提高中小企業(yè)核心競爭力的對策建議

摘 要：我國中小企業(yè)在創(chuàng)造社會財富、活躍市場經(jīng)濟、增加社會就業(yè)等方面做出了重要貢獻。然而，隨著我國改革開放不斷深入，國內(nèi)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，許多跨國公司紛紛到我國“淘金”，中小企業(yè)面臨發(fā)展機遇的同時，也面臨許多挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，成為我國中小企業(yè)急需解決的緊迫任務。本文結合我國中小企業(yè)的實際，從市場定位、市場開拓、樹立品牌、加強質(zhì)量管理、提升創(chuàng)新能力等方面著力培育其核心競爭力，為中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了參考依據(jù)。

關鍵詞：中小企業(yè) 核心競爭力 質(zhì)量管理 創(chuàng)新

隨著我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟全球化日益發(fā)展，研究和探討核心競爭力對中小企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。核心競爭力是指企業(yè)獨有的，在某一市場上能為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力和資源，能為消費者帶來特殊效用，它包括人力、產(chǎn)品、技術、服務、流程、企業(yè)文化及價值等。核心競爭力是構筑企業(yè)競爭力的中流砥柱，是贏得市場競爭的重要力量。

顧名思義，中小企業(yè)相對大型企業(yè)而言。目前，世界各國一般以企業(yè)雇用員工的多寡作為劃分企業(yè)大小的標準，把雇員在 500名以上的劃分為大型企業(yè)，雇員在500名以下的劃分為中小企業(yè)。我國是一個中小企業(yè)大國，改革開放以來，中小企業(yè)蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)已超過1000萬家，占注冊企業(yè)的99%，吸收了80%左右的就業(yè)，提供了全國外貿(mào)出口60%以上的貨源，中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入和利稅分別占全國企業(yè)的60%、57%和40%左右。中小企業(yè)不僅是推動國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的重要力量，而且在促進經(jīng)濟市場化、國際化、經(jīng)濟結構調(diào)整等方面發(fā)揮了不可替代的作用。

當今世界經(jīng)濟全球化，企業(yè)競爭突破了行業(yè)和地區(qū)限制，淡化了競爭對手的國籍概念。上世紀90年代以來，世界第五次兼并浪潮造就了一大批規(guī)模空前巨大、資金無比雄厚、市場覆蓋全球的經(jīng)濟巨人，嚴重削弱了我國中小企業(yè)生存和發(fā)展中的某些優(yōu)勢，給中小企業(yè)帶來難以想象的壓力。與改革初期相比，我國經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，人們的需求結構發(fā)生了巨大的變化，對供給質(zhì)量的要求越來越高。這對中小企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最根本的是提高企業(yè)核心競爭力。本文就如何提高中小企業(yè)核心競爭力進行如下探討。

一、市場定位

企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須對所提供的產(chǎn)品或服務進行準確、合理的市場定位。從消費者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費者購買行為的差異性，把整體市場細分為若干個消費者群。中小企業(yè)在資金、技術、品牌方面，與大型企業(yè)存在很大差距。如果中小企業(yè)選擇生產(chǎn)同類產(chǎn)品與大型企業(yè)競爭，就會使企業(yè)陷入被動境地，產(chǎn)品的推廣和銷售會面臨很大困難，而且要付出極大的成本。

中小企業(yè)如何確定產(chǎn)品或服務的類型，首要任務是對市場進行深入調(diào)查和研究，充分認識市場，發(fā)現(xiàn)市場的潛在需求，挖掘大型企業(yè)壟斷產(chǎn)品之外的空缺市場。中小企業(yè)應根據(jù)市場競爭情況和自身條件，選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢，適合自身發(fā)展的經(jīng)營領域，確定產(chǎn)品在目標市場的競爭地位，在目標客戶心目中為產(chǎn)品塑造一定的特色，賦予一定的形象，以滿足客戶的現(xiàn)實需求和偏好。中小企業(yè)一般是在大型企業(yè)夾縫中，以特有的經(jīng)營方式拾遺補缺而生存發(fā)展起來的，所以中小企業(yè)可以定位于市場需求的拾遺補缺。隨著社會發(fā)展和人們生活水平不斷提高，市場需求的檔次逐步拉開，消費個性化、多樣化日益發(fā)展，這就為生產(chǎn)花色、品種、層次多樣的產(chǎn)品的中小企業(yè)提供了廣闊的空間，而且在經(jīng)濟發(fā)展的不同時期會出現(xiàn)不同的空缺產(chǎn)品，需要企業(yè)經(jīng)營者不斷發(fā)現(xiàn)。

