淺談教師與家長(zhǎng)有效溝通

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，必須了解家長(zhǎng)的心理、講究溝通的藝術(shù)，需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況，以真誠(chéng)的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通語(yǔ)言，才能收到良好的效果，使溝通更為有效。

一、贏得信任、為溝通打下良好的基礎(chǔ)

還記得小班新學(xué)期，當(dāng)開(kāi)學(xué)媽媽們將剛滿3歲的孩子第一次交給我手里的那一剎那，從眼神中，我看出了開(kāi)開(kāi)媽媽的心中不舍，安撫好開(kāi)開(kāi)，我把孩子交給配班老師，這時(shí)站在教室外面久久不愿離去的開(kāi)開(kāi)媽媽一把拉住我的手，對(duì)我說(shuō)：“老師，我家開(kāi)開(kāi)是小年齡，自理能力不是很強(qiáng)，不會(huì)上廁所，你可一定要多多關(guān)注他。”我面帶微笑真誠(chéng)地對(duì)她說(shuō)，放心，我也是做媽媽的人，你心里想的，我都知道，我會(huì)像你一樣的對(duì)開(kāi)開(kāi)的，看著我親切的目光，聽(tīng)著我真誠(chéng)的話語(yǔ)。開(kāi)開(kāi)的媽媽像中了大獎(jiǎng)，高高興興地頭也不回地走了。真誠(chéng)友好及時(shí)地溝通，一開(kāi)始便拉近了我與家長(zhǎng)之間的心理距離，從彼此陌生到熟悉，成為好朋友。使家長(zhǎng)對(duì)我充滿信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。

二、常懷感恩的心，讓溝通更美麗

琪琪的爸爸媽媽都在外地工作，平時(shí)都是他的奶奶接送。奶奶來(lái)自農(nóng)村，也不識(shí)字，每當(dāng)布置收集材料、制作學(xué)具時(shí)，因?yàn)闆](méi)有家長(zhǎng)的幫助，琪琪無(wú)法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，琪琪的奶奶都會(huì)發(fā)自肺腑地說(shuō)：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”每次舞蹈表演道具與區(qū)域活動(dòng)道具制作時(shí)，總少不了琪琪奶奶的身影。許多家長(zhǎng)在她的影響下，對(duì)我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。家長(zhǎng)們各盡所能，為豐富孩子們的園內(nèi)生活在真誠(chéng)地付出，我們對(duì)家長(zhǎng)的支持常懷感恩之心，我們對(duì)待孩子的言行更加充滿愛(ài)心。

三、“換位”思考、讓溝通更暢通

豐收的秋天到了，我要求小朋友利用周末和爸爸媽媽一起走進(jìn)大自然撿落葉，然后制作成樹(shù)葉貼畫(huà)帶到幼兒園來(lái)，周一早晨，小朋友們興高采烈的帶著自己的作品來(lái)到了幼兒園，配班老師立刻挑選了部分制作精致并有創(chuàng)意的作品布置到了班級(jí)的主題墻上。我一看，連忙問(wèn)她，為什么不將所有小朋友的作品都展示上墻，她說(shuō)：第一作品太多，展示不下。第二有的作品太粗糙，上不了墻。我心里一驚，呀！這可不行，便對(duì)她說(shuō)：“一面墻展示不了，我們可以再整理一面墻，把另外一部分作品貼上去。你不能光顧主題墻的效果，要換位思考一下作品沒(méi)有被貼上墻的家長(zhǎng)和小朋友會(huì)是什么感受呢？”孩子一定會(huì)很失落，這也許是家長(zhǎng)和孩子花了一天的時(shí)間做好的，雖然他們做的沒(méi)有其它小朋友精致，也許是他們的能力有限，也許是……作品上墻后，家長(zhǎng)和孩子蜂擁而上，看看自己的作品，又看看別人的作品。其中可可的媽媽主動(dòng)對(duì)我說(shuō)：“老師，我做樹(shù)葉貼畫(huà)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人家做得好，你卻給我貼上了，我女兒看了特高興，我下次一定會(huì)努力的，老師，真是謝謝你了。”如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。

四、“趨同”心理，讓溝通顯成效

利用“趨同”心理，也就是說(shuō)服他人的時(shí)候，不要以討論異見(jiàn)作為開(kāi)始，要以強(qiáng)調(diào)，而且不斷強(qiáng)調(diào)我們都是為相同的目標(biāo)而努力，唯一的差異在于方法而非目的。使對(duì)方在開(kāi)始的時(shí)候就說(shuō)：“是的，是的。”漸漸地，當(dāng)你提到雙方分歧時(shí)，對(duì)方就會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)“是”。當(dāng)和家長(zhǎng)溝通意見(jiàn)不統(tǒng)一或陷入僵局時(shí)，要用一定的策略進(jìn)行說(shuō)服，首先我們要用友善的態(tài)度去對(duì)待家長(zhǎng)，其次可以利用“趨同”心理，另外不管是大人還是小孩子，都喜歡別人給他一個(gè)美名，俗話說(shuō)“戴高帽”。如果他們沒(méi)做到這一點(diǎn)，內(nèi)心會(huì)朝此目標(biāo)努力。因此，與家長(zhǎng)意見(jiàn)不統(tǒng)一進(jìn)行溝通時(shí)，一開(kāi)始就要讓家長(zhǎng)用肯定的態(tài)度而非否定的態(tài)度，是最為重要的。否則，要使他從反方向過(guò)來(lái)，則要花更大的力氣。

