護理干預在急診科護理風險管理中的應用分析

【摘要】目的探究護理干預在急診科護理風險管理中的應用。方法總結我院2012年2月——2013年1月期間急診科收治的73例患者，運用隨機分組的形式分成觀察組和對照組。對照組患者實行基本常規護理，觀察組患者實行護理干預，分別對比兩組患者急救的完整率和護理質量。結果觀察組患者經護理干預后急救完整率94.59%與護理滿意程度97.29%明顯優于對照組患者（P<0.05）。結論對護理風險管理加強急診護理干預，可有效降低護理糾紛與差錯，增加護理人員的專業水平，從而提高患者滿意率。

【關鍵詞】護理干預；急診護理；風險管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.468文章編號：1004-7484（2014）-05-2766-02急診是醫院救治患者的第一線，患者病情一般較為危重[1]。因此，為了防止醫患之間的各種護理糾紛，降低護理時存在的風險，總結我院2012年2月——2013年1月期間急診科收治的73例患者，將護理風險管理運用到急診護理中，有效降低了不良事件的發生幾率，獲得較好的護理效果，現報告如下。

1資料和方法

1.1一般資料總結我院2012年2月——2013年1月期間急診科收治的73例患者，運用隨機分組的形式分成觀察組37例患者和對照組36例患者。男性患者為41例，年齡為17.9-64.2歲，平均年齡為（37.23±4.04）歲；女性患者為32例，年齡為18.5-67.8歲，平均年齡為（38.51±6.13）歲。73例患者中心血管疾病患者為27例、中毒昏迷患者為16例、外傷疾患者為12例、妊娠期并發癥患者為18例。所有患者的病情均符合急診科治療標準，就診原因、性別等對比，差異較小，無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法對照組患者實行基本常規護理，來院后對不同病癥的患者及時進行急救護理，配合醫師進行后續救治。觀察組患者從加強護理風險意識、強化專業技能、完善急診細節護理等方面，實行急診護理干預，具體干預方法如下。

1.2.1加強護理風險意識存在部分護理人員對風險急救意識比較缺乏，不能準確預測護理中風險發生幾率，懶散的態度，不能在急診中發揮應有的作用。而急診科的疾病具有特殊性、復雜性，對護理人員的專業知識技能、心理素質與團隊合作等各方面進行著考驗。缺乏經驗的護理人員很難在急診科這樣嘈雜環境中保持頭腦冷靜，更增加護理風險的產生。因此，應加強護理人員風險意識的培養，明確自己護理工作的法律義務與責任。經驗豐富的護理人員指導經驗較少的護理人員，并定期召開經驗交流探討會，增進學術交流，增加護理風險意識。

1.2.2強化專業技能急救科內醫療器具較為繁多，護理人員對這些器械不能很好的掌握，在急救時耽誤對患者的搶救時間，增加護理風險。因此，應定期組織技能培訓和考核，有條件時可對急救場景進行模擬訓練，培養護理人員的實踐經驗。同時也要對護理人員的心理素質進行培訓，保持心胸豁達，盡量去理解和尊重患者。通過強化專業技能查找出工作時應注意的事項與比較薄弱的方面，增加患者滿意率，降低護理風險。穩定患者情緒后，做好病情的講解工作，在護理中避免出現神色慌張的表情。拉近與患者之間的關系，增加護理的依從性。

1.2.3細節護理將急診護理從細節方面進行管理，增加患者的舒適度與人文關懷，是提高患者滿意率，減少護理風險的關鍵。在急診大廳內設置專門的引導人員，對獨自前來就診的老年或病情較重的患者，給予掛號、化驗等各方面的協助，一直陪伴到住院，以免患者在就診期間出現意外情況。將主動、貼心服務的理念貫徹到全程護理中，運用熟練的護理技能和心理輔導，最大程度上安撫患者及其家屬不安緊張的情緒。

1.2.4規范患者資料在急診科醫療護理的資料是記錄患者病情和具體護理措施的重要文件，承擔著法律的責任。為醫師的搶救工作提供確切依據，所以護理人員應及時準確的將患者就診時間，病情變化，具體護理方法等進行記錄。避免因記錄出錯導致的醫療糾紛。

1.3統計學分析對本文所得實驗數據均采用SPSS14.0統計學軟件進行檢驗，所得計量資料采用t檢驗，所得計數資料采用χ2檢驗，以P<0.05為有統計學意義。

2結果

兩組患者經不同護理方法，觀察組患者急救中的完整率、護理滿意程度、護理有效率，顯著優于對照組（P<0.05），見表1。

3討論

在急診科接診、救治患者的過程中，醫護人員專業水平的高低與過硬的心理素質，直接影響著患者的生命，若出現一絲意外，就可引起醫療糾紛[2]。本次研究中觀察組患者在急救完整度、滿意率、護理質量等方面顯著優于對照組患者。表明，在加強護理風險意識、強化專業技能、完善急診細節等護理后，同時提高了護理風險與防范意識，也提高了該科室護理的整體水平，降低護理風險，減少醫療事故的發生[3]。

綜上所述，將護理干預應用于急診科的護理風險管理中，不僅為患者帶去舒適周到的護理服務，也極大程度上降低護理事故，減少醫療糾紛。

參考文獻

[1]曾桂英，劉國英.風險管理在急診科護理管理中的應用[J].中國民康醫學，2011，22（10）：134-135.

[2]王海榮.風險管理在急診科護理中的應用[J].中國社區醫學·醫學專業，2012，19（14）：177-178.

[3]陳莉，吳萌，關麗娜.風險管理在急診科護理管理中的應用效果分析[J].吉林醫學，2012，32（34）：137-138.