多媒體設(shè)備日常維護(hù)管理

夏衛(wèi)

摘 要 關(guān)注細(xì)節(jié)是多媒體設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要一環(huán)，問題往往發(fā)生在不起眼的細(xì)節(jié)上；子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)獨(dú)立，各子網(wǎng)所用交換機(jī)互不相關(guān)、分工明確，易于快速判別故障，并可降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞 多媒體教學(xué)系統(tǒng)；交換機(jī)；故障率

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2014）08-0026-02

Maintenance and Management of Multimedia Equipment in Daily//XIA Wei

Abstract Attention to the detail is a crucial part in multimedia equipment maintenance， because problems tend to originate from subtle details. Independent networks for subsystems， disconnected switches for subnets， clear division of labor help us to determine the cause of malefaction in a timely manner， and reduce the systems exposure to risk.

Key words multimedia teaching equipment； switchboard； failure rate

多媒體教學(xué)系統(tǒng)是高校日常教學(xué)活動(dòng)中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。在每一所高校中，多媒體教室的數(shù)量都是相當(dāng)可觀的，多的有300余間，少的也有百十來間。如此，多媒體設(shè)備的數(shù)量也是可觀的，說成千上萬毫不夸張，系統(tǒng)的構(gòu)成方式也有所不同。日常工作中對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，這是多媒體教學(xué)管理工作的一大特色，廣大工作人員在這方面都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。筆者在此敘述一些日常維護(hù)工作中的體會(huì)和心得與大家共同交流，相互學(xué)習(xí)，希望起到拋磚引玉的作用，以提高多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理工作的效率和水平。

單臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障，問題明了，易于排除，可以現(xiàn)場(chǎng)立即解決，或以備機(jī)更換有故障的設(shè)備即可。這點(diǎn)想必大家的心得都是一樣的。復(fù)雜和麻煩的是一種故障現(xiàn)象發(fā)生后，可能是由多個(gè)環(huán)節(jié)造成，有多種因素引發(fā)。這其中就牽涉到維護(hù)和保養(yǎng)的重要性，也牽涉到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否合理的重要性。在實(shí)際工作中，如果認(rèn)真做好了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，系統(tǒng)發(fā)生故障的可能性將大大降低，為教學(xué)提供的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大大提升，這個(gè)道理簡(jiǎn)單明了。合理的結(jié)構(gòu)易于快速判別故障，也有利于系統(tǒng)更加穩(wěn)定，這個(gè)道理也是簡(jiǎn)單明了。想必各學(xué)校都有嚴(yán)格的維護(hù)、維修、保養(yǎng)、管理制度，應(yīng)該都是比較完善的。在這里主要談?wù)勔韵聝牲c(diǎn)心得和體會(huì)，供大家參考，并懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

1 從小處著手，關(guān)注細(xì)節(jié)

多媒體教學(xué)系統(tǒng)和設(shè)備要用到網(wǎng)絡(luò)。無論是遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、教學(xué)機(jī)房、教學(xué)計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、中控設(shè)備，還是電子巡考系統(tǒng)、教學(xué)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)、IP呼叫對(duì)講系統(tǒng)，或其他要用到網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，它們都與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如果網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，性能發(fā)生劣化，就會(huì)影響整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在實(shí)際管理與維護(hù)過程中，往往將注意力放在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否合理，服務(wù)器是否足夠強(qiáng)大，交換機(jī)是否足夠強(qiáng)大等方面，而往往對(duì)水晶頭、網(wǎng)絡(luò)墻插、網(wǎng)線、配線架、跳線、光纖、網(wǎng)卡等關(guān)注不夠，而這些都是細(xì)節(jié)部位。事實(shí)上，在一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)期的系統(tǒng)中，最容易發(fā)生問題的恰恰就是這些細(xì)節(jié)部位。

