高效運維，做固網價值經營伙伴

中興通訊 | 李青

高效運維，做固網價值經營伙伴

中興通訊 | 李青

近年來基于PON技術的寬帶網絡飛速發展，帶寬能力的提升，各種寬帶應用大量涌現。運營商寬帶接入網建設也隨之增加了諸多問題：網絡結點海量增加，局點更加分散，維護工作量急劇增加；運營商運維支撐手段落后于網絡發展速度，加大了運維工作兩和人員壓力；用戶對業務體驗的要求越來越高，人力成本越來越高，網絡運維面臨挑戰……

在這種趨勢下，光纖網絡的建設要求從規劃、建設到后期運維都需要統籌考慮，全程規劃。中興通訊從規劃階段的eDesign(智能規劃),到建設階段的eManager、EasyGateway（智能管理）,及運維階段的EasyOptical+OTDR （智能維護），為光接入網建設的各個階段提供系列化工具支撐，大幅提升光纖網絡運營價值。

中興通訊固網運維服務總工李青表示，中興通訊一直走在光網絡建設的最前沿，伴隨光纖網絡發展的大趨勢，新進入資源的可管可控需要落到實處，運維支撐系統也需要及時適應網絡的發展，并向用戶業務體驗感知管理的方向演進。中興通訊提供的全面的整套服務方案，可幫助運營商解決寬帶網絡運營各個階段的問題，為運營商打造全生命周期的智能光網絡。

近年來FTTx網絡獲得了快速發展，基于帶寬能力的快速提升，各種寬帶業務得以部署，并不斷更新發展。但運營商運維支撐手段落后于網絡發展速度。這不僅加大了運維一線人員的工作量和壓力，以及運維管理部門的管理強度，而且還直接影響運營商用戶和業務發展的速度，拖累業務發展戰略的推進落地。

針對FTTx網絡發展中的這些問題，中興通訊基于30年來在固網研發和運維服務方面的技術積累，提供面向固網全生面周期的高效運維解決方案（見圖1），根據運營商網絡和業務發展的不同階段需求，幫助運營商快速建立和補足薄弱環節，提升運維能力。

光纖網規劃設計施工驗收和維護—智能eODN系統

傳統光纖設施管理方式存在著數據不準確、運營效率低的問題，大量光纖、端口資源由于不可見而“沉降”，變為不可用，造成極大的資源浪費。目前業內在采用電子化標簽的方式將這些線路和設施端口標識和管理起來。中興通訊提供的智能eODN系統，包括智能規劃系統（eDesign）、智能管理系統（eManager）、智能監測系統（eMonitor），打通了光纖規劃設計、工程施工、運營維護的各個階段，讓光纖網絡成為一個有機的整體，真正成為可管、可控的基礎通信網絡。

智能規劃系統（eDesign）基于GIS平臺，提供統一平臺的網絡規劃設計、設備配置、資源管理、預算分析等功能。智能管理系統（eManager）是以ODN智能節點設備（eNode）為基礎，通過后臺智能ODN網管(eServer)和智能現場工具(eKit)，強化光纖網絡資源管理的有效性，實現光纖網絡的可視、可管和可控。智能監測系統（eMonitor）提供ODN網絡的光鏈路監測與分析功能，與GIS系統結合實現故障的精確定位與光鏈路狀態預警處理等功能。

在規劃設計階段應用eDesign，可以使規劃設計人員更加專注于規劃思路的驗證、規劃方案的比較篩選，保證網絡建設方向正確；同時，有效減少了規劃設計時間，為后續贏得更多的工程實施時間。

采用eManager和eMonitor，施工費用可降低約6%，OPEX費用5年可節約47%。

圖1 中興通訊全生命周期的固網運維解決方案

終端業務自動發放和管理—Easygateway系統

在用戶終端放裝和業務發放環節，中興通訊積極推進基于TR069標準的用戶終端管理和業務發放系統ACS（Auto Configure System）的部署和應用。采用ACS可以大大提升終端的管理能力并加快新業務部署速度。只要符合TR069標準的終端設備即可直接接入ACS系統管理，這有助于運營商建立統一的終端管理系統，降低建設投資。終端增加新的業務特性，只要在ACS系統的北向接口上略作調整，即可實現新業務特性的管理和自動發放，避免了網絡中間局端設備的版本更新，這在PON網絡大規模部署的今天，顯得尤其重要。

