中文圖書供應商征訂書目統計與分析——以北京服裝學院圖書館為例

耿金玉

（北京服裝學院圖書館 北京 100029）

圖書采購是圖書館的一項基礎性工作，其質量如何直接關系到圖書館館藏水準，關系到圖書館的服務水平和讀者滿意度［1］。近年來，為了規范圖書采購行為及擴大圖書采購渠道，各高校圖書館圖書采購基本都采用招標采購方式進行。筆者所在北京服裝學院圖書館的中文圖書采購采取的形式是對供應商進行資格招標，通過招投標來確定幾家符合我館要求的書商作為采購來源，以保證文獻采購的質量和數量。中標后的各家書商，會定期提供符合館藏需求的征訂目錄。征訂目錄是中文圖書采訪的主要信息來源，其質量在一定程度上決定著中文圖書采購工作的質量，對征訂目錄進行科學有效的評價，既能提高圖書采訪人員的工作效率，更重要的是為保障圖書館圖書采購的高質量。本文以筆者所在北京服裝學院圖書館為例對中文圖書供應商征訂書目數量進行實證分析。

1 征訂書目質量評價指標

圖書館的圖書采購信息絕大部分來源于中標的圖書供應商，所以選擇好圖書館的合作商，是藏書建設中的一個極其重要的環節。招標過程中的評分方法是從供應商的綜合實力、信譽情況、能否提供標準化的書目數據、能否提供規范化的圖書加工服務、是否具有高效的配送體系以及折扣率的高低等方面進行綜合打分，高分者入圍，低分者淘汰。我館采取的是對書商進行資格招標方案，中標的書商只是獲得了和圖書館合作的資格，其供書及服務是否能夠滿足圖書館的需求，還要在合作中繼續考察、磨合，在合作過程中對合作商進行優勝劣汰。目前比較普遍的是從到貨率、到書時間、訂準率以及加工和技術服務質量等方面對供應商進行考核評價［2］。而對征訂書目的質量評價很少，尤其對新書書目的量化評價十分缺失。

在招標過程中，書商會承諾滿足圖書館的各種需求，定期提供完善的新書征訂目錄，但是其目的是銷售圖書并且最主要目的是為了盈利，這就有可能造成書商提供的征訂目錄存在缺陷：第一，書商為在競標中獲勝往往會報很低的折扣，而一般學術類、科技類的圖書折扣會高些，在合作過程中可能會故意剔除掉這類圖書，從而導致征訂書目信息的缺失；第二，有些書商為了確保到書率，可能會將一些出版發行量小、采購困難的書目數據故意剔除。書商的這種刻意行為會嚴重影響館藏質量，所以對書商提供的征訂書目數據進行分析研究，從書目信息的定量化角度對書商的新書征訂目錄數據進行評價，既是對書商服務質量的一種鑒定，也作為保障圖書采購質量的重要判定依據。

2 北京服裝學院圖書館書目征訂數據評價分析

我館2010至2013年度中文圖書采購招標分綜合類圖書供應商和藝術類圖書供應商兩組進行，綜合類供應商共中標三家，藝術類中標兩家。三家綜合類供應商中，其中一家由于公司改制等原因在合作半年后自動取消了合作，所以最終與我們合作的綜合類供應商只有兩家。而藝術類中標供應商中，有一家自從中標至今從來沒有到館溝通數據要求、加工方法，也沒有發送過任何書目或邀請現采，相當于自動放棄了業務。我館對藝術類圖書供應商主要采取現場看樣選購政策，在此次征訂書目質量評價中不被記入分析隊列，所以本文只對兩家綜合供應商的征訂書目進行分析，簡稱書商A和書商B。

本文對這兩家公司2011年1月至2011年12月發給我館的征訂目錄進行了具體統計分析。

整體來看兩書商提供書目數據均為2010－2011年出版的新書數據，且計算得出圖書碼洋均價分別為51.1元和49.6元，折合成相應實洋后，均符合我館規定的均價32－40元范圍。

2.1 兩家書商提供的征訂數目數據總量大，自身重復數據量小

通過統計兩家書商2011年1月至12月提供的征訂書目MARC數據總量得出如下數據：書商A數據總量88 544條，其中重復數據2 253條，有效數據為86 192條；書商B數據總量78 250條，其中重復數據320條，有效數據為77 797條。書商A數據的有效率為97.34%，書商B數據的有效率為99.42%（數據均通過本館 MELINETSII系統統計得出）。書商所提供征訂書目數據的有效性都很高，并且均沒有故意多次發送重復的書目數據情況。書商A的數據量大于書商B，主要是因為書商A會根據實時熱點給予專題書目數據，若采選讀者喜歡的熱門圖書，可以選擇書商A進行訂購。