因此，對于中小企業(yè)來說，實施補缺營銷是進入市場、站穩(wěn)腳跟的前提，是提高企業(yè)競爭力的關鍵。

二、市場開拓

市場開拓是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，對中小企業(yè)發(fā)展具有決定性作用。中小企業(yè)規(guī)模小，沒有雄厚的資金實力，沒有強大的研究開發(fā)力量，也沒有龐大的市場營銷隊伍，要想在市場競爭中生存，擴大市場份額是關鍵。在實際經(jīng)濟生活中，許多中小企業(yè)的失敗，往往是由于維持現(xiàn)有規(guī)模，只進行簡單的生產(chǎn)經(jīng)營，原地踏步，逐漸喪失了和大型企業(yè)競爭的機會和條件。

中小企業(yè)必須根據(jù)自己的實力和特點，在做好原有市場的同時注重預測市場的發(fā)展方向，審時度勢，認真分析潛在的危機，采取正確的策略，積極開拓新的市場，尋求新的突破口，培育新的經(jīng)濟增長點，不斷加快占領新市場的步伐。企業(yè)確定目標市場后，必須有效地組合可控制的市場營銷因素，如產(chǎn)品、價格、銷量、渠道、區(qū)域及促銷等， 將各種市場營銷因素最佳組合，使之互相配合、相互促進，才能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，占領目標市場。僅有好的、新的產(chǎn)品，而不采取最佳營銷手段，同樣無法拓展市場。中小企業(yè)必須積極組織力量，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務把產(chǎn)品推銷出去，千方百計地擴大市場占有率，以便在市場競爭中獲勝。

三、樹立品牌

在市場產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，由于人們生活水平的提高，追求品牌越來越強烈，能否樹立良好的品牌對企業(yè)成敗至關重要。目前，大部分品牌被大型企業(yè)及跨國企業(yè)擁有，中小企業(yè)擁有的品牌微乎其微，這與我國中小企業(yè)規(guī)模小、實力薄弱有一定關系。盡管中小企業(yè)樹立自己的品牌有一定困難，但是如果沒有自己的品牌，企業(yè)就難以為繼。中小企業(yè)樹立品牌，應做到以下幾個方面：

1、加大品牌宣傳力度

宣傳是企業(yè)外在窗口，是增強企業(yè)知名度、美譽度、鍛造企業(yè)品牌、展示企業(yè)形象的重要手段。特別是在產(chǎn)品成長期，客戶對產(chǎn)品不很熟悉，企業(yè)需要采取各種手段對產(chǎn)品進行宣傳，使人們認識并了解產(chǎn)品功能及其獨特之處。品牌在營銷和傳播中誕生，營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪，驅動著品牌識別系統(tǒng)的前進和發(fā)展，從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象。

2、把握品牌的運動性

品牌是運動發(fā)展的，只要認識到這一點，就會有一系列可操作性的品牌運作手段。許多中小企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常孤立靜止地看待品牌運作，只把品牌當作追求目標，沒有認識到品牌還需要許多操作性環(huán)節(jié)，沒有在時間和空間上對品牌進行延展。這些環(huán)節(jié)包括品牌自身檢查與反思、品牌系統(tǒng)規(guī)劃、品牌運行發(fā)展、品牌維護與延伸等，并且每一個環(huán)節(jié)又有系列性的策略手段輔佐和配合。掌握品牌所處的發(fā)展階段，知道采取何種手段，這是一個戰(zhàn)略與戰(zhàn)術技巧思維與企業(yè)策劃的過程。品牌管理和運作者應對企業(yè)宏觀經(jīng)營管理和微觀品牌對策有一個正確的認知。