中興通訊開發了符合此系列標準的終端管理系統Easygateway，在全球有超過1200萬線的部署應用。通過這個系統，用戶終端放裝和業務發放由傳統人工配置所需的小時級時間降低到平均5分鐘以內，這對于那些放裝人力吃緊的運營商，價值非常大。

網絡故障診斷監控—Easyoptical系統

圖2所示是中國東部一個本地網運營商FTTx網絡月度用戶申告結單原因占比分析圖，可以看到有將近42%的用戶申告，是可以通過遠程處理減少派單的，將這部分問題攔截下來，可以直接降低近一半的故障單率。如果月故障單率降低1個百分點，每100萬用戶其故障單處理量降低1萬單/月，運維費用的降低空間還是巨大的。

針對目前FTTx網絡中光纖的故障定位問題，業內正在積極研究和制定OTDR（Optical Time Domain Reflector）在線監測標準。中興通訊積極參與到相關技術和標準的研究和制定中，是其中多個標準的起草參與單位，以及《內置OTDR光收發合一模塊技術條件》標準的牽頭單位。中興通訊基于這些技術和標準，開發了FTTx故障診斷監控系統Easyoptical+OTDR，提供給客戶響應中心和專業維護班站使用。

Easyoptical故障診斷系統實現“一鍵式”的故障診斷處理，只要輸入用戶的電話號碼或寬帶賬號，系統自動采集用戶終端、接入線路、局端設備、上層網絡業務接口等與用戶業務相關的所有關鍵信息，進行綜合的智能分析判斷，定位故障。其核心目標是將用戶報障遠程化、智能化處理，降低上門處理的次數和縮短故障處理時間，最終降低運維費用。

對客戶響應中心，目標是在15秒內快速甑別用戶報障，如果是用戶誤報、終端斷電、用戶自身連線不好等問題，都盡可能在這個環節攔截和處理掉；對于是故障的，則快速定位到是用戶終端側、線路側還是局端設備側的問題，準確派單到專業維護班站。對專業維護班站，系統的目標是提供全方位的設備、業務性能、告警參數和測量維護手段，準確地診斷和快速遠程處理。對于光纖線路的檢測，支持外置插箱式OTDR以及PON光模塊內部OTDR，診斷定位精度為3m。這些手段提升了FTTx網絡故障的響應和及時處理能力，降低運維費用，提升網絡價值。

圖2 一個本地網運營商FTTx網絡的用戶申告結單原因分析

網絡流量和性能監控—Easytraffic系統

在FTTx網絡流量和性能監控方面，中興通訊開發了Easytraffic系統，通過對FTTx網絡整網的上聯端口、PON端口以及用戶端口的流量監控（7×24小時，最小顆粒度15min）以及對網元設備性能及光路衰減等指標的監控，全面準確地描繪出網絡的真實使用狀況和設備運行狀況。這些信息可以為運營商制定網絡擴容計劃、區域營銷推進計劃以及潛在高價值客戶的挖掘等工作提供第一手參考。

用戶業務體驗管理—CEMC系統

中興通訊用戶業務體驗管理中心C EM C （Customer Experience Management Center）系統可基于用戶、基于業務進行用戶業務體驗評測。CEMC平臺通過部署在網絡中的主動和被動探針抽取網絡和業務運行信息。通過與終端管理系統ACS、PON網管EMS以及網絡流量監控系統交互，獲取網絡和設備運行信息；通過與OSS系統交互獲取用戶SLA信息。基于這些信息，通過多維度的鉆取分析，形成基于用戶、基于業務的實時體驗指標，例如固網用戶帶寬下載速率、訪問網頁的首字節時延、DNS時延等。基于對這些用戶業務體驗指標的把控，可以為VIP用戶感知關懷、VAP用戶挽救提供支撐，提高用戶滿意度，降低投訴。進一步結合基于用戶業務的QoS策略部署，為差異精細化服務，針對特定ISP的服務收費以及支撐自營業務的拓展等提供支撐，實現價值的提升。