果殼網(wǎng)：科技有意思，商業(yè)有本事

業(yè)內提起旨在傳播知識的社區(qū)，果殼和知乎經(jīng)常被拿來比較：果殼的內容團隊最初由一群媒體人組成，現(xiàn)在則開始拓展媒體之外的領域；知乎是一群IT青年做的問答社區(qū)，現(xiàn)在倒越來越像個媒體。“其實兩家的模式很多不一樣。”果殼網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO姬十三說，“我看過艾瑞咨詢的后臺數(shù)據(jù)，驚訝地發(fā)現(xiàn)果殼和知乎的用戶群重合比例非常小，大概只有5%，所以真的談不上競爭關系。”

很多人從科學松鼠會——科學工作者和科普愛好者一起玩的松散圈子——開始關注姬十三搭建的社區(qū)雛形。從2007年創(chuàng)辦以來，堅持公益屬性的科學松鼠會聚攏起了一批優(yōu)秀的科普作家和許多腦子里充滿奇思異想的年輕人，“讓科學流行起來”的口號慢慢變成現(xiàn)實。2010年11月，果殼網(wǎng)上線，獲得摯信資本100萬美元天使投資，翌年春天摯信又追投了A輪300萬美元。商業(yè)力量開始助推科學青年實現(xiàn)夢想，四年過去，初心如何？2014年夏天，姬十三寫了一則熱情洋溢的招聘啟事，宣布果殼將向在線教育市場進軍，“鐵甲依然在。”

像媒體一樣做內容

擔任果殼網(wǎng)主編之前，徐來是新京報編輯，負責一個頗具影響力的科學新聞版塊“新知周刊”。在果殼網(wǎng)的籌備期，徐來和姬十三就果殼究竟該做什么，有過長久的思考和討論，最后決定還是先做個媒體屬性的產(chǎn)品。

“這是我們最擅長的，也是最容易建立品牌的事情。”徐來說，早期加入果殼團隊的成員大多有媒體從業(yè)背景，他們來自《華夏地理》、《新發(fā)現(xiàn)》、《環(huán)球科學》等傳統(tǒng)紙媒，對新媒體、新技術趨勢保持著高度敏感。果殼網(wǎng)上線就推出了十五個主題站，比如“性情”、“DIY”、“謠言粉碎機”等等，相當于按照興趣和話題聚合的小組。果殼編輯團隊用運作媒體的方式經(jīng)營這些主題站，不斷策劃、生產(chǎn)高質量的內容，很快帶起了人氣。“大概用了半年時間吧，我們的流量就開始迅速增長，很多人記住了果殼這個品牌和‘科技有意思’的口號。”徐來說，因為有之前科學松鼠會的積累，加上媒體人善于捕捉熱點話題，果殼在初創(chuàng)期算是茁壯成長，并沒有太多考慮“怎樣做大社區(qū)”這種問題，社區(qū)就自然形成了。

用戶逐漸多起來，興趣愛好五花八門，十五個主題站顯得不夠用，編輯們也沒有足夠的精力沿用媒體的工作方式來管理內容。“我們不可能做一個龐大的編輯部。”徐來說，果殼網(wǎng)至今也不過只有七八個編輯和五六個運營人員，社區(qū)里還是要讓用戶自己玩，編輯和運營人員只加以適當?shù)囊龑Ш秃Y選。但果殼網(wǎng)社區(qū)的管理方式最初不是完全開放式的，用戶申請建立小組需要經(jīng)過編輯審核。“比如我們經(jīng)常在辦公室里講笑話，覺得需要有個地方容納這些搞笑的內容，就建立了‘Geek笑點低’小組。”徐來說，“但是我們已經(jīng)有自然生態(tài)主題小組的情況下，你再來申請建立一個‘養(yǎng)花’小組可能就會被暫時駁回，除非這部分內容已經(jīng)足以支撐多個小組。我們也會考慮小組的生命力，冷僻和重復的小組就需要砍掉。”

“性情”是果殼初期就有的高人氣小組，極客宅男和萌妹子們在里邊討論男女問題，從荷爾蒙分泌到腦神經(jīng)活動，研究得熱火朝天。于是“知性”就變成了果殼在移動端推出的一款應用，專注兩性健康知識。姬十三說果殼做產(chǎn)品的目的是“倡導先進的生活方式”，用科學的力量提高用戶的生活品質，健康是個值得深挖的方向。比如生兒育女又是個大問題，女性實現(xiàn)優(yōu)質備孕需要做很多功課，對自己身體狀況有科學、精確的觀測和記錄，果殼就為此又推出了一款應用叫“研究生”。

早期有很多人覺得果殼“太小眾”，科學愛好者能有多少人？“小眾是相對的，而且商業(yè)上的變現(xiàn)能力未必就比大眾差。”姬十三說，現(xiàn)在已經(jīng)沒人懷疑果殼擁有多么優(yōu)質的用戶群了，真正鉆研某個科學領域的專家是極少數(shù)人，但愿意吸收新知識、用科學武裝頭腦的人就很多很多，而且這部分人消費能力很強。“今天的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界要想再打下一片大眾市場是很難的，所以我們要做壁壘更高的事情。”姬十三說，“果殼現(xiàn)在已經(jīng)是國內科學傳播領域的最強品牌，我們希望繼續(xù)打造基于科學生活方式的平臺。下半年還會有一款在線教育方向的產(chǎn)品出來，這將會是果殼整個公司的戰(zhàn)略重點。”

