細節化護理干預在普外科護理中的應用分析

苑蓮美

（濰坊市人民醫院，山東 濰坊 261041）

細節化護理干預在普外科護理中的應用分析

苑蓮美

（濰坊市人民醫院，山東 濰坊 261041）

目的實施細節化護理干預對普外科護理的影響。方法本文分析了在2012年普通外科患者護理質量的原因，并根據其原因采取細節化護理措施，在2013年，參照制定的執行計劃，并將2012年和2013年的護理質量進行比較。結果護理質量在2013年比2012年有很大提高，護理質量增加了4%，而護理缺陷分數也有了明顯下降。沒有出現因護理質量不過關而導致術后并發癥的情況，而患者和家屬對護理質量也更加有信心。結論提高護理細節方面的質量對護理的整體質量有很大影響，不僅可以提高患者和家屬的滿意度，還能夠增強護理服務誠信度，從而使治療和養病更容易實施。

細節化；護理；應用分析

1 資料與方法

1.1 一般資料

分析和總結了在2012年中還存在的一些護理質量問題。首先是相關護理人員沒有詳細了解其專業知識，不具有熟練護理技能的能力，以及個人素質不能達標；護理科的監督管理系統不夠完善，沒有分清各個醫護人員的職責，細節管理方面不夠健全，導致護理質量不過關。經過2013年制定了完善細節化護理措施后，并認真執行。在 2012年和2013年隨機調查200例，并進行相關評價[1]。

1.2 研究方法

由護理部主管和護士長以及護士進行開會商討，從護士的基本業務素質、工作流程以及行為規范這些方面都建立一個細節化措施，在普外科病區組織實施，然后需要上級部門按時進行檢查。進行細節化護理干預的主要內容：先要增強科室護理人員自身素質的管理和培養，讓各個護士都了解護理職業具有的重要性，使其增強責任感。

1.3 細節護理方法

①注重個人素質：護士在工作時持證入崗，衣服著裝必須要樸素得體；工作時要對患者足夠熱情，而且保持微笑，和患者交流的時候要言語得體；為了使患者可以在一個輕松的環境下養病，可以給患者介紹病房環境和病友，減少住院患者心理負擔。必須要了解和掌握患者的病史和生活習慣，并根據此進行健康教育幫助患者早日康復。為了使患者和家屬在院治療時感覺到溫暖，必須進行人性化護理，醫護人員要學會換位思考[2]。②注意和患者的交流方法與護理細節：在下班后，每次進行交接班時，接班醫護人員必須要詳細了解每個患者的情況；各項護理工作要認真嚴肅對待，認真執行無菌操作和三查七對制度，在每次進行操作前，都需要耐心給患者解釋在實際操作過程中所需要注意的事項，避免出現意外；在對患者進行護理的時候，需要提前做好預防工作，所以，在進行護理前采取相關預防措施可以有效避免術后并發癥的有效途徑，同時認真和實事求是的記錄操作記錄和護理記錄。

2 結 果

對比在2012年與2013年護理患者和患者家屬對護理質量的滿意度，從表1可以看出 2013年比2012年的護理質量明顯有所提高，因此細節化護理敢于在普外科中的應用具有十分重要的地位。見表1。

表1 2012年與2013年的護理質量的對比

3 討 論

提高護理質量最好的方法就是采用一個完善的制度管理，采用嚴格具體、便于進行的規章制度，從而將所有醫護人員的各項護理工作都納入優質服務中去，使護理服務更加具有穩定性，要使全院的醫護人員都根據醫院制定的規章制度來履行其工作職能。一個完善的規章制度不光可以保障護理工作規范化進行，同時也可以保障更好的進行監督。通過本文的研究分析，在普外科護理中使用細節化護理干預具有十分重要的作用，也是建設一支高素質的臨床護理隊伍的前提和基礎，如今，人們越來越認同現代醫學模式對疾病的治療和指導意義，同時也要求相關醫護人員的知識掌握更加完善，不光要掌握醫學、護理學方面的專業知識， 同時也需要對社會人文學和心理學等方面的知識也有所掌握，只有醫護人員的護理技能和理論知識都熟練掌握，才更加有利于進行人性化護理。

[1] 趙彩云,車秀英.老年患者的心理特點與護理溝通[J].中國冶金工業醫學雜志,2011,4(1): 159-162.

[2] 段梅花.護理質量與安全管理的新理念與新做法[J].內蒙古中醫藥,2010,29(21):123-125.

The Application Analysis of Nursing Intervention in General Surgery

YUAN Lian-mei
(Weifang People's Hospital, Weifang 261041, China)

ObjectiveImplementation detail the influence of nursing intervention on general surgery.MethodsThis paper analyzes the general surgery in 2012 patients with nursing quality, and the detail nursing measures according to its reasons, in 2013, with reference to the execution of the plan, and will be in 2012 and 2013 to compare the quality of care provided.ResultsThe nursing quality has greatly improved in 2013 than in 2012, 4% increase in the quality of care, and nursing defects also had significantly lower scores. No postoperative complications caused by the nursing quality closes nevertheless, the quality of nursing and patients and their families also have more confidence.ConclusionImprove the quality of nursing details has a great influence on the overall quality of care, not only can improve the satisfaction of the patient and family, also can enhance the nursing service integrity, thus make it easier for treatment and for illness.

The detail; Nursing; Application analysis

R473.6

B

1671-8194（2014）24-0034-01