關于內科護士必備的素質探討

【摘要】護士，一個既偉大又光榮的職業，一個勇于奉獻不計回報的職業，一個需要耐心和責任心的職業，做一名護士很簡單，真正成為一名優秀的護士很難，那需要很的素質和奉獻精神，對病人充滿愛心，要學會換位思考，對工作極端負責任，一切從病人的需求出發，對技術精益求精。

【關鍵詞】內科護士 素質

【中圖分類號】R192.6

【文獻標識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0606-01

護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說\"三分治療，七分護理\"，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為\"白衣天使\"。

一內科護士必須熱愛護理工作

把救死扶傷、解除病人的痛苦作為我們白衣天使光榮而又神圣的職責，特別是內科病人多，尤其老年人多、老年病多，老年病人反應能力差，表達能力差，有的老年患者生活不能自理，很容易發生褥瘡。護士就要有勇于奉獻的精神，不怕臟、不怕累，把患者視為親人，為病人康復貢獻我們全部的力量。內科護士應具有良好的心理品質和精益求精的護理技術、端莊的儀表，使患者獲得安全感、親切感、信任感、責任感，同時護士又要有一定的語言表達能力，還要有良好的服務態度，不要以生硬的態度對待患者。有一次我們科里來了一位糖尿病酮癥酸中毒需補充血容量患者，當快速滴入生理鹽水的時候，護士剛把靜點調好，患者家屬就把靜點的速度調慢了，護士回來后發現靜點的速度調慢了就生氣了，說了一句：\"這是誰搞的？\"患者的家屬馬上就接了上來，你那是咋說話呢？二個人就吵了起來，患者的家屬后來索性就說不在你這個醫院治行了吧，不點了，出院，你這是啥態度，我們在這兒治病還不放心呢，患者也直讓家屬不要吵，這時護士長走了過來，她問明情況后，向患者的家屬說：\"對不起，是我們的工作沒做好，這種病需要在短時間內快速補液于增加血容量，改善周圍循環及腎功能。2～3 小時內滴速才逐漸減慢。是我們沒有對您說清楚，同時也勸患者這種病不要輕易的搬動，您可以放心的在這里治療，如果護士有做的不對的地方，您可以找我，我們的工作您可以監督，我說了一些關照患者的話，這時患者家屬的情緒也穩定下來，說我看靜點的速度太快了就調了一下，護士也向患者和家屬表示了歉意，說自己態度不好，因為忙，你們又添亂子，患者也表示理解。通過這件事提示我們，護士必須要有良好的修養，如果因為我們一時的生氣，患者真的不住了到別的醫院去，在途中發生意外那后果是不堪設想的。

我們有了熱愛護理專業的心和吃苦耐勞的精神還遠遠不夠，因為我們要真正成為一名合格的內科護士還必須具有高度的責任心和基本功，護士工作平凡、瑣碎，不僅有很強的專業技術操作，而且還有生活護理這些都直接影響著病人的疾病的治療和康復，有一次我和同事去巡視病房，這個病房里有一位吃安眠藥的病人，因為我們把她搶救過來，所以每次我們去病房，她都和我們打招呼，可是今天我們走過病房的時候發現他把繩子綁在窗戶上，準備上吊自殺，幸好我們及時發現，把他救了下來。后來我們才知道那個患者又和家人吵架，心里不順又想再次自殺。通過我們的細心觀察和巡視才救了這個患者。后來我們對他做了耐心的護理工作。告訴他生命屬于人只有一次，為何要因家庭中的一點小事而輕生呢？假如你死了，你的父母就你這么一個孩子，她們該如何活，人不能活的太自私了，你為了你的父母就要好好活著，這個患者最后被我們勸的心情也好了，情緒也穩定了，并表示，以后再也不會做那種傻事，通過這件事對我的啟發很大，如果沒有對工作認真負責的態度，他可能就這樣輕生了。

二內科護士必須具有慎獨和慎審的品質

對工作認真負責、一絲不茍，護士的很多工作都是在無人監督的情況下獨立完成的，自己能否在無人監督的情況下也能自覺的執行規章制度，都是護士自己最清楚的，特別是值夜班就一個人，護士能否按照醫規操作，能否按醫囑給藥，按醫囑測血壓，這些都是內科護士認真對待的問題，在臨床護理中也出現過這樣的問題，在內科病房有一個患者住院五天，每天點滴五瓶液體，到第六天時候點清滴才四瓶，患者產生了懷疑，找護士長反應了這件事。護士長找到護士了解情況，是因為工作忙，漏打一瓶，這些都是不應該發生的事，做為一個護士絕不能因為忙或者是其它原因，而忘了加藥，那是很不道德的，患者花著錢，遭著罪，病治不好，所以做為一個護士必須要有一顆慈善的心和慎獨的品質，特別是內科老年患者病情嚴重，不能自由活動者。需要兩個小時翻身一次，我們不要因為工作忙或者是因為夜間困就少去翻身兩次，如果患者發生褥床，后果不堪設想。所以內科護士必須具有慎獨的品質。

三內科護士必須具備跟患者溝通的語言技巧

和患者溝通是要了解病情、穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康指導。因此，護士需要熟悉患者病情、治療進展情況，患者性格愛好、家庭背景、經濟狀況等，只有在充分了解患者需要的基礎上才能有針對性開展護理活動。主動發現患者可能出現的問題，有針對性地做好解釋工作，消除顧慮，配合治療。當患者有憂時，要出面勸慰，當患者訴說苦哀時，要給以傾聽表示同情，當患者悲痛時，要給以傾聽表示同情，要好言安撫，當患者受挫折時，要婉言疏導等。

溝通的基本要求是誠信、尊重、同情、耐心，注意人際距離，保持環境安靜安全。首先要熟悉對方的性格、嗜好和品性等，這是溝通的前提。其次是對癥說語，以利患者康復，說話時表情要自然，和氣親切，表達得體，使患者愿聽、想聽，要主動與患者及家屬交談，態度誠懇，語言深入淺出，通俗易懂，掌握好語調語速，充分利用體態語言增強溝通效果，留意溝通對象的情緒和受教育程度、對疾病認識的程度，留意自己的情緒，學會自我控制[3]，護患溝通有以下五個要素：一個技巧，多聽，盡量讓其傾訴、宣泄以做出準確解釋；二個掌握，掌握病情、檢查結果和治療情況，掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況；三個留意：患者的文化教育程度、情緒狀態、對溝通的感受，對方對病情的認知程度和對溝通或交流的期望值，自身的情緒反應，要學會自我控制；四個避免，刺激對方情緒的語氣語調語句，壓抑對方情緒改變對方觀點，使用對方不易聽懂的專業術語和詞匯，強求對方接受醫生的觀點、意見和事實；五個注意，注意語言的規范性、禮貌性、情感性、針對性、靈活性。

總之， 內科工作繁重、瑣碎護士工作量很大，護士的服務對向是人，生命屬于人只有一次，所以護士必須要有好的身體才能承擔起這項光榮而又神圣的職責，才能精力充沛的完成護理工作。做為一名內科護士也要不斷的學習新知識，提高自身的文化素質，如自然科學、社會科學、人文科學等方面學科知識，不斷掌握計算機技術，不斷提高護理水平，我們做為一名白衣天使，眼看著一個患者康復出院，雖然他們沒有和我們說一句感謝的話，但是我們卻從心里感到非常的欣慰，因為她們康復有我們一分心血。我是一名內科護士，我愛這份光榮而又神圣的工作，我這里談的只是一個內科護士應具備的素質，希望它能起到一個拋磚引玉的作用。為把我們護理工作做的更好。貢獻我們的一分力量。