護士長在產科安全管理中對護理人員的素質要求與管理技巧

【摘要】隨著國家經濟的發展以及科學技術的提高，醫療領域也不斷得到了推動，人們健康意識的日益強烈，也使得醫療護理工作更為重要。產科是醫院單位中較為特別的一個科室，其在臨床上變化較快，風險性較高，一旦發生危險，對母子的安全都會造成嚴重的威脅。產科在臨床上的主要目標是保證新生兒以及產婦的安全，降低產科工作的風險性，提高醫療護理工作的質量。產科護士長作為管理者，更加需要對護理人員的素質要求負責，并對產科的相關制度加以完善，運用管理技巧，對護理人員的行為進行約束，提高產科安全管理的質量。本文就護士長在產科安全管理中，對護理人員的素質要求以及管理技巧進行闡述。

【關鍵詞】護士長；產科；安全管理；素質要求；管理技巧

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.264文章編號：1004-7484（2014）-05-2612-02在臨床上，產科科室的風險性相對較高，產科患者病情變化較快，且夜診以及急診頻繁，工作落實不足，將會威脅到母子的生命安全。因此臨床上對產科的工作要求較高，護理工作量也相對大。加之現代社會下，人們對健康的需求和意識都不斷發生變化，因此產科的護理工作更加需要努力落實到實處，以滿足患者的需求。產科護士長作為產科的管理者，在平時工作中更需要將患者作為護理工作的重心，并將加強護理服務，提高護理工作質量作為目標，積極落實相關法規和政策，對護理人員的行為加以規范和約束，提高護理團隊的整體素質水平，并使用一系列管理技巧提高護理工作的質量，提高護理工作的效率，同時也提高患者對護理工作的滿意度。

1護士長在產科安全管理中對護理人員的素質要求

護士長在產科安全管理中需要加強對護理人員的素質培養，對護理工作而言，護理人員的態度以及道德水準在很大程度上也決定了護理工作的整體效果。一些護理人員由于自身文化程度以及思想道德低下，對患者缺乏應有的態度，導致一系列的糾紛事件的發生，影響醫療單位的名譽。另外，護理糾紛還會對正常的護理工作造成影響，導致產婦和胎兒的風險性加大。因此護士長在平時需要制定相關的規范和制度，加強護理人員的素質水平，糾正護理人員的不良習慣和錯誤思想，提高護理工作的整體質量。對護理人員的素質要求主要體現在以下幾點：

1.1具備護理職業道德對于產科護理工作而言，人性化的護理理念是其主要核心和內容，這主要體現在護理人員與患者的關系創建過程中，護理職業道德的好壞和水平在很大程度上反映在患者的滿意度和護患關系上。在產科護理工作中，護理人員的道德主要包括了可親的服務態度、高尚的奉獻精神、親切的言談、對工作的熱愛等。這些基本的道德的要求，也是決定護理工作質量好壞的基礎，是決定產科治療工作是否順利的前提。因此護士長在平時需要對護理人員加以貫徹相關的道德和思想，提高護理人員的道德意識和水平[1]。

1.2遵守工作紀律產科本身是個特別的科室，相比其余科室，其風險性相對較大，患者病情變化較快，缺乏預見性，加上涉及母子的生命安全，因此在治療和護理工作上的要求就更嚴格。一些護理人員缺乏對產科護理工作重要性的認識，對工作紀律的作用和價值缺乏理解，導致一些護理人員對工作紀律不夠重視，出現了工作期間擅自離崗、工作互相推讓、缺乏時間觀念等問題，這也使得患者的病情無法及時得到監測，增加了患者的風險性。還有一些護理人員出現違規操作，對一些護理操作沒有遵循相關規章進行執行，“三查七對”工作沒有及時落實，這些都對患者的病情造成嚴重的負面影響。由此可見，護理人員需要具備遵守工作紀律的素質要求，切實履行自身的責任和義務，將患者放在第一位。

1.3尊重患者的隱私在護理工作中，一些基礎的護理操作需要注重患者的態度，例如在對患者進行產前檢查以及術前備皮等基礎上，需要對患者的隱私加以保護，防止患者隱私的泄露。患者因疾病的摧殘，心理防線會降低，對自身的尊嚴十分在意。這也要求護理人員在護理過程中，需要適當保護患者的隱私，維護患者的尊嚴。

