高等院校建立真人圖書館策略探討——以廣東白云學院為例★

丁偉國

（廣東白云學院圖書館 廣東 廣州 510450）

真人圖書館（human library）就是可以借閱“真人圖書”的圖書館，它與普通圖書館相似，不同之處是真人圖書館中的“書”是真人，而非紙質圖書或電子圖書，館中準備了各種各樣的真人圖書讓讀者“借閱”，這些被借閱的真人圖書大多由社會精英或有特殊經歷的志愿者充當，通過對話的形式與讀者進行面對面的交流，達到信息互通、增進了解的目的，它的出現將有助于開創圖書館發展的新局面。

1 關于真人圖書館的調查簡述

1.1 調查目的

通過調查分析廣東白云學院在校大學生對真人圖書館的認識情況，了解他們對真人圖書館的服務內容、服務方式等的需求度，然后根據調查數據，結合廣東白云學院開展真人圖書館服務的可行性，找出開展活動過程中可能出現的問題并提出建議，為今后廣東白云學院及其他院校開展真人圖書館活動提供參考依據。

1.2 研究方法

（1）文獻資料法。查閱相關文獻及學術期刊，為本文提供理論支持與指導。（2）問卷調查法。通過查閱有關的文獻與專著，設計出調查問卷，并在征詢部分大學圖書館館長及相關學者的意見后，對問卷作了進一步修改。（3）數理統計法。對調查數據進行歸納整理，并對問卷結果進行統計分析。（4）專家訪談法。對部分大學圖書館館長進行了訪談，了解他們對真人圖書館活動在高校開展的看法與建議，并進行歸納整理。

1.3 調查結果簡述

在廣東白云學院校園內，對在校學生開展了“關于在大學校園開展真人圖書館活動”的隨機問卷調查，調查時間是2013年9月中旬至10月，發放問卷300份，回收300份，其中有效問卷284份，有效率為94.67%。經統計，受訪的284人中，男生139人，占總人數的48.94%，女生145人，占51.06%。其中專科生17人，占總人數的5.99%，本科生267人，占94.01%。受訪學生的年級分布如表1所示。從表1可知，大二的學生比例較高，超過一半，其他年級學生的比例則較低。校園是個相對封閉的環境，不同年級對外界事物的認識不至于有巨大反差，因而雖然各年級的被調查人數不均等，但仍可認為本次調查所得數據是可靠的。

表1 受訪學生的年級分布

2 調查結果的統計與分析

2.1 對于真人圖書館的了解情況

真人圖書館起源于2000年丹麥的哥本哈根羅斯基勒音樂節，在這次音樂節上，“停止暴力”組織采用對話的形式與來賓進行面對面的交流，借出了75本真人圖書［1］，取得了很好的效果，得到了社會的正面評價，之后，全球各地紛紛開展該項活動。將真人圖書館引入我國的是美籍華裔圖書館學專家曾蕾教授，她于2008年在其博文“新型圖書館新業務：出借的書是人”中，首次向國內同行介紹了真人圖書館［2］。然而，時至今日，同學們對真人圖書館卻依然不太了解。表2的數據顯示，有超過七成的受訪者表示完全沒聽說過真人圖書館；清楚了解的只占3.17%，可見，真人圖書館的推廣工作任重道遠。

表2 對真人圖書館的了解程度

2.2 是否參加過真人圖書館活動

2008年底上海交通大學舉辦的“2008數字圖書館前沿問題高級研討班”首次嘗試了真人圖書館方式，屈指算來，真人圖書館活動已在我國開展了5年多的時間，然而，對是否參加過真人圖書館活動的回答，同樣不盡如人意。表3顯示，有3個同學曾經參加過真人圖書館活動，僅占總人數的1.06%；可喜的是，有八成的同學雖未參加過，但有興趣參加，只是還沒有機會；同時也有17.96%的同學表示沒興趣參加，組織者們應對這部分同學多作宣傳，提起他們的興趣。