2000個“果殼達人”

果殼對用戶的價值是什么？徐來舉了個例子：最近很火的“冰桶挑戰(zhàn)”——以關愛“漸凍人”為主題的公益活動，各界名人紛紛往自己頭上澆一桶冰水，并點名下一個人接受挑戰(zhàn)。這樣的新聞熱點形成后，很多“不明真相的群眾”會產(chǎn)生各種疑惑，比如“漸凍人”是怎么回事？突然往頭上澆一桶冰水會不會導致身體損傷？“甚至有一些更刁鉆的問題，比如我們知道周杰倫被劉德華點名了，周杰倫應該接受冰桶挑戰(zhàn)嗎？事實上他是個病人，患有強直性脊椎炎，有這種疾病的人被澆一桶冰水會不會有事？這就需要科學分析。”徐來說，果殼的問答社區(qū)與知乎的最大區(qū)別，就在于用戶往往是為了解決某個特定的問題來到果殼找答案，能夠通過科學分析解答的問題通常不會有太多爭議，也就沒必要產(chǎn)生過多的討論，有專業(yè)人士給出答案就完了。如果說果殼重在“知識”，用戶在知乎上更多是在分享“經(jīng)驗”，經(jīng)驗則是因人而異，甚至根本不存在對錯之分。果殼的內容團隊現(xiàn)在主要做兩件事：一是捕捉熱點、策劃選題、約稿編稿，這部分仍然是媒體的運作方式；另一部分則是為用戶的特定需求服務，幫助用戶找到最專業(yè)、最有能力解決問題的人。徐來認為，后者才是果殼的核心競爭力所在。

果殼現(xiàn)在積累了龐大的專家資源庫，形成“果殼達人”系統(tǒng)——兩千多位“達人”活躍在果殼社區(qū)里，他們的專業(yè)方向覆蓋自然科學和人文科學的諸多領域，甚至一些基于興趣愛好的專業(yè)領域，比如美漫、日劇、游戲等等，都有鉆研到大神級的專家存在。徐來介紹說， 這兩千多位“果殼達人”都是編輯們在社區(qū)里發(fā)掘出來、點對點進行聯(lián)絡維護的資源，有些人是科學家，有些人是企業(yè)里從事某個領域研究的專業(yè)人士，還有些人就是某個領域的狂熱發(fā)燒友。“比如有個果殼網(wǎng)友是高中生，喜歡研究植物，我們這里兩位植物學博士都承認，在植物物種鑒定方面，需要常常向他求教。”徐來說，果殼網(wǎng)里藏龍臥虎，他已經(jīng)在致力于讓這些“達人”們運用自己的專業(yè)知識，發(fā)揮更大的作用。“我們現(xiàn)在會做科學傳播領域的媒體服務，具體說就是向國內兩百多家媒體的主編、編輯、記者們推送信息。在新聞事件發(fā)生的時候，比如非洲爆發(fā)了埃博拉病毒，我們能夠判斷出公眾的疑惑是什么，媒體的關注點在哪里。在媒體來找我們求證之前，我們就已經(jīng)找到了相關的專家，把答案準備好了。”

果殼的線下活動也搞得有聲有色，比如“萬有青年燴”，是果殼組織的類似TED的講壇活動，選擇6到8位演講者，每人用7分鐘時間向聽眾分享自己的某種技能或知識。姬十三介紹，現(xiàn)在“萬有青年燴”變成了一個“開源項目”，高校學生社團也可以從果殼獲得舉辦授權，2013年有40場“萬有青年燴”在校園里舉行，每場活動約有150—200人參加，成為果殼走進校園的重要推廣渠道。

2012年4月，首屆“菠蘿科學獎”在杭州頒獎，此后每年一屆。這是果殼與浙江省科協(xié)合作主辦的科學界頒獎活動，特別之處在于其“好笑而嚴肅”的定位。首屆菠蘿科學獎的獲獎項目有“數(shù)錢可以減輕疼痛”、“瓦罐雞湯主要滋味物質研究”等看上去讓人啼笑皆非的科研成果。這個創(chuàng)意來自美國的“搞笑諾貝爾獎”，姬十三為菠蘿科學獎確立的口號是“向好奇心致敬”。

果殼還承接一些科技品牌的創(chuàng)意推廣工作，幫客戶講好一個科學故事。“科技傳播是有點復雜的事情，對廠商來說，我們是這個領域里最好的合作伙伴。”姬十三說，這塊業(yè)務去年為果殼帶來約1200萬元收入，今年估計能有2000萬元。“我們在業(yè)內是出了名的挑剔，客戶不夠科學的不接，產(chǎn)品或技術有問題的也不接。”姬十三和徐來都沒有掙錢的壓力，只是覺得既然做一個商業(yè)的事情，不賺錢總有點“過意不去”。“投資人說你們居然還考慮掙錢，簡直不像一個互聯(lián)網(wǎng)公司。”姬十三笑著說，“沒辦法，我們70后看重安全感。”