社區思想政治工作中人文關懷、心理疏導方式與途徑研究

田寶玉

摘要：近年來，隨著我國社區建設的發展，社區思想政治工作迫切需要加強。為進一步創新社區思想政治工作，人文關懷和心理疏導。融入人文關懷，加強心理疏導，成為社區思想政治工作的重要內容。

關鍵詞：社區工作；心理疏導；人文關懷

我國社會主義市場經濟的發展，催生拓展著社區服務功能，作為社區思想政治工作，要適應新時期社區思想政治工作的需要，與時俱進，不斷實現工作理念的創新，及時融入人文關懷和心理疏導的方法。

一、時代呼喚人文關懷和心理疏導融入社區

社區是聯系黨同人民群眾的重要紐帶，伴隨著我國不斷推進的城市化，社區的發展出現了許多新情況，社區居民在利益協調、矛盾化解、需要滿足、以及維護穩定等方面的訴求越來越多，社區思想政治工作的作用越來越突出，人文關懷和心理疏導的價值也越來越重要。

從內涵上看，人文關懷和心理疏導有特定的含義。人文關懷，是指對人文精神的關懷，是對每個人的生存狀況、生活質量和幸福感的關注，核心體現的是以人為本，關心人、尊重人。心理疏導，從醫學角度來講，心理疏導是一種治療精神障礙和心理疾病方法；但從思想政治工作角度看，是指運用語言和非語言的交流，幫助人們宣泄不良情緒、進行心理調適、消除內心過激因素和不平衡心理，健康身心，和諧生活。在社區開展人文關懷和心理疏導，符合科學發展觀的根本要求，也是思想政治工作在理念上的進步、內容上的完善和方法上的創新。社區思想政治工作加強人文關懷和心理疏導，應遵循一些基本要求。由于現代社會工作的快節奏和生活的多樣化、社會誘惑多多、人的心理失衡增多，精神壓力加大，許許多多的人在學習、工作中出現不如意、甚至怨天尤人，他們渴望得到關懷和幫助，無論是生活還是心理方面?？梢姡宋年P懷和心理疏導在社區思想政治工作中的作用越來越重大，任務也越來越繁重。

二、人文關懷和心理疏導融入社區存在的問題

作為人們日常生活的主要場所的社區，是各種社會矛盾反映和思想碰撞比較集中的地方。隨著經濟的發展和社會的進步，社區居民越來越多地由“單位人” 轉變為“社會人”，自由職業者逐年增多。同時，隨著戶籍管理的松動，社區集聚的外來務工人員。社區管理伴隨著諸如下崗待業、住房拆遷、人口老齡化等大量社會問題出現；另外，社會化服務的提高，治安環境的改善，社會保障政策的落實，成為社區工作的新內容；社區居民的需求也出現多樣化，其物質需求和精神文化需求呈現多層次、多樣化的態勢。隨著我國社區的快速發展，社區思想政治工作中也存在不適應的問題：

1. 人文關懷和心理疏導重視不夠，意識相對較弱。據來自國際心理治療大會的數字統計，中國大約有1.9億人需要接受專業心理咨詢或心理治療?？梢?，隨著經濟的發展和社會的進步，心理和諧問題已成為社會問題，必須引起我們足夠的重視和關注。

2. 了解社情民意信息渠道不暢，情感表達機制不銜接。當前，我國社區已成為各種社會矛盾的交匯點，居民利益的沖突點、心理問題的積聚地。社會的轉型和變化，使家庭、婚姻關系變得更加復雜，中年人就業壓力很大使得不少人焦慮、自卑；空巢老人易出現抑郁癥狀，產生悲觀情緒。

3. 社會保障體系不完善，覆蓋率低。數據表明，世界各國社會保障的覆蓋平均覆蓋率達60%以上，發達國家達70%以上，而我國的社會保障覆蓋率僅為30%。穩定、系統的社會保障基金籌集體系不健全，社會保障管理體制還未能理順，內部管理層次不清的問題至今依然存在 。

4. 人文關懷和心理疏導不到位，專業人員缺乏。在社區思想政治工作中融入人文關懷，進行心理疏導，需要掌握人文關懷方法和心理疏導技巧的大批社區干部，以提升和社區群眾溝通的能力；同時社區還要有專業機構及獲得國家二級心理咨詢師證書專家，開展心理健康知識培訓和心理服務，而兩這方面人員都欠缺。