表3 是否參加過真人圖書館活動和參加意愿

2.3 建立真人圖書館的意義

真人圖書館活動發起人之一羅尼·勃格曾表示：“我們生活在一個需要對話的時代，對話能促進了解和寬容。”［3］讓真人圖書現身說法，回答讀者問題，不僅可以打破隔閡、減少偏見，還可使讀者更易于吸收、消化新知識，并進行創新，可謂意義重大。從表4可知，有67.25%的受訪者認為真人圖書館活動可以增強與陌生人的交流與溝通，有45.77%的受訪者認為可以向他人學習，更好地拓寬知識面，選擇其他方面意義的同學也較多。但也有3.17%的受訪者認為該活動“毫無意義”，這一選項雖然偏激，但也值得活動組織者深思。

表4 建立真人圖書館的意義

2.4 真人圖書館的主要缺點

同學們對于真人圖書館的即時互動等優點均認同，但對其缺點也提出了自己的看法，如表5所示。從上表可知，超過一半的受訪者認為真人圖書館所提供的知識帶有主觀性，難辨真偽，而且不能外借，限制較多，同時，也有部分同學認為借閱過程容易產生混亂及合適的真人圖書難找。

表5 真人圖書館的主要缺點

2.5 閱讀真人圖書的方式

真人圖書館是對傳統圖書館模式的創新，對于以什么樣的方式閱讀真人圖書，同學們的看法如表6所示。從上表可知，有57.39%的受訪者希望真人圖書先講述自己的故事，再由讀者提問，而單純由真人圖書回答讀者提問的，只占16.73%，說明同學們還是傾向于先聽再問的閱讀模式。

表6 閱讀真人圖書的方式

2.6 感興趣的“真人圖書”類型

真人圖書館將使讀者獲得與眾不同的知識，經調查，同學們喜歡的真人圖書類型如表7所示。受訪者選擇最多的是旅行家和企業家，分別達到受訪人數的39.44%和36.27%，可見同學們均渴望多了解外面的世界，多吸取企業成功人士的經驗，為日后步入社會打基礎，而學習尖子卻只有17.25%的受訪者選擇，似乎跟受訪者的學生身份不太相符。值得注意的是，同性戀者和殘疾人等特殊群體也有12.32%和11.62%的受訪者愿意去了解。

表7 受訪者喜歡的真人圖書類型

2.7 真人圖書館的開展頻次

受歡迎的活動開展得太頻繁，也可能會讓人產生審美疲勞，因此，受訪者對真人圖書館活動開展的頻次也有不同想法，具體如表8所示。希望每三月或每月舉行一次的受訪者最多，分別達到38.72%和40.98%，說明舉辦該項活動的時間間隔不宜太短或太長，以一到三個月之間為宜。

表8 真人圖書館活動的開展頻次

2.8 閱讀真人圖書時間

與活動開展頻次類似，受訪者對閱讀真人圖書的時間也各有看法。表9顯示，有44.01%的受訪者希望閱讀時間控制在0.5到1個小時，也有28.87%的受訪者希望閱讀時間是1到2個小時，可見，閱讀時間要適中，以0.5到2個小時為宜。

表9 閱讀真人圖書的時間

2.9 是否會點擊瀏覽真人圖書館網站

隨著互聯網的發展，各機構、團體、個人紛紛建立起自己的網站或主頁，真人圖書館提倡的是面對面的交流，如果有真人圖書館網站存在，你會點擊瀏覽嗎？面對這個問題，同學們有不同的回答。如表10所示，有超過八成的受訪學生表示有興趣瀏覽，也就是說，大部分同學認為建立真人圖書館網站是應該的，但也有接近一成的受訪學生認為真人圖書館更適合線下進行，表示不會瀏覽這類網站。

