婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理研究分析

【摘要】目的研究風(fēng)險控制和人性化管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取2012年4月至2012年10月我院婦產(chǎn)科收治的40例患者，調(diào)取資料分析實(shí)施的護(hù)理方式。結(jié)果A組患者實(shí)施風(fēng)險控制和人性化管理，治愈率為95.0%，B組患者實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理方式，治愈率為80.0%，A組患者護(hù)理效果較B組患者更優(yōu)，A組患者無轉(zhuǎn)院病例發(fā)生，B組患者存在1例患者轉(zhuǎn)院。結(jié)論使用風(fēng)險控制和人性化管理方式，能夠明顯增大治愈率和患者滿意度，緩解患者病痛，療效良好，在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用廣泛，值得大力推廣。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險控制；人性化管理；婦產(chǎn)科護(hù)理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.413文章編號：1004-7484（2014）-05-2725-02人們生活水平提高的同時，臨床護(hù)理時患者要求也有所變化，對護(hù)理提出新的要求。提高護(hù)理質(zhì)量，更好的實(shí)施人性化護(hù)理，良好把控臨床護(hù)理風(fēng)險，在婦產(chǎn)科護(hù)理中越來越重要[1]。在此情況下，我院為婦產(chǎn)科患者提供綜合人性化管理，通過這種以人為本的護(hù)理觀念和人性化模式，效果良好。選取2012年4月至2012年10月我院婦產(chǎn)科收治的40例患者，調(diào)取資料分析實(shí)施的護(hù)理方式，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2012年4月至2012年10月我院婦產(chǎn)科收治的40例患者，按照隨機(jī)原則將其平均分成兩組，A組和B組。A組患者年齡19-42歲，平均年齡28.4±7.8歲；B組患者年齡為18-46歲，平均年齡28.1±9.4歲。所有患者在基本資料和病癥方面無統(tǒng)計學(xué)差異，P>0.05，兩組患者可比。

1.2方法為B組患者使用常規(guī)護(hù)理方式，A組患者提供風(fēng)險控制和人性化管理。護(hù)理方式如下：

1.2.1護(hù)理風(fēng)險控制方式

1.2.1.1護(hù)理人員風(fēng)險控制方式護(hù)理風(fēng)險多數(shù)情況都是由各項細(xì)節(jié)引起，由于護(hù)理人員的不仔細(xì)，沒能及時發(fā)現(xiàn)問題。另外，有些護(hù)理人員掌握的護(hù)理水平一般或不高，對于突發(fā)事件的應(yīng)對能力較差，不熟悉產(chǎn)婦護(hù)理注意事項等，從而會對患者身心造成傷害，并且也使醫(yī)院聲譽(yù)受到影響。還有，有些風(fēng)險可能是由于護(hù)理人員薄弱或錯誤的護(hù)理觀念導(dǎo)致，消極的工作態(tài)度、被動的溝通方式等[2]。為了規(guī)避護(hù)理人員引起的風(fēng)險，我院建立健全管理制度，實(shí)行考核制度，將護(hù)理工作中的責(zé)任落實(shí)到人，從而促進(jìn)護(hù)理人員工作積極性的提高，提高護(hù)理質(zhì)量和效率。并且，我院也利用多種渠道對護(hù)理人員實(shí)施再教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)能力和實(shí)際操作能力，特別是對于突發(fā)事件的應(yīng)變技巧。除此之外，還對護(hù)理人員實(shí)施定期考核制度，主要是針對其技術(shù)能力和專業(yè)水平，刺激護(hù)理人員積極性的發(fā)揮。

1.2.1.2患者風(fēng)險控制方式護(hù)理風(fēng)險可能是護(hù)理人員引起，也可能是患者自身造成[3]。部分患者由于知識水平不高或經(jīng)濟(jì)能力受限，忽視了產(chǎn)前或分娩時的注意事項，導(dǎo)致有些問題的掩蓋，無法及時發(fā)現(xiàn)，住院期間未遵循醫(yī)囑，引起突發(fā)情況難以挽回。為了避免由患者造成的護(hù)理風(fēng)險，強(qiáng)化其健康知識宣講，增強(qiáng)健康意識很有必要。

1.2.2人性化護(hù)理方式患者最初入院時，要把握患者身體狀況和詳細(xì)實(shí)際從而設(shè)計治療方案和人性化護(hù)理方式，護(hù)理方案制定并不一定一次敲定，可能需要多次調(diào)整，確保護(hù)理工作圍繞治療工作實(shí)施。分娩后，綜合掌握產(chǎn)婦身體狀況和各項細(xì)節(jié)，根據(jù)這些情況為其制定適合的護(hù)理方案、飲食方案等，保證后續(xù)康復(fù)工作的順利開展。對于患者的整個護(hù)理過程，都需注重患者的心理護(hù)理，緩解患者的負(fù)面情緒?；颊呷朐汉?，護(hù)理人員通過良好的溝通技巧與患者溝通，及時掌握基本情況，告知患者分娩、治療時間，需要注意事項，后期康復(fù)計劃的實(shí)施，安撫患者緊張情緒，充分尊重患者，通過科學(xué)的途徑疏導(dǎo)不良情緒。另外，還需與患者家屬建立良好的交流，使其充分配合、協(xié)助護(hù)理工作的開展。

2結(jié)果

就兩組患者整體情況而言，A組患者治愈率為95.0%，B組患者治愈率為80.0%，A組患者護(hù)理效果較B組患者更優(yōu)，A組患者無轉(zhuǎn)院病例發(fā)生，B組患者存在1例患者轉(zhuǎn)院。A組患者平均住院時間6.5d，B組患者平均住院時間13.5d。以上數(shù)據(jù)有顯著差異，P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

3結(jié)論

實(shí)施婦產(chǎn)科護(hù)理時，使用風(fēng)險控制和人性化管理方式，能夠明顯增大治愈率和患者滿意度，緩解患者病痛，在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用廣泛，且應(yīng)用效果良好。婦產(chǎn)科收治對象為孕產(chǎn)婦，由這一特性決定提供護(hù)理時存在較大的風(fēng)險性，通過風(fēng)險控制方法能夠明顯降低不良事故的頻率，增加護(hù)理效用，避免護(hù)患矛盾，營造融洽的醫(yī)患關(guān)系，確?；颊呱硇慕】礫4]。對患者實(shí)施護(hù)理時，護(hù)理人員應(yīng)主動與患者溝通，隨時掌握其需求變化，在真誠交流，熱心護(hù)理的過程中，傳遞人文關(guān)懷，環(huán)節(jié)患者負(fù)面心理。產(chǎn)婦出院時，需將相關(guān)注意事項耐心告訴患者及家屬，并提供宣教手冊，為產(chǎn)婦隨時掌握自身健康狀況提供便利，提供綜合人文關(guān)懷，營造融洽護(hù)患關(guān)系，保證患者需求被滿足，整體提升護(hù)理效果。

參考文獻(xiàn)

[1]琚金梅，劉華莉，唐會枚，等.探討婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險及人性化管理的實(shí)用價值[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011（05）：90-91.

[2]姚金香，楊玉環(huán).婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險分析控制及人性化管理[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2011（10）：10-11.

[3]董金玲，許艷.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2012（25）：57-55.

[4]李正莉，黃廷梅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].科學(xué)咨詢，2013（18）：87-88.