當前醫院精神文化建設的思考

李巖

摘 要：在現代醫院發展中，精神文化建設的核心作用就是凝聚人心。在國際國內形勢日益復雜多變的當下，醫院怎樣才能搞好精神文化建設呢？本文闡述了醫院精神文化建設的具體思路。

關鍵詞：醫院；精神文化建設；思考

隨著我國改革開放的不斷深入，醫院作為為廣大人民群眾服務的載體，其精神文化建設既是社會主義精神文明建設的一個重要組成部份，也是在新時期醫療事業發展中所賦予的新的內涵。醫院精神文化建設工作搞得好，社會對其的要求也隨之跟著高，社會要求高，又促使醫院自身會不斷地深化精神文化建設工作，形成一個良性的循環發展體系。醫院只有加強精神文化建設，以人為本，圍繞廣大市民最現實、最關心的就醫問題，不斷增強醫院服務功能，著力提高醫院員工的思想道德和科學文化素質，在有限的醫院區域內，盡最大的努力，爭取為廣大市民提供質優價廉的醫療服務。

1 當前醫院精神文化建設的問題分析

當前一個必須正視的事實是：不少醫院員工難以對精神文化建設工作表現出濃厚的興趣，往往以較為消極的態度被動地參加精神文化建設工作。這就難以使精神文化建設工作真正產生時效，削弱了精神文化建設的效果，對醫院的長期發展帶來負面的影響。結合筆者對醫院精神文化建設工作的實踐，進行梳理之后，總結出當前的一些共性問題。

1.1 精神文化建設工作內容的不足

雖然大部分醫院均十分重視自身的精神文化建設工作，但實踐當中還存在一些問題，一些工作者依然因循了傳統的工作內容與工作模式，難以真正吸引員工，也就沒能取得預期的效果。由于醫務人員對精神文化建設工作的內容感到枯燥和陳舊，使其積極性大打折扣，從而影響了精神文化建設工作的效果。

1.2 精神文化建設工作應用層次不高

精神文化建設工作至關重要的地方，是能夠使醫院的全體醫務人員充分了解和把握良好的醫院遠景、醫院信念、院訓、院歌、核心價值觀和服務理念等，可以形成一種催人奮進的精神動力。在良好的精神文化熏陶下，醫務人員的團隊精神和奉獻精神得以體現，從而使醫院、個人的目標保持高度一致。但在實際工作的過程中，一部分從事醫院精神文化建設工作的人員太過表面化，沒能把醫院的精神和宗旨真正傳遞給所有員工，精神文化建設工作的內容與醫院實際脫節，層次偏低，難以起到較好的效果。

1.3 精神文化建設工作的形式大于內容

一些醫院忽視了精神文化建設工作的正確涵義，將其簡單地等同于醫院的發展，從而淡化了精神文化建設工作的實質。在實踐中只有精神文化建設的形式，其具體內容卻出現了缺失。雖然各類工作記錄表面上比較齊備，但是并未予以履行。

2 當前醫院精神文化建設的思考

醫院精神文化建設是一種以醫院的價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫院管理哲學和管理行為為出發點的現代醫院管理理論。先進的醫院精神文化，能夠增強醫院的活力，促進醫院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和無限的發展力。加強醫院精神文化建設，應從以下幾方面入手。

2.1 強化醫院精神文化建設意識

在當前的市場經濟大環境之下，現代醫院并不能像傳統的醫院一樣對其員工進行約束，加之隨著醫療體制改革的不斷深入，醫務人員的流動性上升。而且，隨著醫院不停進行內部改制，往往將大部分的精力置于醫院體制管理，而醫院的精神文化建設工作則退居于不再重要的位置，甚至有一些醫院對精神文化建設工作并不予以關注，這樣的現狀嚴重影響了醫院在精神文化建設方面的停滯不前。所以，要求醫院的管理層應該牢牢樹立精神文化建設的意識，并把精神文化建設工作歸并入醫院的日常管理體系里，將醫院的精神文化建設與醫院的可持續發展融為一體，從而使醫院更好的實現社會效益，履行社會責任。

2.2 堅持以人為本的精神文化建設模式

精神文化建設，是醫院管理工作的組成部分，而醫院的管理最終是人的管理，只有在以人為本理念的基礎上，才能以醫務人員利益作為出發點，實現管理與服務的有機結合，達到醫院精神文化建設的目標。

以醫院護理工作為例，精神文化建設，最主要的就是要提升服務意識，以病患為中心，首先是層層動員，激發參與熱情，全面領會衛生部文件精神后，召開護理組會議，層層動員，深入探討并準確掌握優質護理服務實質和內涵，圍繞如何改善護理服務質量，提高護患滿意度，推進工作創新發展等問題，充分醞釀討論，匯聚集體智慧，啟發工作思路，充分激發服務熱情和主觀能動性。其次是明確服務標準，制訂實施規范，從基礎知識、技能抓起，組織成員認真學習《分級護理服務項目》、《住院患者基礎護理服務項目》等，明確護理服務的質量標準，規范落實優質護理服務項目；根據病區科室現狀，圍繞優質護理服務精神，制訂相應實施規范和規范；建立領導小組和質控小組，以保證工程的順利進行和質量的持續改進。第三是創造溫馨環境，重視人文關懷。保持病區科室環境整潔明朗，定期打掃消毒；從細節體現溫馨，如提供飲水機、微波爐等便民設施，成立讀報點，定時播放輕音樂，為孕婦提供打水、洗頭、理發等免費服務等；接待患者主動、熱情、親切，重視儀表、行為、語言及專業技能等護理禮儀，耐心解釋各種問題，盡力滿足患者需求，以建立和諧護患關系。第四，重視心理護理，加強健康宣教：護士應主動與患者交談，掌握其心理狀態變化情況，實施相應心理疏導法，以緩解患者負性情緒；鼓勵家屬從情感支持上配合心理護理工作開展；通過板報、小冊子、宣傳片等方式，加強疾病知識宣教，包括常見疾病病因、治療、預防及注意事項等，通過提高患者認知水平，改善治療配合度。

2.3 打造醫院品牌提高醫院精神文化建設水平

醫院精神文化猶如一個球體向外輻射。它會通過各種渠道，如治療病人，學術交流，帶教學生等等對社會產生影響。因此，醫院精神文化建設要結合自身特點，通過多渠道，利用各種醫院文化載體突出精神文化建設，不斷打造形象品牌。向社會展示白衣天使的精神風貌和良好的形象，從而得到社會對醫務人員的村經尊敬和支持。另一方面人們把醫院精神文化建設作為社會文化的一個窗口，因此，醫療服務質量，服務態度就成為人們衡量我國社會主義精神文明建設大系統的一個重要指標。充分發揮醫院醫務人員推動精神文化體系建設。

2.4 保持醫院精神文化建設工作的連續性

醫院精神文化建設工作要充分保證連續性。醫院精神文化建設工作是一項長期性的系統工作，不進則退，需要醫院不斷的付出與努力，才能達到理想中的工作效果，這就要求醫院在計劃與開展精神文化建設實際工作時，要周全考慮工作的階段性和長期性，既收短期實效，又重長期有效，保證醫院精神文化建設工作的連續性。

3 結束語

總之，醫院精神文化建設已成為醫院在激烈的市場競爭中成敗的一個關鍵，并且越來越受到醫院高層管理者的重視?，F代醫院管理離不開精神文化建設，而不斷豐富和發展的醫院精神文化建設，必然使醫院走向成熟與輝煌。