表10 是否會點擊瀏覽真人圖書館網站

2.10 真人圖書館網站應具備的功能

為了使真人圖書更好地發揮其功效，接受調查的學生均表示希望真人圖書館網站可以具備如下功能，如表11所示。受訪者最希望能通過網站與真人圖書進行在線交流，這其實是線下閱讀的延伸。而其他選項均有2到近5成的受訪學生選擇，說明同學們對真人圖書館網站還是充滿期待的。

表11 真人圖書館網站應具備的功能

3 對真人圖書館建設的建議

真人圖書館活動操作較為簡單，具有很強的復制性，非常適合大學校園。通過對調查問卷的分析，筆者對目前高校建設真人圖書館提出以下建議。

3.1 確立建設真人圖書館的總體規劃

建設真人圖書館，需要有建設規劃，圖書館應根據真人圖書館的特點制定長遠的征集計劃，明確真人圖書館發展的目標，在資源建設、服務方式以及評價等方面建立完善的制度體系［4］。具體來說，要對圖書館的環境、讀者、工作人員、建設經費、現有技術等各個方面進行詳細的調查和分析，根據真人圖書館的特點，做好經費預算，尋找合作伙伴，強化宣傳，規范好采訪、編目、流通、反饋等工作，還應與時俱進，建設真人圖書館網站，在制定之后，還要根據變化不斷對其進行修訂和補充。

3.2 爭取資金支持和尋求外部合作

高校圖書館屬公益性機構，不以盈利為目的。一方面，讀者可免費借閱真人圖書，另一方面，真人圖書也是志愿者免費充任，沒有報酬。然而，舉辦活動需要考慮很多因素，如閱讀環境的改造、配套設施的健全、真人圖書的招募等，故仍然需要一定的資金支持。高校圖書館雖有穩定的經費來源，但數目畢竟有限，要擴大真人圖書館使用經費的比例，往往力不從心。因此，高校圖書館應盡可能爭取政府、社會的經費贊助。同時，還可與其他圖書館或社會機構聯合建立真人圖書館，共同開展服務，實現資源共享。

3.3 加強真人圖書館的宣傳力度

由于種種原因，很多同學對真人圖書館聞所未聞，普遍對真人圖書館不了解，該活動要想取得成功，進行足夠且到位的宣傳推廣是必不可少的。首先，可通過圖書館主頁、校園BBS、學校廣播、海報、講座等進行宣傳，把讀者的眼光吸引住。其次，館中的真人圖書應有鮮明特色，做好自我宣傳，讓讀者一看就知道書的主題，并有沖動閱讀該書。最后，圖書館可以通過與院系、社團等合作，在校報、院刊或各種社團活動中宣傳真人圖書館，還可與“世界讀書日”等節日結合起來宣傳，以加深同學們對真人圖書館的認識。

3.4 多方位采訪真人圖書

圖書館要展開服務，首先是解決資源的問題，只有重視真人圖書的采訪，才能保證真人圖書館活動的順利開展［5］。因此，圖書館應拓展閱讀主題，多方采集篩選真人圖書，一方面可以在校內外招募貢獻突出的志愿者，館藏書目可以是各院（系）的領導、教師和優秀學生，也可以是企業家、藝術家等社會精英，主題可設定在學習、考研、就業等相關領域。另一方面也可招募熱心于公益事業的志愿者充當真人圖書，使精神病、艾滋病、宗教等方面的書籍能得以展示，以增加同學們對社會上特殊群體的了解。

3.5 做好真人圖書的編目工作

高校圖書館應根據每本真人圖書的登記信息，對其進行編目加工，揭示的內容包括：（1）書名，用簡明的詞語揭示出真人圖書的主要內容；（2）主題，真人圖書所屬的范疇，如學習、戀愛、就業、創業、禮儀等；（3）責任者，即真人圖書的姓名，可以是真實姓名，也可以是筆名；（4）索書號，可用紙質圖書的取號方法取號，以便于上架和檢索；（5）關鍵詞，通過這些詞能檢索到這本真人圖書。（6）附注，包括真人圖書簡介、上架日期等。著錄完成后，應讓真人圖書過目并征得其同意后才能予以公開，以免涉嫌侵犯個人隱私。

