面包旅行：收購旅行社

2014年4月，面包旅行宣布全資收購北京山水假日旅行社。一款上線兩年多的旅游記錄、分享應用，收購了有十三年歷史、年營收1.8億元的線下旅行社，面包旅行的O2O探索能成功嗎？面包旅行創始人彭韜說，線上遲早要走到線下，一加一會大于二。

線下資源是剛需

面包旅行上線于2012年5月，目的是讓用戶方便、完整地記錄并分享旅途見聞，口號是“帶上面包去旅行”。這款應用可以自動給用戶拍攝的照片加上位置標簽，生成有旅行軌跡的游記，還能在地圖上回放，并通過微博與其他用戶分享。2012年8月和2013年9月，面包旅行分別獲得祥峰和寬帶資本累計近千萬美元的投資，目前移動應用激活數已突破千萬。

面包旅行創始人彭韜說，創業之初，面包旅行就想做O2O。2012年感恩節期間，面包旅行和在路上旅業合作推出給用戶送機票的活動，名為“一場說走就走的旅行”，活動反響很好。彭韜發現，線下資源是剛需，也是面包旅行欠缺的。“在線下積累資源是需要時間的，不是一天兩天的事。”

線上的優勢是容易建立品牌和獲得粉絲，彭韜認為面包旅行和小米做的事情其實是一樣的：先把產品做到極致，再讓粉絲做口碑傳播。“我們除了不能去蓋酒店、造飛機，其他的都能做到最好。”彭韜想做有自己品牌的旅行產品，打造一個生態閉環體系。在理想的旅游產業生態圈里，用戶可以看圖、分享，也可以獲取出行資訊，所缺的無非是落地。“旅游的本質就是服務行業，而服務行業最重要就是用戶體驗。”彭韜說，面包旅行想要打造的生態體系，就是要把最好的旅游體驗帶給用戶。

這個門檻不高的市場里，競爭者們比什么？

彭韜回答，第一是資源。“我東西比你好，資源比你多，價格比你便宜，這就是硬條件。”

第二是品牌，品牌意味著信任。“選擇旅行產品的機會成本是很高的，如果選得不對，可能會毀掉你的假期。”彭韜說，如果面包旅行能給用戶以信任感，用戶就可能長久地留下來。

這是面包旅行選擇收購一家旅行社的動機。有了旅行社，就可以實現很多線上和線下資源的對接。彭韜介紹，面包旅行最近做了一個海島派對，其實是半自由行模式。游客通過旅行社可以獲得機票加酒店的基本配置，面包旅行則可以提供豐富多彩的活動。用戶可以結伴去玩，也可以自由活動，這是介于團隊游和自由行之間的服務。

“面包旅行包含三個環節：記錄、分享、體驗。”彭韜說，“我們以記錄為切入點，把分享作為發動機，最后收獲在體驗——這個模式為什么成功呢？因為它是一個C2B2C。”用戶把需求告訴面包旅行，面包旅行把需求定制成產品，再回饋給用戶，最大程度發揮互聯網的優勢。“我們想的就是怎么讓你玩好。”

——整理/本刊記者 武云溥