比公平更好的解決方案

史蒂芬·柯維

受到傷害的常見反應是追求公平——“他們不能這樣對我。他們以為他們是誰？我要起訴他們。”我們都需要正義和公平，當有人傷害我們，我們自然希望他進行彌補。也正因如此，我們會有律師、法官和法院。

如果我們有協同思維模式，那么，我們就不會滿足于公正了，我們會尋找比公正更好的事物。比起報復，我們對和解更感興趣。我們正在尋找一個比僅僅得到公正更好的解決方案，一個讓參與其中的每個人都比以前過得更好的解決方案。

經過多年的工作和儲蓄，我的一個朋友終于完成了自己的夢想之屋。他聘請城里最好的承包商來完成他的構想——高大的教堂式的天花板以及精心雕刻的模具和木制品，這簡直是一個藝術品，然后，油漆工來添加最后一筆。

那天晚上，油漆工離開后，我的朋友走進房子，他幾乎崩潰了。每一面墻、每一個房間、每一個模具都被粉刷得模糊、不均勻，拱形窗戶上的油漆掉落了。有一些窗戶是定制的，本身就是藝術品，而整個房子看起來就好像被一個孩子用油漆罐噴過一樣。

我的朋友給他的律師以及承包商分別打了電話，幸運的是，承包商最先到達那里。他是一個身材瘦高但精力充沛的人。看到房子的時候，他張大了嘴，立即打電話給油漆工，要求他過來。

已經是深夜了，我的朋友料想這個經歷了漫長而勞累的一天的承包商肯定會大罵，并解雇油漆工。不承想，他在門口見了油漆工，還與油漆工握了握手。

油漆工是一個年輕人，20歲出頭。他不自然地笑了笑，緊張地問承包商他的工作怎么樣。承包商伸手拉住了他，表情平靜地和他走進了房子，指出各處的問題。然后，三人都坐下來開始聊天。承包商問了幾個問題，很明顯，油漆工夸大了他的工作能力和資質。盡管他之前做過一些小活兒，但這確實是他第一次粉刷大房子。

承包商并沒有就此停止。他問了問這個年輕人的家庭、在哪里上的學以及生活過得怎么樣。我朋友很想知道這些問題與房子粉刷有何關系，但很快，他們得知這個年輕人輟學了，很早就結了婚，有妻子和孩子需要照顧。很明顯，他試圖用他能想到的這個唯一的方式來謀生。

當他們站起來時，承包商向我的朋友道歉，因為雇用油漆工之前沒有徹底核實信息。然后，他讓年輕人將粉刷設備帶回屋里。他平靜地說：“我來教你如何正確做這份工作。”

過了幾天，朋友順路去看看事情怎么樣了。承包商和油漆工都在那里，他們一邊清理窗戶，擦洗污漬，打磨和重新粉刷墻壁，一邊有說有笑。最后，在承包商的監督下，最終粉刷好的房子非常美觀。在隨后的幾個月里，年輕人跟著承包商學藝，變得越來越能干，許多工作都干得有模有樣。

承包商用其第三選擇思維模式向人們證明了，只要協同思維，就能創造奇跡。他沒有在盛怒之下解雇油漆工，或是更糟糕，要求他賠償損失，毀掉他的生活，而是選擇幫助這個年輕人，并且在這個過程中，使他變為自己事業中的一筆寶貴財富。從某種意義上說，他是一個真正的制造商。

律師到場后，很欣賞我的朋友將事情處理得很好，沒有訴訟，沒有爭吵，也沒有將一個脆弱的年輕家庭毀掉。

（香蘭薦自《第三選擇》）

責編：天翼endprint