2.2 兩家書商數據重復率高，但各自又有一定數量的獨有新書數據

對書商獨有數據統計是考察各家書商所提供的獨有的新書比例。2011年全年兩家書商提供的征訂目錄數據總共為166 794條，各書商獨有數據總量為54 508條，書商A獨有數據31 617條，書商B獨有數據22 891條，書商間的數據重復率為67.32%，由此看出兩書商間的數據重復率很高，所以建議采訪人員在訂購之前進行查重剔除，避免很多重復勞動。兩書商各自有一定數量的獨有數據，因此在招標過程中確定與多家書商進行合作是必要的，提高了圖書的采全率。

2.3 兩家書商提供書目數據排在前十名的出版社不同

新書出版統計分析主要是從出版社的角度分析新書出版現狀，把書商提供書目出版情況與出版市場出版情況進行對比，便于真正了解書商提供書目數據的質量。

表1 2011年兩家書商提供新書出版社圖書情況

從表1可看出書商B提供的新書書目數據與出版社出版新書量排行一致，而書商A中前十排名中缺少了高等教育出版社，這應該引起注意，高等教育出版社以專業類教材聞名，圖書折扣相對較高，而書商在招標時為中標壓低折扣，可能會在中標后會選擇過濾掉這些折扣高的出版社來保證利潤。同時還要定期檢測書商B的到書情況，以避免有數據但不給送書的情況。為了保證館藏資源不缺失，圖書館在招標條款制訂時可注明書商必須提供的館藏核心出版社及相應書目數量，并嚴格控制到貨率。

書商A共提供651家出版社的書目，書商B提供559家出版社的書目。將各自提供的出版社進行比對，發現書商A提供的出版社中含有了幾乎所有書商B提供的出版社。書商A中包含有大量的地方出版社，而有些小眾出版社出版的文獻資源正是我館收藏重點，如泰山出版社、敦煌文藝出版社。兩家書商數據各有可取之處，必不可少。

2.4 兩家書商新書書目的大類基本相同，但是種數不同

通過對新書書目的分類進行分析，既可以了解到出版動態，為采選圖書提供依據，也可以了解各書商提供新書書目數據的偏重方向，從而根據書商情況，有計劃地調整選書策略。對兩家書商的十大類圖書種數統計排名如表2：

表2 2011年兩家書商提供新書類別與種數（單位：種）

從兩圖中可以看出兩家書商提供新書書目中所含大類數量基本相同，但是書商A中J（藝術）類的數量明顯高于書商B書目中數量，在訂購J（藝術）類圖書時，應優先選擇書商A進行訂購。

2.5 兩家書商都提供了新書書目數據中的TS9類圖書

根據我館收藏特色，對TS9類尤其是TS94大類的收藏級別最高，要采全。所以對書商征訂目錄中該大類進行的統計是十分重要的，書商征訂書目中提供的該大類的數據量很大程度決定了我館收藏的數據量。統計中發現書商A全年提供的數據中，TS9類目下各類書目數據共764條，書商B為330條；而將兩書商該類數據對比去重后的數據，即各書商獨有的數據情況為：書商A獨有數據為641條，書商B獨有數據為201條。兩書商都各有大部分獨有數據，為滿足我館TS9類的全品種收藏提供了很重要的書目資源。由此來看選擇多家供貨商合作所提供的書目資源要豐富得多，為盡量全面收集此類書目數據，建議在下次招標過程中可適當多招一兩家供應商從而進一步補充此大類書目數據量，完善館藏資源。

3 結語

本文從2011年北京服裝學院圖書館中文圖書供應商征訂目錄入手，對書商進行評價，通過統計分析，了解各書商獨有書目數據以及分類情況，為綜合評價書商和下次招標提供依據。此外，還可以了解各出版社出版新書的情況以及各學科大類新書出版情況，這樣便可以結合學校學科和專業設置特點，對不同書商采取不同的采購重點，提高圖書的采全率，從而提高館藏質量。經過多方面分析提出以下建議：第一，從調查結果發現兩家書商具有大量的各自獨有數據，因此，招標過程中選擇兩家以上書商對提高圖書采全率是非常必要的，各供應商資源、技術均可以互補，從而更好地為圖書館服務；第二，由于書商提供書目數據的類別、出版社等可能會有所差別，應根據其側重點不同采取不同的采購策略。為了避免不符合條件的供應商中標，在招標過程中可以事先確定好一些重點類目的書目數量以及核心出版社圖書數據數量，以此來淘汰不符合館配的書商。另外采訪人員一定要注意對館藏核心書目的多方面收集，比如通過與核心出版社直接合作或者利用網絡渠道全面收集書目信息；第三，要隨時了解各家書商的實際到書情況，杜絕書商故意“給數據不給書”的惡劣行為，如果合作過程中發現這種情況，立即提醒書商，如不予改進將不再與其合作；第四，對書商招標采用資格標形式更利于采訪工作，方便合作中根據各書商服務實際情況與服務質量隨時調整采購策略。

［1］林澤明，鐘萍，余奇.構建質量優先公平科學的圖書招標采購體系［J］.圖書情報知識，2011，（3）：50－57.

［2］康健，馬卓.中文圖書征訂書目分析與評價系統研究［J］.圖書館論壇，2012，32（5）：98－101.