1.4具備法律意識護理人員在素質要求上還需要具備一定的法律意識，法律是保障雙方利益的重要工具。一場護理糾紛在法律的處理上，證據是至關重要的，其直接關系到糾紛的主要責任方。因此在護理工作中，護理人員需要隨時進行記錄，并保證記錄工作的準確性和公正性，從而保證證據的準確性。護理文書在記錄過程中，需要遵循相關的書寫規范和要求進行，記錄工作要盡可能詳細，防止記錄內容不完整，缺乏連貫性，盡可能避免大量的涂改。這也就要求護理人員需要了解護理文書起到的法律效應和作用，并具備一定水平的法律意識[2]。

2護士長在產科安全管理中的管理技巧

2.1加強護理人員職業道德教育護士長作為產科的管理者，在平時需要加強對護理人員職業道德教育，在目前，一些醫院年輕的護理人員大多缺乏吃苦耐勞的品質，對環境缺乏一定的適應能力，離開校園踏入社會時間不長，涉世不深，人際交往差，因此護士長需要加強組織護理人員進行醫德教育，并讓護理人員積極參加演講，對基礎護理操作加以指導，對工作過程中的相關細節，交流表達技巧加以指導，從而使護理人員的職業道德意識得到提高。

2.2加強感染控制和核心制度的落實婦產科的產婦以及新生兒數量較多，在臨床上都屬于易感人群，因此，在獲得性醫院感染上需要加強對感染的控制，將感染控制作為日常護理工作中的一個內容和環節，并認真對產婦以及新生兒做好基礎的護理工作，加強對病室以及床位的消毒和清潔，并定期對產科護士進行業務知識培訓以及操作技術的指導，從而提高護理人員的應急處理能力。護士長還需要結合產科的特點以及護士的年資制定相應的考核標準，考核內容每個月定期舉行，內容涉及操作、理論以及核心制度，從而使護士能夠更好的掌握相關的知識和技巧，保證護理工作的安全。

2.3質量控制體系的完善質量的控制上，需要遵循“三落實”的原則，包括組織落實、監督落實、制度落實，組織落實是指對產科的管理體系進行健全，分層級履行護理人員的相關職責。制度落實是指將各項制度規章完善并嚴格實施。監督落實則是由護士長加強對各個環節的質量監督和檢查。

2.4入院以及出院工作的人員安排產科患者的住院時間不長，床位周轉頻率大，每天都會有新的患者入院住院或者出院，因此在護士安排上可以組織兩名護士對入院以及出院護理工作進行負責，護士參與之前需要對其進行相應的培訓，并參與對入院以出院的護理流程的制定。從而使護士能夠更加明白自身的任務和目標，提高護士的責任感。

2.5晨會交接班管理晨會交接班主要是對前一天護理工作的總結，護士長作為管理者需要提前到場，并對夜班護士的治療情況以及患者術前準備情況進行探查，了解夜間患者病情的變化、晨間護理工作的效果，并提前了解交班的報告和內容，從而確保全面了解一天的工作安排。

2.6護理缺陷反饋本護士的值班具有一定的特殊性，交接班過程中護士無法全部參與，因此護士長可以將每天監督和檢查過程中發現的問題記錄到反饋本上，并將其與交班報告本放置一起，從而對接班護士提到提示和告知的效果[3]。

綜上所述，護士長在產科安全管理中起到了不可或缺的作用，在平時需要加強對護理人員的素質培養以及工作培訓，并加強自身的管理水平，從而使產科的護理工作質量得到保障，提高產科護理的安全性。

參考文獻

[1]唐曉寧.護士長的溝通技巧在病房管理中的作用[J].當代醫學，2012，2（18）：102-103.

[2]葛衛紅.護士長素質與管理技巧[J].檢驗醫學與臨床，2011，3（03）：213-214.

[3]賈佳.新時期護士長的自我要求及管理運用[J].中國療養醫學，2012，2（06）：222.