試論醫院藥學人員崗前培訓的形式與內容

【摘要】醫藥科技知識的更新頻率非常快，而且醫院和藥學相關的工作崗位所承擔的工作也非常重要，因此醫院藥學人員必須在就職前經過崗前培訓。本文重點論述了醫院藥學人員的崗前培訓內容和形式，以期為醫院藥學管理提供一定的參考意見。

【關鍵詞】醫院 藥學 崗前培訓

【中圖分類號】R726.12

【文獻標識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0535-02

一、前言

當前醫療行業各大小醫院對于藥學人員幾乎每年都會引進新人補充藥學方面的人力資源管理需求缺口。由于所引進的藥學人員因為來源渠道不同，在學習或者工作過程中的經驗以及認識就會存在一定程度的差異性，由此為醫院的醫藥管理方面增加了一定難度。為了讓醫院藥學人員在就職前提高臨床能力并且盡快適應醫院藥學相關臨床工作崗位展開工作，針對醫院藥學人員進行系統崗前培訓必不可少。

二、醫院藥學人員崗前培訓內容

（一）醫院整體狀況了解培訓

1.醫療組織機構和特色

讓醫院藥學人員通過崗前培訓清晰認識我國醫療體系和機構再對本院基本情況作以了解。醫院基本情況包括實地環境、醫護人員組成、醫院經營狀況和發展歷程以及所獲榮譽、醫院社會影響力和各科室特長。

2.藥學部門崗位設置和職責

主要培訓內容是醫院藥學部門各個科室或者班組崗位設置情況以及相應的工作范疇，讓藥學人員清楚未來在醫院藥學部門應該履行的工作職責。

3.本院區別于其他醫院的優勢

每一家醫院和其他醫院相比而言都會有本院獨特的優勢和特點，藥學人員的崗前培訓內容中必須對于本院區別于其他醫院的優勢和特點進行充分了解認識，這樣才能在未來的工作中發揮個人主觀能動性以及樂觀積極的工作熱情，而且也有利于和自己的同學以及未來的同事、同行溝通交流的時候以本院為傲并且展示本院優勢和特點。

（二）職業道德和服務理念培訓

多數醫院藥學人員在進行專業選擇的時候并沒有針對該專業的職業特殊性進行了解認識和思考。作為醫院藥學人員，應該首先培養形成良好的職業道德并樹立崇高職業信仰。崗前培訓的時候應該引導藥學人員充分認識到藥師也屬于一種能夠救死扶傷的偉大事業，一樣能夠以醫學專業知識為各種各種各樣的患者提供必不可少的醫學幫助。這樣的正面能量引導訓練同時還應該讓藥學人員對一些社會負面輿論做出理性認識。關于醫院藥學人員的職業道德以及服務理念方面的崗前培訓，可以幫助藥學人員在正式工作之前認真思考自己更加準確的職業定位，為將來工作過程中難以避免的挫折和困難打下堅強的心理基礎。

（三）法律法規和管理制度培訓

藥學人員崗前培訓中關于藥事管理方面的介紹，能夠讓藥學人員全面了解藥品管理方面的法律法規以及技術規范要求，有助于更快融入自己的崗位角色。同時，本院必須共同遵守的核心管理制度和藥學部門的管理制度培訓更是必不可少。

（四）溝通技巧能力培訓

藥學人員不但需要和本院醫護人員溝通，還需要和患者之間溝通。尤其是醫患之間的溝通更是以藥學服務為橋梁貫徹在藥師服務于患者的整體過程當中。藥學人員通過崗前培訓更容易了解患者在就醫過程中的心理和情緒以及行為表現，有利于在未來工作中采取平等尊重給予患者更多寬容和安撫，這樣能夠讓患者感受關懷和鼓勵的工作態度更有利于藥學人員就職以后的實際工作開展。藥師崗前培訓中的醫患溝通技巧，能夠指導藥學人員和患者之間形成和諧醫患關系，從而讓患者在用藥的時候提高依從性以此讓藥學服務間接得以提升。

（五）崗位專業知識運用培訓

這項藥師崗前培訓內容主要是針對本院在用藥方面的特點和一些重點藥品特殊規定管理進行介紹，同時還包括各個類型藥品的不同區域劃分以及藥師工作流程等，為藥學人員能夠對自己的工作崗位進行初步熟悉。

（六）工作崗位實地介紹培訓

讓擁有一定工作經驗的帶教老師幫助藥學人員對醫院以及工作科室進行實地介紹和熟悉，以此讓藥學人員認識同事融入集體的同時也對醫院滋生心理歸屬感。

三、醫院藥學人員崗前培訓的形式

（一）集中培訓者模擬訓練

將醫院需要進行崗前培訓的藥學人員集中在一起進行模擬訓練。這樣的培訓形式主要是針對一些比較重要的理論性培訓內容，以課堂教學形式組織實施培訓，讓參與培訓的藥學人員增強團隊精神。

（二）任務驅動法訓練

醫院藥學人員崗前培訓的時候可以采用任務驅動法訓練的形式展開，將培訓內容引入任務實訓，可以以具體的藥劑專業知識作為任務中心來實施展開。訓練中所有的任務都可以作為項目成立，針對訓練者個體展開培訓。這樣的培訓形式能夠提高藥學人員的崗位能力，讓培訓目的更加明確并具有一定的實用性。

（三）多媒體演示與傳統教學相結合

傳統的藥學人員崗前培訓形式幾乎都是以課堂講述式圍繞培訓資料展開，現階段多媒體信息技術已經在教學和培訓中被廣泛應用，采用多媒體演示和傳統教學相結合的培訓形式，培訓內容由于聲像和圖文并茂更能讓藥學人員在崗前培訓時加深理解進而取得良好的培訓效果。

（四）創設情境法培訓

醫院的很多臨床項目都需要藥學相關人員和患者直接溝通接觸，因此在藥學人員的崗前培訓中可以采取創設情景法的培訓形式，將參加培訓的藥學人員5人左右一組進行，輪流針對例如門診調劑、制劑技術等培訓各個項目訓練操作，還可以輪流扮演藥劑師和患者等角色實施溝通技巧訓練。

（五）組織實施小組討論

在醫院藥學人員崗前培訓時可以采取組織實施小組討論的形式進行，討論的過程中，參與培訓的藥學人員可以分別對培訓內容闡述自己的觀點，同時聽取其他培訓人員的分析意見。這樣的培訓形式可以 讓訓練者在小組討論中深化培訓內容并且促進培訓效果。

四、結語

大量的實踐證明，醫院在引進藥學人員以后系統實施科學規范的崗前培訓，不但可以讓藥學人員對醫院整體狀況以及和藥學崗位相關的法律法規，同時通過崗前培訓還能夠樹立自己的職業信仰和道德意識，以此在未來的藥學相關工作崗位以更加良好的溝通技巧和工作態度促進醫院藥學事業的持續健康發展。

參考文獻

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