曾經(jīng)排除過這樣一個(gè)故障：

全國(guó)研究生入學(xué)考試要用到電子巡考系統(tǒng)，考場(chǎng)中的巡考監(jiān)控?cái)z像頭信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心。在每一次臨考試前，例行要巡視檢查系統(tǒng)和設(shè)備。一次，在巡視中發(fā)現(xiàn)某一考場(chǎng)有一路監(jiān)控視頻信號(hào)沒傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，于是開始排除故障，查了交換機(jī)、攝像頭、配線架、跳線、水晶頭及網(wǎng)線都沒有問題，最后檢查到網(wǎng)絡(luò)墻插。經(jīng)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)墻插接口內(nèi)塞進(jìn)了楊樹飄下來的毛絮，清除整理干凈，從新接好網(wǎng)線，網(wǎng)絡(luò)暢通，信號(hào)正常地傳輸?shù)搅吮O(jiān)控中心。事后分析，可能是有學(xué)生為使用筆記本電腦上網(wǎng)，插拔過該接口的網(wǎng)線，從而將毛絮帶了進(jìn)去。

這個(gè)例子說明，問題往往發(fā)生在不起眼的細(xì)節(jié)上。

在日常進(jìn)行的維修維護(hù)保養(yǎng)工作中，不止一次碰到這些細(xì)節(jié)帶來的麻煩，想必各位同仁也深有體會(huì)。即使在系統(tǒng)建設(shè)初期保證了工藝，保證了質(zhì)量，但由于各種各樣的環(huán)境因素，隨著時(shí)間的推移，各種變化和情況都會(huì)發(fā)生，反倒是服務(wù)器、交換機(jī)等比較穩(wěn)定。

其他多媒體教學(xué)系統(tǒng)也是如此。以投影機(jī)接口為例，投影機(jī)是多媒體教學(xué)系統(tǒng)中使用頻率最高的設(shè)備之一，也是經(jīng)常更換、維護(hù)維修的設(shè)備之一。有時(shí)會(huì)發(fā)生這樣的情況：投影機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作完成之后，接上232控制接口開始試機(jī)，發(fā)現(xiàn)投影機(jī)不受控制，再檢查發(fā)現(xiàn)針腳歪了。這就是細(xì)節(jié)，這就要求在維修保養(yǎng)過程中要注意保護(hù)這些接插腳。其他如接口老化、線材老化而引發(fā)設(shè)備故障、降低系統(tǒng)性能的情況都是有案可查的。

由此，這就要求在維護(hù)保養(yǎng)過程中要注意細(xì)節(jié)，要經(jīng)常著手于小處。要有專門關(guān)注小處和細(xì)節(jié)的維護(hù)保養(yǎng)流程，要有保證小處和細(xì)節(jié)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的操作規(guī)程，流程和操作規(guī)程要有可操作性。要把關(guān)注各方面小處和細(xì)節(jié)的工作制度化，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)則制度。這是降低系統(tǒng)故障率、保證系統(tǒng)性能穩(wěn)定的有效手段之一，是重要的保障環(huán)節(jié)。

小結(jié)一句：“從小處著手，關(guān)注細(xì)節(jié)”非常重要。

2 子系統(tǒng)相互獨(dú)立、分工明確、降低風(fēng)險(xiǎn)

在多媒體教學(xué)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，有多種方案，這些方案直接影響到整個(gè)系統(tǒng)實(shí)際使用效果。建議各子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線方案相互獨(dú)立，各子網(wǎng)所用到的交換機(jī)互不相關(guān)，這樣在結(jié)構(gòu)上可使系統(tǒng)簡(jiǎn)潔明了。當(dāng)某一子系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題時(shí)，特別是交換機(jī)發(fā)生問題時(shí)，不會(huì)影響到其他子系統(tǒng)工作。同時(shí)易于快速判別故障，有利于維護(hù)維修保障工作。更重要的是它能使系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)降低。endprint

在中國(guó)人民大學(xué)，一個(gè)教學(xué)樓內(nèi)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)主要分為以下幾個(gè)子系統(tǒng)。

1）中控系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的局域網(wǎng)，通過三層交換機(jī)接入校園網(wǎng)。中控子系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)各教室的遠(yuǎn)程控制。主要控制對(duì)象為教室內(nèi)本地中控及關(guān)聯(lián)的多媒體教學(xué)設(shè)備。

2）教學(xué)計(jì)算機(jī)控制管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的局域網(wǎng)，通過三層交換機(jī)接入校園網(wǎng)。一切關(guān)于教學(xué)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理工作均由該系統(tǒng)負(fù)責(zé)。

