淺談醫學生情緒智力的培養

摘 要 情緒智力是一項積極認知、監控及管理自我和他人情緒的能力。良好的情緒智力是保障醫學生身心健康、積極生活的良好品質，也是其成為合格醫學工作者所必須的基礎能力。因此，對醫學生進行情緒智力的培養是非常有必要的。本研究通過分析醫學生情緒智力水平現狀，進一步探討醫學生情緒智力培養策略。

關鍵詞 醫學生 情緒智力 培養

醫療工作者服務對象是人，其服務質量水平不斷受到更高的要求。醫護人員不僅要具備扎實的醫學技術知識，同時也需要具有良好的情緒智力，以便能進行有效的醫患溝通，并積極維護和保障自我及患者的身心健康。醫學生作為未來的醫護工作者，其在大學階段不僅要完成醫學專業知識的學習，同時也要加強人文素養的訓練，加強情緒智力的培養。本研究期望通過分析醫學生情緒智力水平現狀，進一步探討醫學生情緒智力培養策略，從而促進醫學生整體素質的提升。

一、情緒智力及作用

情緒是人類心理活動中的一項重要內容，是人類的一種復雜心理感受，是個性的核心內容，也是控制心理疾病、維護心理健康的關鍵成分。研究發現，情緒素質如何，關系到個體的健康成長，關系到其生活幸福感及事業成就水平。

情緒智力是指個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。具體來說，它包括四個方面：（1）認識自己情緒的能力。能夠清楚地認識自己的情緒、情感、動機欲望等，以此作為有效行為的依據；（2）管理自己情緒的能力。能夠識別自己的積極、消極情緒，并及時有效地管理、協調消極情緒，遇到問題時能采用理性的適應性情緒行為；（3）自我激勵的能力；（4）了解他人情緒的能力。能感同身受地理解他人當下的情緒狀態，給予合理有效的反饋。

一直以來，教育工作者都將智商的高低作為衡量合格人才的標準，而現代研究表明，影響個體成就高低的決定因素不僅僅是智商，更重要的是情緒智力。情緒智力在學生的成長發展過程中起著非常重要的作用，主要表現在：提高學生的自我意識水平、提升學生的人際交往能力；強化學生的移情能力；提升學生積極解決問題的能力；積極促進學生的身心健康發展等方面。醫學生是未來醫務工作人員的重要力量，其情緒智力對于醫務工作質量有著很重要的影響，只有具備良好的情緒智力，才能建立良好的醫患關系，才能提供良好的醫療服務。

二、醫學生情緒智力水平的現狀

筆者采用《情緒智力量表》（EIS）對南方某醫學院校450名學生進行情緒智力水平調查。研究結果顯示，醫學生的情緒智力與非醫學類學生有顯著性差異，醫學生情緒智力水平低于非醫學生。

具體來說，醫學生情緒智力存在的問題主要有這幾個方面：

1、不能正確認知自我、評估自我

包括醫學生在內的大學生都需要應對一個很艱難的問題，即我是誰。醫學生作為正在成長的青年，正處于自我同一性整合時期，關于自我的矛盾、沖突很多。很多學生因為心理行為不太成熟，自我認識不夠全面客觀，往往容易出現過高或過低地自我評估，容易出現自我認知偏差。比如，缺乏對醫生、護士職業的認同；缺乏對自己能力的客觀評價；缺乏對自我的清晰認識等。

2、情緒管理能力薄弱，容易出現情緒困擾

醫學生的學習任務非常重，五年內需要掌握大量的醫學基礎知識和臨床實踐技能，職業的特殊性要求他們非常認真嚴肅，所以醫學生的學習壓力和生活壓力比非醫學生要更大。除此之外，醫學生與非醫學生一樣，也要面對很多生長發展過程中會面臨到的問題，如情感問題、交往問題、擇業問題等等。在面對壓力時，很多學生因為缺乏有效的應對問題的情緒行為，容易遭遇不良情緒困擾；因為控制力較差，容易出現沖動性消極行為。

3、了解他人情緒的能力較弱

比起察覺自己的情緒，要很好地了解他人情緒更困難。較大比例的醫學生常常以自我為中心，思考問題或者與他人溝通交流時習慣從自己立場出發，過分關注自己的需求，不太能站在對方角度來理解他人的情緒行為，所以在人際交往過程中、在與人合作過程中、在適應某一新環境時容易出現問題。

除此之外，醫學生還表現出缺乏積極的自我激勵能力、不能很好地運用積極情緒來處理問題等等。

筆者通過對醫學生情緒智力及人際關系困擾程度進行相關分析，發現醫學生情緒智力對其人際關系質量有預測作用。情緒智力水平與人際關系困擾程度呈顯著負相關。情緒智力分數越高，人際關系困擾程度越低，人際關系質量就越好，其在異性朋友交往、待人接物、交際、交談等方面的表現會更優秀。