3、品牌和銷量并重

在產(chǎn)品過剩時代，品牌是消費者決定購買的重要因素。沒有品牌只做銷量，在市場競爭中將會步履蹣跚。只做品牌投資而不見銷量提升，企業(yè)經(jīng)營者難以接受。一個品牌的內(nèi)涵與魅力會體現(xiàn)在企業(yè)市場行為的每個細節(jié)中。企業(yè)在市場上、在消費者面前表現(xiàn)的一切行為會對品牌成長和維護產(chǎn)生影響。因此既做品牌又做銷量是可以兼顧的，在這一復雜過程中，品牌管理者應該注重公共關系的掌握與運用。

四、加強質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命，良好的質(zhì)量能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢并使企業(yè)獲得長期發(fā)展。目前，在企業(yè)質(zhì)量管理中比較流行全面質(zhì)量管理（TQM）。TQM是一種思想觀念，一套方法、手段和技巧，強調(diào)通過全體員工參與，改進流程、產(chǎn)品、服務和公司文化，達到在百分百的時間內(nèi)生產(chǎn)百分百合格產(chǎn)品的目標，以適應客戶需求。中小企業(yè)實施TQM應遵循以下原則：

1、全過程質(zhì)量管理

任何產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，都有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程。從全過程來看，質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)都影響最終質(zhì)量狀況。要保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，不僅要搞好生產(chǎn)或作業(yè)過程的質(zhì)量管理，還要搞好設計過程和使用過程的質(zhì)量管理。要把質(zhì)量形成全過程的各個環(huán)節(jié)和有關因素控制起來，形成一個綜合性質(zhì)量管理體系，做到以預防為主、防檢結合、重在提高。

2、全員質(zhì)量管理

產(chǎn)品或服務的質(zhì)量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。企業(yè)任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作都直接或間接影響產(chǎn)品或服務質(zhì)量。因此，產(chǎn)品質(zhì)量人人有責，只有人人關心產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，人人做好本職工作，全員參加質(zhì)量管理，才能提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務。

3、全企業(yè)質(zhì)量管理

全企業(yè)質(zhì)量管理可以從縱橫兩個方面理解。從縱向組織管理角度

來看，質(zhì)量目標的實現(xiàn)有賴于企業(yè)高層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協(xié)作，其中高層管理能否全力以赴起著決定性作用。從橫向企業(yè)職能間配合來看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進質(zhì)量的所有活動構成一個有效整體。

五、提升創(chuàng)新能力

在知識經(jīng)濟時代，中小企業(yè)追求的不僅是如何提升生產(chǎn)力，更重要的是提升創(chuàng)新能力創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)核心競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要在市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求和市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行技術、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等多方面創(chuàng)新。

1、技術創(chuàng)新

當今社會，技術變遷極為迅速，產(chǎn)品生命周期越來越短，中小企業(yè)必須以需求為導向，運用現(xiàn)代科技最新成果，進行技術創(chuàng)新與研發(fā)，形成新的生產(chǎn)力，才能開拓生存空間。只有源源不斷的技術創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進生產(chǎn)技術，降低成本，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力，并適時開拓新的市場領域，達到提高經(jīng)濟效益的目的。

2、管理理念創(chuàng)新

企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤，也是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化在企業(yè)改革發(fā)展中的重要性，不僅僅限于其在經(jīng)營活動中的現(xiàn)實作用，更重要的是對企業(yè)組織結構調(diào)整、產(chǎn)品結構調(diào)整、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等產(chǎn)生重大而深遠的影響。

3、管理手段創(chuàng)新

一是建設學習型組織。學習型組織是企業(yè)核心競爭力的力量源泉。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術等不斷累積、整合和完善的過程。在現(xiàn)代科學技術革命的背景下，社會變化如此迅速，企業(yè)必須培育全新的學習能力適應市場。如果停止了學習，企業(yè)核心競爭力就會喪失。二是加快信息化建設進程。信息化是構建企業(yè)核心競爭力的加速器。經(jīng)濟發(fā)展到今天，以互聯(lián)網(wǎng)為主導的信息技術快速發(fā)展，企業(yè)面臨更復雜的生存環(huán)境。企業(yè)作為信息化的主體，在發(fā)展戰(zhàn)略、運營機制等各方面，應不斷增強信息化意識，加快信息化步伐，提高信息化成效，為提高核心競爭力奠定堅實的基礎。

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