3）教室設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的局域網(wǎng)，通過三層交換機(jī)接入校園網(wǎng)。

4）廣播系統(tǒng)。這是一個(gè)獨(dú)立布線的系統(tǒng)。

5）教室現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)呼叫對(duì)講系統(tǒng)。這是一個(gè)獨(dú)立布線的系統(tǒng)。

以上系統(tǒng)的主要特點(diǎn)為各局域網(wǎng)在物理上是獨(dú)立的，它們的網(wǎng)絡(luò)布線互不相關(guān)，各用各自的交換機(jī)，這是關(guān)鍵的一點(diǎn)?？梢钥闯?，這種結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)有較好的保障，任何一個(gè)子系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題，都不會(huì)影響其他子系統(tǒng)的正常工作。

有些多媒體教學(xué)系統(tǒng)的方案是立足于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行遠(yuǎn)程控制、計(jì)算機(jī)管理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、呼叫對(duì)講等功能。那么，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生各種各樣的問題。比如說，網(wǎng)絡(luò)中某塊網(wǎng)卡損壞，開始不斷發(fā)包，整個(gè)系統(tǒng)將會(huì)發(fā)生什么樣的情況？即使該網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得很好，有適當(dāng)?shù)娜哂鄠浞?，但是它的風(fēng)險(xiǎn)還是大于局域網(wǎng)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)方式，這點(diǎn)是顯而易見的。特別是規(guī)模比較小的多媒體教學(xué)系統(tǒng)，往往用一臺(tái)交換機(jī)就構(gòu)成了整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這樣的結(jié)構(gòu)更增加了系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

中國(guó)人民大學(xué)有這樣一座教學(xué)樓，教室比較少，只有7間。因?yàn)榻淌疑?，設(shè)備少，就將遠(yuǎn)程控制、計(jì)算機(jī)管理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、呼叫對(duì)講等運(yùn)行在一臺(tái)交換機(jī)上。幾年下來，系統(tǒng)倒也穩(wěn)定。但是有一年，在寒假開學(xué)前的例行檢查維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)該交換機(jī)發(fā)生不穩(wěn)定情況，結(jié)果整個(gè)系統(tǒng)的各種功能時(shí)好時(shí)壞。不用說，立刻就更換了交換機(jī)。這種情況如果發(fā)生在正常教學(xué)上課期間，結(jié)果可想而知。由此可見，這樣的結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)更大。事后決定要添加交換機(jī)，使各子系統(tǒng)用到的網(wǎng)絡(luò)在物理上相互獨(dú)立。

雖然網(wǎng)絡(luò)布線相互獨(dú)立的方案會(huì)增加設(shè)備的數(shù)量，投入將會(huì)有所增加，但是考慮到一旦發(fā)生故障將會(huì)帶來的麻煩，選擇這種方案將提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低風(fēng)險(xiǎn)，因此認(rèn)為是有必要的。對(duì)于多媒體教學(xué)系統(tǒng)而言，穩(wěn)定性、可靠性的要求壓倒一切。各位同仁對(duì)此一定毫無疑義。為了穩(wěn)定性、可靠性，適當(dāng)增加投入是應(yīng)該的。還要在相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)中再做好適當(dāng)?shù)娜哂鄠浞?，這樣整個(gè)系統(tǒng)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更小。

再小結(jié)一句：“子系統(tǒng)相互獨(dú)立、分工明確、降低風(fēng)險(xiǎn)”非常有必要。

要經(jīng)常思考系統(tǒng)還有什么不合理的地方，還有什么需要降低風(fēng)險(xiǎn)的地方，還有什么需要改進(jìn)的地方，這也是日常維護(hù)管理工作的重要環(huán)節(jié)。

3 結(jié)語

以上是在多媒體設(shè)備日常維護(hù)管理工作中的一些體會(huì)，在這里和大家共同交流，相互學(xué)習(xí)，拋磚引玉，有不對(duì)的地方懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。廣大多媒體教學(xué)管理工作人員有很多更好的經(jīng)驗(yàn)，要向各位同仁好好學(xué)習(xí)，大家共同努力，把管理工作做得更好。endprint