手術(shù)室護(hù)理中護(hù)患溝通方法應(yīng)用的效果觀察

【摘要】目的探究在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通方法的效果。方法選擇2012年8月至2013年8月在我院接受治療的單純膽囊切除術(shù)患者80例，隨機(jī)分組，對(duì)照組和觀察組各40例，對(duì)照組應(yīng)用傳統(tǒng)指導(dǎo)方案，觀察組患者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行護(hù)患溝通，對(duì)比兩組的護(hù)理效果。結(jié)果觀察組總滿意度為97.5%，對(duì)照組為80.0%，觀察組明顯的大于對(duì)照組，觀察組的焦慮、抑郁評(píng)分明顯的小于對(duì)照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通的方式，患者的情緒較為穩(wěn)定，滿意度較高，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理；護(hù)患溝通；效果

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.284文章編號(hào)：1004-7484（2014）-05-2629-02在臨床護(hù)理中，護(hù)患溝通受到人們的關(guān)注。護(hù)患溝通主要指的是在臨床工作中，對(duì)患者的治療，護(hù)理人員和患者或者是患者家屬進(jìn)行溝通，有效的溝通能夠提升治療的效果[1]。本次研究主要是分析在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通的效果，報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇2012年8月至2013年8月在我院接受治療的單純膽囊切除術(shù)患者80例，男性為35例，女性為45例，年齡為21至77歲。文化程度：初中及以下為48例，高中及以上為32例。術(shù)前診斷為膽囊息肉15例，其余是膽囊炎或者是合并膽石癥；手術(shù)的時(shí)間為0.5至2小時(shí)，麻醉方式是連續(xù)硬膜外麻醉。隨機(jī)分組，對(duì)照組和觀察組各40例。

1.2方法對(duì)照組應(yīng)用傳統(tǒng)指導(dǎo)方法，在術(shù)前1天，查看患者的病歷，探訪患者，進(jìn)行術(shù)前宣教，并實(shí)行心理護(hù)理，術(shù)前0.5小時(shí)接患者進(jìn)入手術(shù)室。觀察組建立溝通小組，組成人員是器械護(hù)士、主管護(hù)師以及巡回護(hù)士，根據(jù)護(hù)理程序，按照溝通路徑，完成溝通。

1.3溝通內(nèi)容術(shù)前3天內(nèi)進(jìn)行訪視，對(duì)患者知識(shí)水平、認(rèn)知能力、應(yīng)激能力等情況進(jìn)行觀察，結(jié)合評(píng)估資料，設(shè)定護(hù)理的問題，制定護(hù)理方案，如介紹麻醉信息等，在必要的情況下，幫助患者進(jìn)行訓(xùn)練，協(xié)助患者提高心理應(yīng)對(duì)的能力，讓患者的心態(tài)保持平靜，對(duì)患者進(jìn)行自我介紹，患者能夠?qū)ψo(hù)理人員產(chǎn)生信任感，形成和諧的護(hù)患關(guān)系。

在手術(shù)過程中，溝通小組護(hù)士需要全程陪伴，保證手術(shù)室的安靜，防止大聲喧嘩，減少對(duì)患者的刺激，滿足患者的需求，手術(shù)室的溫度適宜，保持手術(shù)的安全性，防止出現(xiàn)壓傷等，采用溝通方法，減緩患者的緊張心理，播放音樂，緩解患者的壓力，在必要的情況下，給予患者情感支持[2]。

在術(shù)后7天內(nèi)直到患者出院前，掌握患者恢復(fù)的情況，評(píng)價(jià)溝通的效果，分析患者滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析應(yīng)用SPSS15.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者的滿意度觀察組總滿意度為97.5%，對(duì)照組為80.0%，觀察組明顯的大于對(duì)照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

3.1樹立服務(wù)的意識(shí)在護(hù)理中，溝通關(guān)懷是非常重要的。在溝通過程中，必須注意以人為本，考慮到心理因素、情感等的作用，提供適合患者的護(hù)理方案。觀察組接觸患者的時(shí)間較早，患者及其家屬的參與意識(shí)得到調(diào)動(dòng)，患者對(duì)手術(shù)增加了解，對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感，有助于促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的形成。

3.2完善護(hù)理的內(nèi)容在溝通過程中，護(hù)理觀念需要進(jìn)行更新，拓展護(hù)理的范圍，由術(shù)中護(hù)理變?yōu)槿^程護(hù)理，護(hù)理人員真正的融入患者中，以朋友的角色發(fā)揮職業(yè)能力，使得護(hù)理工作更加的輕松，緩解患者的負(fù)面情緒，患者能夠積極的配合治療。在溝通時(shí)，利用護(hù)理程序，護(hù)理工作更加規(guī)范，護(hù)理的方式更加合理，不斷的完善信息，加強(qiáng)交流。

3.3靈活的應(yīng)用溝通方式在溝通過程中，言語柔和，并注重非語言溝通的方式，結(jié)合患者的情況，注意預(yù)防，增加溝通的針對(duì)性，若患者擔(dān)心手術(shù)的效果，可以向患者介紹手術(shù)成功的病例；若患者語言溝通不好，需要應(yīng)用非語言溝通的方式，目光透露關(guān)切，語調(diào)溫和，操作技能熟練，表現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心，觀察患者的動(dòng)作，并注意護(hù)理；若患者情緒不穩(wěn)定，如悲傷，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)換位思考，理解患者，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，在必要的情況下，家屬給予支持[3]。

本次的研究結(jié)果為觀察組總滿意度為97.5%，對(duì)照組為80.0%，觀察組明顯的大于對(duì)照組，觀察組的焦慮、抑郁評(píng)分明顯的小于對(duì)照組，表明護(hù)理溝通有助于患者的恢復(fù)。總之，在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用護(hù)患溝通的方式，患者的情緒較為穩(wěn)定，滿意度較高，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]周玲珍，張少芳.護(hù)患溝通在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用體會(huì)[J].中國傷殘醫(yī)學(xué)，2013，21（5）：349-350.

[2]林華.護(hù)患溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].吉林醫(yī)學(xué)，2012，33（35）：7817-7818.

[3]趙永梅.溫馨護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].求醫(yī)問藥（下半月刊），2011，9（12）：581-582.