五、因人而異，讓溝通更恰當(dāng)

有位家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)自己的孩子，每天入園給孩子挑座位，孩子想和誰(shuí)坐在一起，她就動(dòng)員旁邊的小朋友給他的孩子讓座位。于是我和她溝通，她說(shuō)：“老師，我什么都知道就是管不住自己。”于是我針對(duì)她孩子自理能力差的特點(diǎn)，有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)，每天讓孩子告訴媽媽?zhuān)視?huì)疊衣服了，我會(huì)系鞋帶了……有一天我對(duì)孩子說(shuō)：“老師覺(jué)得你很能干，你早上來(lái)了能找到座位嗎？”孩子很驕傲的說(shuō)：“能。”我說(shuō)你真棒。得到了我的鼓勵(lì)，第二天入園時(shí)，孩子一進(jìn)教室推著媽媽讓離開(kāi)，我和她媽相視一笑，她也就放心地走了。家長(zhǎng)從我這里了解到了正確的育兒知識(shí)，及時(shí)地改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，我與這位家長(zhǎng)也拉近了距離。對(duì)于能正視孩子的家長(zhǎng)可以直接說(shuō)明孩子近階段的問(wèn)題并共同商討對(duì)策。這就要求我們教師分析各類(lèi)家長(zhǎng)的心理，采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c之溝通。

六、善用贊美，讓溝通更精彩

在與家長(zhǎng)的交流中，我曾經(jīng)看到有老師與家長(zhǎng)這樣交流，“你的孩子畫(huà)畫(huà)很好！”而當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)她到底好在哪里？她支吾半天也說(shuō)不出一二三來(lái)，只好說(shuō)孩子的畫(huà)一看就是好畫(huà)，如此贊揚(yáng)，豈有此理。因此，我們教師要不斷豐富有關(guān)教育方面的知識(shí)。我們要善于發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的閃光點(diǎn)，挖掘他們參與教育活動(dòng)的積極意義，并給予充分肯定，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)他們的尊重，從而更加堅(jiān)定、積極地支持和配合教師的工作。

七、講究批評(píng)的藝術(shù)，讓溝通更輕松

一次，家長(zhǎng)向我訴苦，講家里的其他成員教育孩子時(shí)與她的方法是如何如何的與她不一致，她是多么多么的著急，郁悶。我一聽(tīng)她的開(kāi)場(chǎng)白，就知道她是一個(gè)健談的人，如果讓她長(zhǎng)久聽(tīng)我的長(zhǎng)篇大論，她心中一定會(huì)憋著一口氣，而且很快就會(huì)對(duì)我們的談話失去興趣，于是，我對(duì)她說(shuō)，是的，家庭成員教育不一致，確實(shí)令人頭疼。她聽(tīng)我說(shuō)出了她的心聲，贊同她的看法，立刻興奮地打開(kāi)了話夾子。講自己在這方面的成功做法，我在一旁耐心 地聽(tīng)著，不時(shí)微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭鼓勵(lì)她繼續(xù)講下去，不時(shí)還說(shuō)上一兩句表示同情的話。那天，那位家長(zhǎng)和我足足聊了一個(gè)多小時(shí)，那位家長(zhǎng)臨走時(shí)卻拉著我的手說(shuō)：“老師，下次我有什么煩心事還要跟你講，我太喜歡和你在一起說(shuō)話了。”其實(shí)在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，我并沒(méi)有做什么，我只是認(rèn)真地聽(tīng)她侃侃而談，很少插話。而家長(zhǎng)卻是如此的喜歡上我這個(gè)談話伙伴。我想能坐下靜坐聆聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)的人，必定是一個(gè)富于思想和具有謙虛柔和性格的老師，所以為任何人喜悅，因?yàn)槟愕纳朴隈雎?tīng)、勤于思考，所以被家長(zhǎng)所敬佩。

因此，在教育幼兒的過(guò)程中，家園合作是非常重要和十分有必要的。孩子能夠茁壯成長(zhǎng)，也是老師和家長(zhǎng)的共同愿望。家庭和幼兒園是影響幼兒發(fā)展的兩個(gè)重要場(chǎng)所，家長(zhǎng)和教師應(yīng)運(yùn)用多種溝通策略，通過(guò)靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長(zhǎng)更健康，讓溝通成為多贏。要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。做好家長(zhǎng)工作，有效的溝通、真誠(chéng)的態(tài)度是建立良好的家園關(guān)系的基石，是架起家園關(guān)系的橋梁。