風險管理在婦產科臨床護理管理中的應用

余鳳珍 周后菊

風險管理在婦產科臨床護理管理中的應用

余鳳珍 周后菊

目的探討風險管理在婦產科臨床護理管理中的應用。方法隨機抽選出600例我院的孕婦患者，并對其進行風險管理的護理方面的研究與分析。結果風險管理的患者在交流能力和滿意度等方面的護理效果都更明顯于對照組的患者，且兩組患者的相關資料差異P＜0.01，統計學意義顯著。結論風險管理在婦產科的臨床護理管理中，能夠加強護理工作者的風險意識，增強患者對護理的滿意度。

婦產科；風險管理；臨床護理管理；應用

對患者進行治療與護理的工作過程中，潛在的醫療風險很大程度上影響著醫院的發展。隨著人們不斷增強的法律意識，在對護理風險的了解與規避上也逐漸得到重視。

1 資料與方法

1.1 一般資料選取300例2009～2012年在我院收治的孕婦患者為風險組，并對其進行了風險管理護理，年齡為23～81歲，平均54歲。另選取300例2009～2012年在我院收治的孕婦患者，將其劃分為對照組，年齡為22～85歲，平均65歲。兩組患者經過相關分析，其年齡和病情等相關資料的差異無統計學意義P＞0.01，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 建立護理風險管理體系 在對風險管理進行實施前，要形成一套比較規范的護理實施制度，以此約束護理活動的落實，只有這樣才能更有效的對護理中所發生的風險事件進行預防。所以，我院確立了護理風險責任制，確保每名護理人員能對自己的職責予以明確，以此對自己應付的義務予以承擔，預防與處理即將面臨的護理風險[1]。主動采取措施，用行之有效的護理行為對將要發生的風險事件進行預防，同時有效的制訂相應事件的應急預案，以保證能夠規范護理人員的相關護理工作。

1.2.2 培訓護理人員法律知識 為了使我院護理人員法律意識的加強，我院對全體護理人員進行了相關法律知識的學習與培訓工作，所學習和培訓的內容主要包括《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《護理中的法律問題》以及《消毒技術規范》等相關的法律文件，同時對我院護理人員做定期的法律理論知識的學習與培訓，以此促進護理人員對護理風險事件的管理與認識，并在風險護理管理的基礎上，維護自己的合法權益[2]。

1.2.3 提高護理人員服務態度 因護理工作者欠缺護理態度，使患者不能真正感受到護理人員的細心呵護，基于此情況，我院建設了相應的護理人員道德水平，保證護理工作能做到以患者為護理中心，對患者與護理人員之間溝通加強，保證患者與護理人員的關系能夠有效、和諧的構建，護理人員與患者同心協力，共同抵抗護理工作中所出現的風險事件[3]。此外，在傳統的護理模式中，也進行了整體內容的實施與創新，保證護理服務理念能夠有效的更新，在此護理觀念中最重要的是護患間的交流與溝通。作為醫院的護理人員，要主動和患者進行溝通與交流，提供患者必要的服務，讓患者在醫院能感受到家的溫馨[4]。此外，護理人員在對患者進行護理工作時，要針對性的與患者交流，特別是語言技巧的運用，避免用生硬、客觀的言語，要用較為溫度、舒服的言語與患者交流，才能讓患者進入放松狀態，護理人員還要注重實施健康教育，根據患者特點，進行相關健康知識的傳播與講授[5]。

1.3 統計學方法通過統計學SPSS 12.0軟件分析相關的數據信息，同時用以（±s）來表示計量資料，通過t檢驗得出，相關資料與數據之間差異的統計學意義顯著P＜0.01。

2 結果

經過落實風險管理發現，風險組患者對護理的滿意度要遠遠高于對照組患者對護理的滿意度，差異性顯著，見表1。在有效實施風險管理后，風險組護理人員對患者的操作熟練度、服務態度、書寫能力及交流能力等都取得了較好的效果。統計學意義顯著，P＜0.01。

表1 兩組患者的護理質量差異比較(±s)

表1 兩組患者的護理質量差異比較(±s)

組別 操作熟練度 服務態度 書寫能力 交流能力 滿意度風險組 92.5±6.5 95.6±7.2 94.8±6.2 93.6±6.6 86.5對照組 80.6±5.5 80.5±7.1 81.6±6.4 76.6±6.5 95.6

3 討論

在對婦產科護理進行風險管理中，對相關的風險管理體制進行建立，加強護理人員的法律意識及風險意識非常重要。提高護理工作者的素質，不僅能避免護理中出現的風險事件，還能提高患者對護理服務的滿意度，維護患者和護理人員的合法權益。由此可見，風險管理的實施在護理工作中十分重要。

[1] 鄢良平,鄒江,陳明輝,等.規范化培訓階段住院醫師的醫療風險管理[J].中華醫院管理雜志,2009,25(11):772-774.

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[3] 歐陽英,倫麗芳.前瞻性護理質量管理模式的應用與研究[J].國際護理學雜志,2009,28(6):746-748.

[4] 呂英.急診護士職業性損傷的自我防護[J].中國實用護理雜志, 2008,24(10):45-47.

[5] 張為朵.對創建滿意病房爭做星級護士活動的實踐與思考[J].實用醫技雜志,2007,14(5):614-616.

R473.71

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1673-5846(2014)01-0370-02

荊州市婦幼保健院婦產科，湖北荊州 434000