流量飛漲運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi究竟該如何盤活商業(yè)價(jià)值？

本刊記者 | 魯義軒

流量飛漲運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi究竟該如何盤活商業(yè)價(jià)值？

本刊記者 | 魯義軒

“運(yùn)營(yíng)商在建立公眾Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題如覆蓋小、接入困難、用戶體驗(yàn)差、熱裝冷用等，但Wi-Fi由一開始的家庭級(jí)應(yīng)用走向公眾網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所趨，需求肯定是越來越多的。”

從全球范圍看，WLAN市場(chǎng)仍在快速增長(zhǎng)，主流廠商仍然在持續(xù)加大投入。知名咨詢公司Infonetics 2014年5月發(fā)布的運(yùn)營(yíng)商級(jí)Wi-Fi 最新市場(chǎng)報(bào)告分析顯示，2013年全年全球運(yùn)營(yíng)商級(jí)Wi-Fi設(shè)備收入達(dá)到7.13億美元,相比2012年該數(shù)據(jù)增幅高達(dá)47%。該公司預(yù)測(cè)，2014年全年運(yùn)營(yíng)商級(jí)Wi-Fi設(shè)備收入有望達(dá)到12億美元，相比2013年同比增長(zhǎng)64%；至2018年，預(yù)計(jì)該數(shù)據(jù)將達(dá)到31億美元，近5年的復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)34.2%。

但在國(guó)內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)規(guī)模之大、利用率之低、商業(yè)價(jià)值之匱乏已成為常態(tài)。

熱裝冷用的現(xiàn)實(shí)

盡管國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商在各個(gè)城市都建設(shè)了規(guī)模龐大的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并已經(jīng)在逐漸暴漲的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量上承擔(dān)了越來越重要的角色，但其“熱裝冷用”一直是多網(wǎng)協(xié)同發(fā)展道路上的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士坦言，盡管Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在技術(shù)上可以向電信級(jí)靠攏，但其缺乏好的盈利模式、熱點(diǎn)全部覆蓋成本過高、精細(xì)維護(hù)困難等，都是其再發(fā)展上的“硬傷”。

分析導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi熱裝冷用的原因時(shí)，H3C的專家提出幾點(diǎn)原因。

一是用戶體驗(yàn)差，用戶每次上Wi-Fi都要輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，操作等待的時(shí)間過長(zhǎng)且成功率較低。另外，越來越多的用戶在使用移動(dòng)終端訪問Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，目前認(rèn)證頁面沒有針對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行適配，也降低了用戶使用和體驗(yàn)。

二是2.4GHz頻率是公共頻段且可用信道數(shù)少，沒有專用的WIFI運(yùn)營(yíng)頻段。這樣導(dǎo)致WIFI在實(shí)際部署中存在大量干擾，大幅降低了WIFI網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的能力和質(zhì)量。

三是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題參差不齊。很多省份的網(wǎng)絡(luò)中都超過5家廠商的設(shè)備，各廠家Wi-Fi產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊，小公司的售后力量也不足，給全國(guó)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)帶來很大的不便。

近期一則地方移動(dòng)倒戈WLAN轉(zhuǎn)向?qū)拵ЫㄔO(shè)的消息，將WLAN的困境再次推向輿論浪尖。事實(shí)上，電信業(yè)WLAN大規(guī)模建設(shè)的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已迫使多個(gè)頗有實(shí)力的WLAN廠商放棄了運(yùn)營(yíng)商WLAN這一市場(chǎng)。

提及此現(xiàn)象，華為的技術(shù)專家稱，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商近期集中資源投入LTE建設(shè)，WLAN的投資受此影響有所下降，但投資縮減并不是一些WLAN廠商退出的最主要原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷是事實(shí)，但經(jīng)過近幾年現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際商用的考驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商逐步意識(shí)到部分廠家的設(shè)備質(zhì)量和穩(wěn)定性無法支撐運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略發(fā)展，因此也主動(dòng)清退了一部分小廠家。

技術(shù)完善其實(shí)已奠定商業(yè)基礎(chǔ)

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)成為一張電信級(jí)的大網(wǎng)需克服哪些挑戰(zhàn)，中興通訊的無線專家表示，Wi-Fi的標(biāo)準(zhǔn)和蜂窩網(wǎng)絡(luò)一樣，也在不停的升級(jí)完善中，而且越來越與3GPP有融合的趨勢(shì)。“運(yùn)營(yíng)商在建立公眾Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題如覆蓋小、接入困難、用戶體驗(yàn)差、熱裝冷用等，但Wi-Fi由一開始的家庭級(jí)應(yīng)用走向公眾網(wǎng)絡(luò)，是大勢(shì)所趨，需求肯定是越來越多的。”

拋開商業(yè)價(jià)值，Wi-Fi自身不斷的完善確實(shí)是其在國(guó)際上快速發(fā)展的主要因素。例如，在帶寬方面，最新標(biāo)準(zhǔn)的802.11ac可以支持高達(dá)1Gbit/s，相比第一代產(chǎn)品提升了上百倍；引入CAPWAP協(xié)議使得Wi-Fi像2G/3G一樣具備了集中維護(hù)管理的能力；QoS技術(shù)提升了語音、視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量，并且中斷可以在不同AP之間漫游不掉話，Hotspot2.0協(xié)議使Wi-Fi和2/3G不同標(biāo)準(zhǔn)之間漫游成為可能；Wi-Fi網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工具也越來越多，可以緩解熱裝冷用的問題。

什么樣的Wi-Fi生態(tài)環(huán)境才適合中國(guó)

在電信市場(chǎng)外，企業(yè)級(jí)Wi-Fi和公眾Wi-Fi聯(lián)盟，卻發(fā)展得越來越火熱。新型的虛擬運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及終端渠道商，正在謀劃建立基于Wi-Fi的城市熱點(diǎn)聯(lián)盟概念的平臺(tái)，力圖通過Wi-Fi服務(wù)來吸引更多的用戶。

對(duì)于一個(gè)什么樣的Wi-Fi生態(tài)環(huán)境才適合中國(guó)現(xiàn)狀，華為的技術(shù)專家稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商建設(shè)Wi-Fi的驅(qū)動(dòng)力，是在蜂窩網(wǎng)業(yè)務(wù)之外，構(gòu)建差異化的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，提供打包的蜂窩網(wǎng)和Wi-Fi業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多價(jià)值以吸引用戶；互聯(lián)網(wǎng)及終端渠道商建設(shè)Wi-Fi的驅(qū)動(dòng)力，在于搶占O2O入口，通過Wi-Fi為商戶業(yè)主和最終用戶創(chuàng)造價(jià)值，建立業(yè)主和用戶之間聯(lián)系的紐帶。

“未來，Wi-Fi領(lǐng)域還會(huì)產(chǎn)生大量創(chuàng)新的技術(shù)和商業(yè)模式，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商/虛擬運(yùn)營(yíng)商/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)通過建設(shè)Wi-Fi，滿足多層次的業(yè)主和用戶對(duì)于無線連接的需求。而一個(gè)支持上述多層次的技術(shù)和商業(yè)要求的Wi-Fi整體解決方案，則是很必要的。”