由此可見，提高醫學生的情緒智力是學校心理健康教育中急需完善的一項內容。

三、醫學生情緒智力的培養策略

情緒智力不是先天的，更多取決于后天的教育培養。因此，學校采取積極措施提高醫學生情緒智力是非常有必要的。

1、把情緒智力引入大學生綜合素質評價體系

一直以來，受應試教育的影響，學校和家庭教育“重知輕情”，只重視學生的文化知識學習，忽略了學生的情緒調控能力、社交能力、處理問題的能力等重要的非智力因素。傳統教育理念下培養出來的學生可能會讀書，可能會創造，但很多學生卻缺乏成功的一項重要品質，即情緒智力。很多學生不太擅于理解他人、理解自己的情緒，不能很好的調控自己的情緒以做出有效行為，不能很好地與人合作、與人交往等，這不僅影響他們的生活質量，而且影響到工作效率、事業發展等。當今社會是一個講求團隊協作的時代，與人溝通能力、合作能力、積極應對問題能力非常重要，“情商”的高低已經成為衡量人才的新型標準。這一嚴峻的現實使得高校不得不重新調整教育思路，進行課程改革，把情緒智力引入大學生綜合素質評價體系。

2、發揮心理咨詢中心的重要作用

社會的快速發展給大學生身心發展帶來了巨大影響，大學生情感豐富且不穩定，思考問題不夠成熟，遭遇現實問題未能及時處理，可能會造成不良后果。在高校，心理咨詢中心是解決大學生心理問題的重要力量。因為大學階段的特殊性，其心理問題主要集中在情緒調適及人際關系的處理問題上。

心理咨詢中心要建立專業化隊伍，提供專業化的幫助；另外，可以通過多種形式開展相關的教育活動，引導學生學會表達、宣泄的情緒，學會調控情緒，學會建立良性人際關系，維護心理平衡，完成由“準社會”到“真社會”的平穩過渡。

3、開設第一、第二課堂，為醫學生搭建實踐平臺

通過第一、第二課堂的教學活動，有助于提升醫學生的人文綜合素質及情緒智力水平。在課堂上，可以將情緒智力內容與人文課程教學內容結合在一起進行教學，也可以開設單獨的情緒智力培養課程，通過系統理論教學模式進行能力培養；另外，開設豐富的第二課堂生活，包括學生社團活動、學生團體活動和興趣小組等進行宣傳教育及實踐鍛煉。在這樣的環境氛圍里，醫學生不僅補充了人文知識，同時還能學會交往技能、增強自我表現的勇氣，提升整體的情緒智力水平。

4、培養學生的人際交往能力

多渠道、多方式地指導學生，幫助他們認識到自己在人際交往活動中存在的問題，指導他們學會換位思考，學會站在他人的角度來思考問題、來感同身受，學會關心他人、理解他人、尊重他人，學會尊重情緒，在適當的場合表達適當的態度行為。

5、加強醫學生意志力的培養

一個“完整的人”，一個“健康的人”，必須要知、情、意三方面協調發展。意志力是對自己的情緒情感進行控制的能力，是情緒智力的重要部分，堅強的意志力能有效地平衡、協調情緒情感，化解情緒的沖動性，使人冷靜地處理問題，所以要提高情緒智力，必須要加強意志力的訓練。然而，相當一部分大學生由于成長條件的優越，家長的過度呵護等原因，意志力比較薄弱，行為堅韌性上表現較差，耐挫力弱，承受力差，缺乏頑強堅韌的意志力。因此，學?？梢酝ㄟ^學風、班風建設或開展教育活動形式，對醫學生開展意志品質的訓練，培養其意志的果斷性，幫助其形成堅強的意志品質。

6、指導學生有效認知和表達自己的情緒

心理學研究表明，人們面對外界環境刺激會產生出種種情緒，但實際上，情緒產生的根源不是客觀刺激，而是主觀認知。個體的認知活動會決定自己的情緒是積極還是消極，會影響自己在情緒狀態下作出理智或沖動行為。所以，學校教育要重視指導學生正確認知情緒。可以通過心理健康教育課程教學、個別輔導、團體輔導或者活動宣傳等方式指導學生認清情緒的本質，學會通過調整自己的認知而合理調控情緒，讓自己用積極的情緒來處理問題。另外，也要指導學生用合理、適當的語言、行動方式來表達自己的情緒。

參考文獻：

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[2]趙濱，徐開麗.情商培養在護士培養中的作用與方法[J].河北醫科大學學報，2012（10）.

（作者單位：贛南醫學院人文社科學院心理學系）