辦公室的綜合管理工作策略談

鄒偉民

摘 要：隨著社會經濟的迅速發展，管理成為一個企業能否長久生存持續發展下去的重要依據，而辦公室的綜合管理則被列為首要方向，可謂重中之重。要做到辦公室良好秩序的維護和穩定，就必須從各個角度和層面加強和提升辦公室的綜合管理。

關鍵詞：辦公室；綜合管理；研究策略

為了適應經濟潮流的發展，跟上時代的步伐，企業辦公室綜合管理逐漸被提到日程上來，根據經濟需要，必須針對內部管理作出一些相應的調整。我們要準確把握時代訊息，全面認清辦公室工作目前面臨的重要形勢，積極為領導、機關和基層服務，抓好落實，科學管理，創建優秀的管理模式，加強辦公室工作管理改革。

一、提高工作人員綜合素質

1、積極的服務意識

服務是現代社會行業中的一個關鍵詞，是衡量辦公室工作的根本標準，有良好的服務意識才能搞好辦公室工作，使得辦公室管理高效化。辦公室工作人員要不斷提高自己的服務意識，能夠積極主動，顧全大局，具有團結意識，頭腦靈活的同時做到身體靈活，要認真、謹慎、勤快，一絲不茍，不能被動地接受領導交代的任務，不能在工作中互相推諉等。并且要求工作人員要做到事無巨細，對待來訪人員熱情接待，負責到底，仔細詢問事由，重要事情做到準確、及時地傳達。

2、良好的協調能力

在辦公室工作中難免會遇到各種各樣的問題，其中同事關系的相處是保證企業長期持續穩定發展的重要點，這就要求我們的工作人員具備良好的溝通和協調能力，能夠協調好同事之間關系以及解決工作中出現的某些不和諧現象。綜合協調，形成推動工作的整體合力。在辦公室管理工作中，協調各部門，狠抓綜合管理，健全和完善內部管理體系，實現辦公室工作的規范化、科學化、優質化、高效化管理。

3、獨特的創新思維

創新已經成為新時代的主題，一味地追求傳統，止步不前只會被淘汰，成為經濟社會的棄兒。同樣地，企業內部管理也需要創新和發展。辦公室工作人員要繼承和發揚優良傳統，適應形勢的發展變化，運用獨特的創造性思維，謀劃適合本單位且具有特色的管理方法，堅持傳統和創新的統一，增強工作的預見性和主動性。

二、強化企業內部管理

1、搭建基礎

辦公室工作的基礎如同樓房的根基，根基不穩何談房子的安全性，因此，搭建辦公室綜合管理工作的基礎迫在眉睫。辦公室管理者要首先做到室內清潔、辦公用品拜訪整齊、環境優美、氣氛融洽，能夠讓大家以最良好的精神狀態投入到工作中去。辦公室工作中還要提升組織重視水平，以高層管理者的支持作為后援，可以通過幫助管理者處理一些較為棘手的問題，或者滿足他們的合理需求等來獲取支持和信任。另外，要進行有效地溝通，做到知己知彼，即掌握組織成員的動向，根據對方特點使用溝通方式。

2、健全制度

俗話說，沒有規矩不成方圓。沒有健全的管理體系也很難保證工作的順利進行。建立全面的工作體系，明確分工和職責范圍，嚴格按照規章制度進行管理，確保辦公室工作正常有效地運行。

辦公室承辦全局性工作規章制度，如會議制度、考勤制度等都應不斷完善健全，確保辦公室工作快速高效地運轉。其中，檔案管理和財務管理占有舉足輕重的地位，必須成立專門的規章制度。首先，應注重辦公室檔案的管理。建立單獨的檔案室，提高檔案管理自動化水平，完善檔案管理系統，配備專人負責監督，整理和維護，并定期總結管理經驗和對管理工作的建議和意見，找出工作過程中的缺點和不足，及時糾正，更好地提高工作質量。其次，推進財務制度改革。社會企業的發展主要依靠經濟的推動，而財務就是企業經濟的命脈，保證財務公開、透明、安全，就必須嚴格遵守財經紀律，規范票據管理，加強財務制度改革。

3、加強管理

要做好管理，就必須從各個角度出發，準確有效地實行管理制度。目前，隨著行政機構改革的進行，辦公室工作存在這一些潛在危機，一系列問題也由此滋生，人員不足，管理片面等，要解決這些問題，唯一正確有效的方法就是建立健全合理的管理組織。辦公室工作的設置要符合組織原理，做到結構綜合化、人才多元化、方法制度化，辦公室組織只有合理化，才能更好地發揮整合效能。

思想決策在管理中占有至關重要的作用，辦公室工作人員要克服舊的傳統觀念、思維模式和工作中的惰性，做到與時俱進，勇于創新，運籌帷幄，樹立全局觀念，注重效率和效益的結合，時刻提醒自己高效優質地完成任務。另外，要認真、謹慎，善于觀察，發現傾向性、方向性、苗頭性的問題，及時提供信息，研究解決方法。

現代的信息技術發生著日新月異的變化，管理手段也呈現多樣性，以計算機信息為代表的信息處理技術為辦公自動化工作提供了前所未有的機遇，向我們展示了一個全新的多元化的世界平臺。

辦公自動化是指運用先進的科學技術，將辦公業務活化于人以外的各種設備中，并由辦公室工作人員構成服務于某種目標的人機信息處理系統。它涵蓋了行為科學、管理科學、社會學等多個領域的理論與技術，盡可能地充分利用信息資源，達到最高效益，提升協同辦公能力，輔助決策，強化決策者管理水平。

三、結束語

辦公室工作的綜合管理關系到企業內部秩序的正常進行以及企業發展能否順利長久，即使短時期內辦公室工作管理中取得一些較為明顯的成績，使管理水平得到整體的穩步提升，也不要驕傲不要懈怠，今后的工作中依然會面臨許多突如其來的問題，需要深入研究和解決。我們要大膽創新，勇于探索，不斷地完善管理制度，加強工作管理，保證辦公室工作能夠有效持續地進行。

參考文獻：

[1]鄧永愛.企業辦公室管理[J].現代企業，2012，（2）：27-27.endprint