營造創新文化氛圍，提升企業創新能力

李靖

黨的十八大報告指出要“實施創新驅動發展戰略”。堅持自主創新、加快國家創新體系建設、促進創新資源高效配置和綜合集成……創新，必將成為我國轉變發展方式的動力之源。而當今企業，正面臨著一個變化越來越快、競爭日趨激烈而又充滿不確定性的經濟環境。在這樣的環境中，員工的創新能力是企業獲得競爭優勢、搶占市場先機的重要基礎。如何使創新成為一臺能推動并保持單位持續增長的“發動機”，本文試圖就如何營造組織創新氛圍、建設組織文化，培育企業自主創新能力作一探討。

一、企業創新環境建設的思路

（一）企業創新的環境建設定位

創新的環境建設應是個人發展空間、團隊激勵與約束的有機結合。其中，個人發展是前提，激勵為關鍵和重點，約束是保障。

以理念、文化、制度建設為核心，從激發個人主動創新（授人以欲、內在動力）和督促個人被動創新（約束，外在激勵）兩方面建設創新軟環境，即更加平等、開放、容錯、尊重個人的文化，注重創新型團隊領導的培養，建立基層創新孵化機制，通過完善實施工具、流程和機制，將創新內化為組織成員自主自發的行動，形成深度且系統的創新能力。

（二） 企業創新環境的營造

1.營造平等、開放、容錯、尊重個人的內部文化氛圍，弱化依靠權威的指令式管理，建立和完善民主（事前平等討論，不同意見、上下級意見平等表達）集中（決策后執行堅決）制。

2.自動自發，授人以欲，熱愛比責任更重要。讓團隊中員工充滿理想，團隊的愿景、使命、目標與員工個人發展良好結合，幫助員工建立自己的職業追求（理想），使職業追求成為個人創新的內在動力、核心動力。

3.每個人都能做自己喜歡做的事，崗位適配；從被動地由伯樂相馬，到自由淘汰環境下的主動自我發展，從被迫而為到自愿而為。

4.建立對員工創新的推動機制，使創新通過基層提出、專家甄選、公司支持、效果評估的過程，在公司內部形成一種對基層創新活動的向上鼓勵機制。

5.企業對創新有糾錯、容錯機制，企業領導要特別容忍失敗，鼓勵、保護員工創新動力。

二、企業創新環境建設的措施和方法

（一）營造平等、開放、容錯、尊重個人的內部文化氛圍

1.平等的文化與管理。在許多公司中，很少能產生創意的想法，原因就是公司文化的阻擋，這種公司文化切斷了創新的“氧氣”，不鼓勵改變并且要求絕對的服從。這些都應該從兩方面加以改善。

一是組織的重視和支持。當前的大部分企業在內部體制上，壓力傳遞比較重視和到位，員工被動工作，但員工缺乏理想缺乏主動工作創新的意愿，員工內在的創新動力嚴重不足。建立創新民主制，加大企業民主程度，企業民主才有活力。允許新想法來自于公司的任何一個員工，在一個新想法的萌芽階段，管理層要做的是扶持。二是建立彈性管理機制，支持員工自主，接受員工和觀點，認同員工的感受，并為其提供相關信息以及多樣選擇，同時盡量減少對員工施加壓力和提出要求。

2.挑戰權威，樹立批判意識。將創新嵌入核心流程，重要制度舉行聽證會。要讓更多不同的聲音參與到公司的制度中來，參與到繪制公司未來的流程中來，特別要關注和給予新進員工、年輕員工和工作地點遠離公司總部的員工挑戰權威的機會。

（二）授人以欲，讓員工自動自發創新，熱愛比責任更重要

讓團隊中員工充滿理想和野心，團隊的愿景、使命、目標成為員工的共識和追求，培養有理想的員工（有理想=有愛好+有目標），讓理想成為個人創新的內在自發的動力、核心的動力。

一是在面上建立一個平臺鼓勵普遍性創新，把組織內部深度的、廣泛合作的創新能力變成一種日常的現實。撥出專項預算支持創新，激發公司人員的創新欲望，根據給公司增加收入或削減成本的多少，作為創新者獲得獎勵的基礎。二是在點上組建多功能創新團隊，聚焦形成突破性創新，確保公司重點創新項目的解決。