3.6 完善真人圖書的流通服務

在開展真人圖書服務之前，應制定好借閱方式、借閱時間、借閱人數、閱讀權限等方面的規則，并由專人負責真人圖書的借閱登記。圖書館根據讀者預約向真人圖書進行通報，讀者辦完借閱手續后，就可在約定的時間、地點進行閱讀，閱讀時間盡量控制在2小時之內。每次借閱的讀者也不宜過多，按平常的閱讀習慣，以1名讀者閱讀為宜，最多不要超過3名。在閱讀的過程中，讀者與真人圖書應互相尊重，文明閱讀，不能侵犯真人圖書的隱私。當真人圖書感覺到被侵犯被侮辱時可終止信息交流［6］，并應對違規讀者進行適當處罰。

3.7 強化對真人圖書的反饋評估

只有建立一定的評價反饋機制，才能充分反映活動開展的狀況和效果［7］。真人圖書館不是賺取眼球的文化噱頭，也不應是讀者獵奇的對象。對真人圖書進行反饋評估是完善圖書館服務和使真人圖書館得以持續運作的必由這路。一方面，讀者可把對活動的想法和意見反饋給圖書館，為以后繼續開展真人圖書館活動提供參考。另一方面，圖書館也應對真人圖書的借閱率、好評率等進行統計，統計出“暢銷書”和“滯銷書”，找出各自原因，以便更合理地安排借閱。

3.8 建立真人圖書館網站

資料顯示，如今開展真人圖書服務的圖書館，多數還停留在手工借閱階段，讀者只有到現場才知道真人圖書的借閱情況［8］。因此，利用校園網絡，建立專門的真人圖書館網站已是迫在眉睫。真人圖書館網站有利于搭建真人圖書與讀者相互交流的平臺，可以及時更新發布真人圖書信息，進行真人圖書的網上預約，也可以接收讀者的建議意見，了解反饋信息，并可通過網站對讀者進行訪問跟蹤，使讀者服務更具針對性。隨著真人圖書館服務的日益規范，真人圖書館網站將逐漸演變成讀者和真人圖書之間的牽線者，使讀者能更快捷方便地閱讀到心儀的真人圖書。

4 結語

從調查問卷的結果來看，大部分同學都看好真人圖書館在學校圖書館服務中的應用，認為建立真人圖書館是十分必要且可行的。雖然，問卷中有考慮得不夠周全的地方，調查結果也只能代表少數人的意見和看法，但此次調查所收集到的信息和一些好的建議在今后的工作中是可以采納和借鑒的。相信不久的將來，學校全體師生都能體驗到真人圖書館服務帶來的更具個性化的服務。

［1］張立亞.Living Library對大學圖書館服務創新的啟示［J］.大學圖書館學報，2009，27（5）：86－88，103.

［2］梅群.Human Library——高校圖書館的新型讀者服務模式［J］.農業圖書情報學刊，2010，22（9）：282－284.

［3］蘇海燕.Living Library——圖書館讀者服務的另一扇窗［J］.圖書館建設，2009，（11）：59－61，65.

［4］傅俏.Living Library與高校圖書館［J］.圖書情報研究，2010，（2）：37－39，48.

［5］王江.論高校 Human library的建設［J］.現代情報，2011，31（4）：94－96.

［6］林夢笑.圖書館活體資源芻議——以“活體圖書館（Living Library）”為例［J］.圖書館研究與工作，2009，（2）：13－15.

［7］任杰.Human Library：高校圖書館閱讀療法新模式的探索［J］.中山大學研究生學刊：社會科學版，2011，（2）：138－144.

［8］翟擁華.Living Library及其在中國的發展［J］.中華醫學圖書情報雜志，2011，20（7）：28－30，55.