三、社區思想政治工作中人文關懷和心理疏導的實現途徑

（一）理順領導體制，注重宣傳引導

人文關懷和心理疏導工作的深入開展，能極大地激發人們參與人文關懷和心理疏導工作的熱情，在全社區營造親情濃濃，穩定和諧的社區氛圍，以強化社區思想政治工作的效果。要以社區黨委為依托，理順人文關懷和心理疏導領導體制，充分發揮社區黨委的作用。我國社區基層黨組織，是社區思想政治工作的領導者、組織者和實踐者，在社區人文關懷和心理疏導工作處于重要的地位。基層黨委、政府要建立領導小組負責指導這項工作，由黨委副書記分工具體指導，各社區黨支部也都配有委員從事人文關懷和心理疏導工作，形成在黨委統一領導下，各方面齊抓共管的運行機制。同時，還要加強典型宣傳，總結宣傳推廣各地的先進經驗，通過典型引路來推動全國社區人文關懷和心理疏導工作的有效開展。

（二）從社區服務切入，以文化娛樂活動為平臺

社區服務是在政府扶持下進行的一項工作，它依托街道辦事處、社區開展活動，目的是滿足社區居民各種生活需求。社區的思想政治工作要以社區服務為切入點，以為居民辦實事為抓手，密切關注弱勢群體的感受和需求。把思想政治工作滲透到為群眾辦實事之中，解決群眾最關心、最迫切需要解決的問題，把人文關懷和心理疏導貫穿在服務中。從社區居民的現實處境和切身利益出發，從他們的生活困難、心理沖突和情感困惑切入，根據對象的不同因人施治，根據事情的輕重決定緩急，從而增強工作的針對性和實效性。

要充分利用社區內的再就業培訓中心、文化館、老年學校等陣地，傳播人文關懷精神理念，進行心理疏導培訓。首先，通過傳播人文科學，培育和諧理念與思維，把矛盾保持在非對抗的范圍內。其次，通過培育人文精神，如開展“鄰里互助”教育，使人文關懷和心理疏導更具人情味和親和力。

（三）配備專業人員，構建工作網絡

在社區思想政治工作中，開展“人文關懷和心理疏導” 對我們的工作隊伍建設提出了新要求。一是要以專業人員與志愿者相結合的辦法，形成一支以專家為指導、思想政治工作者為骨干、心理服務志愿者為主體的專兼職相結合的工作隊伍。二是要充分發揮心理學會、心理健康研究會等社會團體的作用，做好工作團隊的指導和培訓，提高人文關懷和心理疏導隊伍的整體素質。三是各級黨委政府要通過舉辦各種形式的培訓班、研討會、參觀考察等活動，加強對各單位政工干部心理知識、專業技能的指導和培訓要采用多種形式請專業機構對社區干部進行心理健康教育的專題培訓，使他們掌握人文關懷心理疏導的方法和技巧，提升和社區群眾溝通的能力。同時所有有條件的社區衛生服務中心都設立心理咨詢門診，定點配備專業人員輪流接診。各街道落實工作場地，配備相關設施，組織專兼職工作人員提供服務。

社區心理健康服務工作，要體現多層次特點，實現網絡化、系統化。其方式如開通心理咨詢熱線，設立心理咨詢室，經常性開展心理咨詢服務，調適不良心理，干預偏激行為，提高居民的心理健康水平，使他們以積極的心態和豁達的心胸來面對生活，用合情合理的方式來表達自己的訴求。

（四）建立保障機制，實現共同參與

保障機制包括物質、組織和制度保障等機制。物質保障就是心理咨詢硬件建設要確保，進行活動要有必需的工作設備和必要的工作場地；組織保障就是人文關懷與心理疏導機構要健全，為有效開展人文關懷和心理疏導工作提供人員支持和智力支撐；制度保障就是有力的政策要出臺，使從事該項工作的人員工作、學習和生活沒有后顧之憂，增強做好此項工作的信心。

共同參與是人文關懷和心理疏導機制的基礎和前提。在社區共同利益的基礎上，通過參與機制，促使社區居民自覺提出寶貴意見、積極參與社區活動，在參與社區管理中提高了素質，在提高居民素質的基礎上強化自我管理。

（五）把心理疏導與經常性思想工作結合，實現工作常態化

社區思想政治工作一定要把人文關懷、心理疏導工作納入的總體部局，把心理疏導與經常性思想工作結合起來，通過專業心理輔導講座，通過一對一的心理咨詢服務活動，幫助社區居民調適心理狀態、解除思想疙瘩，起到了降低、解除不良心理狀態和清除心理垃圾的作用。因此，塑造健康心理，是社區思想政治工作的主要內容之一， 借助社區文化娛樂活動平臺、寓樂于教、熏陶感染、寓樂于引、化解不良心理，提升社區居民的心理健康水平。同時，構建針對性強的疏導平臺，引導居民用理性的方式來表達利益訴求，以促進人文關懷和心理疏導常態化、規范化。

（作者單位：中共保定市委黨校）