人文關懷在手術室管理中的應用研究

【摘要】目的分析人文關懷在手術室護理管理的運用研究，做好手術前和手術后的護理工作，提高護理工作的質量，引發工作人員的工作激情。方法我院2012年至2013年之間不斷加強醫院治療工作，提高工作質量，制定出嚴謹的工作程序并且嚴格實施，注重培訓工作人員的技術，了解生活、關心理解每位工作者，積極改善手術環境和工作人員環境，做到符合手術醫生要求，做到以病患為主導地位的理念。結果該院護士在手術管理工作顯著提高，許多病患滿意程度相對增加，手術醫生對手術管理滿意程度一年比一年滿意。結論人文關懷在手術護理管理工作中有全面、積極性意義。

【關鍵詞】人文關懷；質量；嚴謹；應用研究

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.402文章編號：1004-7484（2014）-05-2716-02我國科技的進步和經濟快速發展，國內的需求量不斷增加，許多人都向往著有質量性的生活，同時對自身心理需求和健康也有較高的需求。面對這樣的問題，使現在醫院管理方式面臨重大考驗，醫院作為保證人們身體健康的載體，護士人員、醫生工作者就是人們心理的治療師，醫院服務的主體是人，所以要以人出發，重視病患身體時更要注重他們在心理上的需求，要對病患做到關懷、尊重、關心病患，醫務人員要提高自身的服務質量，增強服務工作思想。良好的工作態度有助于恢復病患健康和促進醫院發展前景[1]。2012年至2013年間我院把臨床研究和人文關懷相互聯系，其中主要表現出人文關懷在手術中的管理，獲得明顯成果。

1資料與方法

1.1一般資料采用2012年至2013年期間，我院20間手術室，總共抽取120位病患，40位工作護理管理人員，年齡在22歲至53歲之間，基本年齡在30.5歲之間，主管護理人員16位，護士10位，主任護士3位，護師11位。

1.2方法

1.2.1不斷學習培養獲取工作經驗綜合臨床經驗，不斷完善自身護理操作技術和理論知識，工作人員可以運用交接班得出的時間加強專業護理工作，醫院采取考試方式對護理人員進行考核，要積極了解考試內容，確保考試、分數、問答和本身的考核有聯系。在遇到較難病例實行手術時，要準備好護理手術工作，可以請手術相關人員對手術進行講解，完善工作人員手術護理工作[2]。醫院可以建造醫學圖書館，讓工作人員多方面去了解醫學知識，提升醫學護理水平，營造良好的工作學習環境。

1.2.2全面的管理制度管理制度在工作中起到管制作用，它是評估護理工作的主要手段，可以降低在護理期間發生的錯誤。每一項手術結束后，工作人員要對手術進行總結，工作人員互相探討手術出現的問題，從討論中建立合適的規章制度，讓工作按照制度進行，使護理管理形成科學、規整、程序化等，倡導大家一起去執行。程序包含洗手護士工作過程、勤工工作人員工作過程、護士工作過程、手術工作過程、環境處理過程等等。從制度上去規范人文關懷在手術管理中的應用。

1.2.3對病患要關懷備至有了專業知識和完整的管理制度后，工作人員要對病患像對待家人一樣，病患做手術難免會焦慮不安，這時護士就是病患身邊最親近的人，手術中護士要親切、友好的對待病患，在和病患核對資料期間，一邊核對資料一邊給病人講解手術中要注意的細節和麻醉事項，而且要保證手術環境的安靜。在給病患麻醉時，護士要守候在病患身邊，要注意觀察病患的表情和心理，根據病患的實際需求，把人文關懷傳遞給病患。在手術中我們要體現出愛心、信心、真心、責任心、溫馨心，讓護理工作顯得人性化，做到以病人為中心。充分做好手術管理工作，把人文關懷帶到手術護理工作中，讓病患感受到像家人一樣的關心和照顧。在手術室管理工作中，工作人員要做到尊重病患，尊重病患是人文關懷的一種表現，表現出患者和護士是相互平等，不要讓患者覺得自己是弱勢群體，在手術中尊重他們，這是醫生護士人員對他們生命的一種重視，也是一種人格的尊重。從以下幾個方面表現出：手術之前醫護人員對病患進行詢問，要用親切語氣去詢問，要和患者面對面進行交流，在詢問時，要觀察患者的表情、語言、心理活動等，根據不同患者的心理活動去做好手術前工作，向他們解釋在手術時要注意的事項，打麻醉藥時不要緊張，讓他們了解到手術過程中的安全性[3]。還可以介紹同種患者在手術期間的情況和手術后的效果，讓其建立對手術的信息，緩解手術前的緊張情緒，使患者可以在良好的身體狀況下進行手術。

1.2.4時時刻刻關注患者手術中患者打入麻醉針后，手術管理人員要關懷病患。在每一個護理細節上要做到快、準、輕、穩，對手術室溫度進行調節，避免患者感冒，要時刻觀察病人在手術過程中的生命特征，做到輸液暢通、關注心電圖。背后不能議論病患的病情，尊重他們的隱私，盡可能去滿足患者的需求。手術之后，我們要積極去探望病人，了解他們的基本狀況，如果手術后出現不舒服要對病患給予解釋，讓其增加信心，這樣對病人恢復健康很有幫助。同時要了解病患對手術管理是否滿意，收取意見，認真做好人文關懷在手術室管理的應用。

1.3運用統計學x2進行檢驗。

2結果

人文關懷在手術管理中的運用，我院2012年至2013年間的病患對手術室的醫生、護士等的工作滿意程度進行調查，2013年明顯比2013年滿意程度較高，詳細調查見表1。

3討論

通過比較顯示出，人文關懷在手術室管理中具備推廣價值。在進行推廣時，手術工作人員要加強自己的技術水平，完善手術管理工作，營造良好的手術氛圍。護理人員要做到以人為本，尊重、關心每一位病患，這樣才能提高手術工作質量，才可以使病患快速恢復健康。

參考文獻

[1]吳多育，柯雅娟，馬秀苗，蔡秋.人文關懷在手術室護理中的應用[J].護理學雜志，2011（04）：230-250.

[2]仲茜，王錦花，沈世蘭.“五常法”在手術室管理中的應用[J].西南軍醫，2008（01）：336-340.

[3]王國玉.人文關懷在手術室的應用[J].包頭醫學，2010（01）：370-446.