探究影響內科護理質量的主要因素及解決對策

【摘要】護理質量對一個醫療結構來說是非常重要的，從目前情況來看，影響內科護理質量的因素很多，如果我們在護理的過程中不注意這些問題，就很難樹立良好的自身形象，進而影響到病人的恢復和醫院等醫療結構的長遠發展。本文對影響內科護理質量的因素進行簡要的分析，并提出了一系列有針對性地應對措施。

【關鍵詞】內科護理；護理質量；影響因素；解決對策

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）08-0317-02

隨著社會的發展，人們對自己的健康狀況越來越關心，特別是合作醫療制度實施以來，原有的醫院規模已經不能夠滿足人們的需要，醫院紛紛開始擴大規模。與此同時，為了在激烈的競爭中維持好自身利益，醫患雙方也都對護理的質量提出了更高的要求。內科護理工作非常繁雜，任務十分繁重，任何細節的疏忽都有可能影響到護理的質量，影響到醫院的發展。我們必須高度重視影響護理質量的各種因素，并采取積極的措施積極應對，以便提高護理的質量。

1.影響內科護理質量的主要因素

影響因素很多，主要可以概括為人員不足和人員素質兩個方面，具體分析如下：

1.1 人員不足對護理質量的主要影響因人員不足而影響到護理質量的原因主要有以下四點：

1.1.1 護理人員不足是導致護理質量下降的直接原因，同時，也會影響到醫護人員的身體素質。隨著護理學的不斷發展，護士的護理范疇呈現明顯的擴大態勢，同時由于人口素質的不斷提高，病人的法律意識不斷增強，在人員不足的情況下，護士的護理工作就會更加繁重，工作量就會增加，長期超負荷的工作，會導致醫護人員身體素質的下降，因此，會影響到內科護理質量的下降；

1.1.2 由于護士人數不足，會影響到教學和科研工作。目前，很多醫院的護理人員都是一些中等教育機構的學生，相對而言，她們的知識面比較窄，沒有豐富的護理經驗，學科之間的知識滲透比較缺乏，嚴格意義上來講是不能夠適應護理工作需要的，必須到醫院進行實習，在臨床工作中增長知識、積累經驗，在人員缺乏的情況下，很難將這些實習人員集中起來進行教學和科研活動，同時，由于工作繁忙，護士外出學習的機會比較少，又不能有充足的時間進行自學，導致了知識結構單一、護理理念和技術落后，進而影響到護理的質量。

1.1.3 人員不足的情況下，學習不能保證，在護理文書的書寫方面，也只是草草書寫應付了事，缺乏針對性和連續性，長此以往就挫傷了護士的工作積極性，都是在機械地完成任務，護理的質量就很難提高。

1.1.4 由于人員不足，護士把主要精力用在完成治療任務上面，沒有充足的時間去做基礎護理，有的護士干脆把基礎護理交給病人或家屬去做，這樣的非專業認識做基礎護理難免出現這樣那樣的問題，影響到護理的質量。

1.2 護理人員素質對護理質量的影響

在目前的護理隊伍當中，高學歷高素質的人員比較少，大多數護士的上崗時間比較短，她們的知識結構還不夠合理，有些護士受到當前市場經濟思想副作用的影響，不能夠安心工作，在工作中缺乏應有的責任心和事業心，盲目地追求經濟效益，還有極少數的護理人員在工作的過程中不能嚴格遵守醫院的規章制度，沒有按照護理學方面的操作規程進行護理，工作的時候憑感覺，對病人沒有進行認真的觀察，對護理過程中經常出現的差錯缺乏預見性。雖然目前人們越來越重視護理工作，但是，社會上重醫輕護觀念還比較嚴重，在實際工作中，護士的勞動得不到應有的認可，這種思想會影響到護士對護理工作重要性的認識，認為自己的工作不重要，這種思想帶到工作當中，就會影響到護理的質量。

2.提高內科護理質量的對策

針對以上影響內科護理質量的因素分析，我們應采取以下措施，以便提高護理質量：

2.1 合理配備人員，確保人員充足針對人員不足的問題，醫院應該進一步完善護理管理體制，采取科學的手段加強對護理工作的管理和領導，確保護理技術骨干能夠專心從事本職工作。領導在重視醫生配備的同時，要經常深入基層，了解護理工作情況，了解護士的疾苦，以實際行動關心她們的生活、學習和健康狀況，并盡最大努力改善護士的工作環境，確保護士各項待遇的落實。同時，根據實際需求，配備充足的護理人員，除了對實習人員加強教育以外，要從正規的院校招聘專業的護理人員，并對她們進行嚴格的崗前培訓，充實到護理隊伍當中。

2.2 注重人才培養，建立科學的繼續教育機制 要想提高護理的質量，首先要培養一批優秀的護理人才作為支撐，同時，建立一個完善的、科學的繼續教育機制，讓醫護人員不斷提高技能、增長知識。重點做到以下幾點：一是從現有的護理人員中選拔一批具有一定基礎和素質的人員，進行重點培養，逐漸形成自己的護理骨干隊伍；二是積極開展相關學術交流活動，為大家進行交流提供平臺。比如：可以定時在系統內開展學術交流活動，讓大家把一些難點、熱點、重點問題拿出來，一起探討，尋求最佳的解決方案。也可以與其他科研機構和醫療機構進行學術交流，開闊護士的視野，讓她們在交流中增長才干。同時，要將繼續教育工作列為重要的工作內容，為護理人員爭取更多的外出學習機會，將她們的學習情況和護理質量作為考核的重要內容，讓她們的自身素質與護理質量與福利待遇和職稱晉升直接掛鉤。

2.3 尊重護士，激發她們的工作熱忱廣泛宣傳護理工作的重要性，讓社會各界改變傳統的觀念，了解護理的重要性，以便更好地支持護士的工作。同時，加大獎懲力度，對在護理工作中表現突出、工作業績顯著的護理人員，要在物質上和精神上進行鼓勵，對那些不思進取，工作沒有激情，臨床表現較差的人員，給與一定的懲罰。使醫護人員的工作得到社會各界，特別是患者家屬的認可和肯定，從而讓他們的工作積極性得到調動，并通過獎懲制度的引導，激發她們的工作熱忱。

2.4 注重醫德醫風教育，醫德醫風教育要引起領導的高度重視，并常抓不懈，特別是加強年輕護士和新進人員的教育工作，建立完善的教育制度，使醫德醫風教育經常化、制度化、規范化。讓她們從內心深處認識到護理工作的重要性、風險性、崇高性，從而增加她們對自身工作價值的認可度和責任心，逐漸培養護理人員優秀的醫德醫風，樹立良好的個人形象，提高他們的綜合技能。

參考文獻

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