（三）建立人與任務匹配機制

1. 崗得其人，人適其崗。建立內部人才市場，打破僵硬的分配制度，鼓勵人力資源合理地自由流向。層級結構使管理者掌控大量資源，也可使工作表現上變得簡單而有序，但實際上不利于員工特長的發揮。企業中每一個員工若能從事吻合其個性和志趣的適當角色，讓員工做自己喜歡和擅長的工作，必可隨時觸發其創造力，對個體來說工作變得充實而富有意義；對企業來說，能從員工發揮的創造力中受益。同時，培養員工的愛好與工作一致，或培養員工將工作變成愛好，快樂地工作，更有利于創新。

幫助員工制定職業發展計劃，了解員工愿意將時間、熱情和注意力放在哪里，打算怎樣發展。公司在機構調整、崗位競聘之時，更有針對性地幫助條件成熟的員工從事他們擅長的工作，使員工的創意在公司有用武之地。

2. 崗位適配，才能愛崗敬業。對于內部動機、創意自我效能感、工作激情較高的員工，安排在需要創造力的崗位上；而對一些工作嚴謹、認真負責但缺乏創新的員工，安排從事成熟業務或簡單重復的工作，做到人的作用最大化，人才能在舞臺上盡心表演，創新才會無限。

3. 匠無棄材，知人善任。正如有句話說：垃圾就是放錯了位置的資源。企業中的每個人都是有用的，知人善任，才能更好發揮員工所長，啟發員工有擔當，有創新。

給予員工重新選擇崗位和再培訓的機會，幫助員工找到更為擅長的工作，使其能夠發揮特長。針對員工的不足，予以更多關心、培訓支持和管理支持。

（四）建立對基層創新的推動機制

創新意味著冒險，不正確的創新浪費了企業的資源，有價值的創新也有可能被企業浪費掉。如果不想浪費創新，避免過早扼殺有前景的機會，幫助識別最有可能帶來收入增長的可行想法，公司應該搭建一個孵化器，創造良好的空間，滋養創新的茁壯成長。

設立創意自由市場。以網絡為平臺，使員工看到組織內所有正在進行的創新項目，可以自愿參與其中任何一個項目，也可以“用腳投票”，公司不強制他們參與創新項目，員工在創意自由市場里可自由發揮，提出想法，參與創新。以創意積分為效標，內部員工或外部客戶、合作伙伴每提交一次創意就獲取相應的積分，可兌換成物質獎勵；公司可每年召開創新成果頒獎晚會，給最佳創意頒獎，以示公司對創新的高度重視，也向員工傳達創新是公司的頭等大事這樣一個清晰的信號。

（五）建立企業對創新的糾錯、容錯機制

創新是一項風險作業，是對原有知識和方法的揚棄，公司應鼓勵員工勇于冒險和創新，增加員工去打破常規、創造性地解決問題的心理安全感，也應給予創意最終失敗的人與成功的人同樣的成就感和榮耀感。

公司可每年設立“創新節”，像奧斯卡一樣，讓這一天成為創新者的工作得到認可的節日，無論創新成功或失敗，均得以走過紅地毯，講述創新故事，贏得同樣的尊重。公司領導班子成員也會與創新失敗的員工共進晚餐，面對面地溝通交流，給予精神鼓勵和信心支持，激勵員工不畏艱險、勇往直前、敢為人先、標新立異，使人人有所創新，人人有所貢獻。

對那些勇于創新但能力尚需提高的員工，也應給予更多創新培訓的機會，培訓合格的，學費予以報銷，幫助其成長進步。

總而言之，人力資源管理應服從于整個企業的戰略發展需要，做好本單位的人力資源規劃，營造創新機制，有步驟按計劃地推進具體工作。做好人力資源管理的基礎性工作，制定科學的績效考核指標，用科學的體系激發員工的創新熱情，使工作績效得到提升、員工的個人職業生涯發展順利。

（作者單位：河南省郵電規劃設計院）endprint