在醫療領域的移動查房設備也在不斷增長，在公共安全領域的移動警務、移動監控等產品和服務，也都是直接根據行業客戶的需求而研發的產品。因此，對于運營商的智慧城市戰略，聯想已有完善的產品和渠道體系。這幾年，這類的合作已越來越多。