大姨嗎：工具是初心，社區(qū)是現(xiàn)世

2014年6月5日，女性健康管理應(yīng)用“大姨嗎”宣布完成C輪融資，金額為3000萬美元，由策源創(chuàng)投領(lǐng)投，紅杉資本和貝塔斯曼跟投。此輪融資后，大姨嗎估值約2億美金。僅僅兩年半的時間，大姨嗎就積累了一億的下載量、5000萬注冊用戶、3000萬活躍用戶。

大姨嗎的創(chuàng)始人柴可今年剛28歲，但已經(jīng)創(chuàng)業(yè)5年，經(jīng)歷了8個創(chuàng)業(yè)項目。移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以快速試錯，但關(guān)鍵是試錯之后能否獲得積累。85后創(chuàng)業(yè)者柴可，演繹了一個越挫越勇的創(chuàng)業(yè)故事。

富二代的試錯之路

1986年出生的柴可，是創(chuàng)業(yè)圈的富二代，他父親是貴州宏宇藥業(yè)的創(chuàng)始人。柴可對這個身份并不避諱，他認為自己根本就沒有享受過幾天富二代的生活。

“我父親是知識分子，那個年代賺不到錢。他在創(chuàng)業(yè)之前是大學助教，后來用自己研究的藥方子出來創(chuàng)業(yè)。其實我們家在我十二歲才開始真正富有，以前一直很窮。”

柴可小時候還去過父親剛創(chuàng)辦的工廠幫工，高三去了加拿大，在那邊考取了大學。嚴格的家教，讓柴可學會了自力更生。他畢業(yè)后在加拿大工作了兩年，房是自己租的，車也是用自己工資買的。“因為小時候家里窮，我的潛意識一直覺得家里沒什么錢，也沒有向家里要錢的習慣。”

他回國準備創(chuàng)業(yè)時，也不打算借助家里的關(guān)系，自己用打工積蓄的錢在北京的望京地區(qū)租了一個民居開始創(chuàng)業(yè)。

“我父母是支持我創(chuàng)業(yè)的，但公司的董事會希望我回去。他們商量說，董事會給我五十萬，作為我的創(chuàng)業(yè)種子基金，但條件是這五十萬用完，如果事沒做起來，我就回去接班。”柴可說，“我沒要他們的錢。一旦你開始用別人東西的時候，就會有承諾和付出。我心想，我自己錢花完了還可以再掙。很多人都覺得我瘋了，家里有勞斯萊斯不坐，偏偏要在北京擠公交。”

創(chuàng)業(yè)不是一帆風順。柴可說：“在大姨嗎以前的項目都失敗了，沒什么好避諱的。我做了太多嘗試：糖尿病社區(qū)、中醫(yī)按摩、減肥社區(qū)、中醫(yī)體質(zhì)調(diào)養(yǎng)、健康問答、醫(yī)療銷售人員外出定位系統(tǒng)——這六個是和健康醫(yī)療相關(guān)的。還有兩個是不相關(guān)的，算是外包，一個是高端會員卡系統(tǒng)，還有一個是打車軟件。”2009年7月至2011年11月間，柴可在健康領(lǐng)域嘗試了6個創(chuàng)業(yè)項目，均以失敗告終。倒是外包項目賺了一些錢。

他的第一個創(chuàng)業(yè)項目是糖尿病社區(qū)。在PC端做社區(qū)，由于糖尿病人基數(shù)少，而且以不上網(wǎng)的老年人為主，這個社區(qū)辛苦做了一年，只積累了一萬用戶。柴可果斷放棄了。

吸取了第一次創(chuàng)業(yè)“切入人群基數(shù)過小”的教訓，柴可決定做一個用戶基數(shù)大的健康領(lǐng)域社區(qū)——減肥。因為現(xiàn)代社會，超過60%的人都有減肥的煩惱。

減肥社區(qū)仍然是在PC端做，柴可第一次嘗試用工具為社區(qū)服務(wù)，讓用戶每天錄入飲食運動等數(shù)據(jù)，然后系統(tǒng)反饋出一套運動飲食方案，付費用戶可以獲得一對一的專業(yè)指導(dǎo)。

減肥社區(qū)很快積累了一萬個用戶，但柴可發(fā)現(xiàn)自己“沒有了解到減肥人群的問題”。減肥是非常“重”的行為，但減肥社區(qū)只提供信息是無法讓用戶付出行動的。“人性都是懶惰的，你不可能說提供一個跑三公里的信息，別人就會跑三公里。”柴可發(fā)現(xiàn)自己的減肥社區(qū)并不能解決減肥人群的任何實際問題。

柴可說：“互聯(lián)網(wǎng)看的是活躍度，健康看的是解決度，以前的產(chǎn)品我兩個東西都沒做到。我沒有幫用戶完成減肥目標，我就沒有口碑。如果我?guī)湍阕龊昧艘患拢呐率切∈拢投紩袀鞑ァＭㄟ^信息去幫人解決健康問題是非常困難的，這很難獲得良好的口碑。”

輕一點，解決問題

柴可最開始犯的錯誤，與初入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者基本一致：盲目尋求所謂的“剛需”，簡單地認為信息是剛需，健康也是剛需，把兩個東西硬生生塞在了一起。

他思考之后決定用另一種方式來切入：“不叫醫(yī)療，也不叫健康，叫‘輕健康’。它輕到可用可不用，用了會好一點，但是可以慢慢沉淀數(shù)據(jù)，慢慢讓用戶依賴你。”

柴可認為自己做的“稍微感覺有點對”的產(chǎn)品是“輕問診”，這是嫁接于新浪微博的醫(yī)療問答產(chǎn)品。當時輕問診以對接醫(yī)生的問答模式，解決用戶的一些健康咨詢需求，很快就積累了30萬用戶。

雖然這個產(chǎn)品把信息和輕度解決健康問題的模式給走通了，讓柴可積累了大量用戶，但柴可發(fā)現(xiàn)活躍度是個大問題。“有一天早上，我發(fā)現(xiàn)30萬注冊用戶，活躍用戶只有兩個人時，我就崩潰了。”柴可發(fā)現(xiàn)，問診其實不是人們?nèi)粘＝】瞪钚枨蟮臇|西，用戶基本上要隔非常長的時間才使用一次。他決定再出發(fā)，做新的“輕健康”產(chǎn)品，做一個人們?nèi)粘Ｊ褂玫摹⒂懈呋钴S度的健康產(chǎn)品。

柴可開始真正用互聯(lián)網(wǎng)的方式去思考，明確了要做一個“經(jīng)常有人使用，并且能解決問題的產(chǎn)品，有活躍度的產(chǎn)品”。柴可和團隊討論出了“大姨嗎”的初步模型，決定用互聯(lián)網(wǎng)的玩法，從女性每個月的煩心事開始下手。這樣既有用戶活躍度（女性至少每月用一次），又符合自己“輕健康”的概念，通過記錄生理周期能真正解決一些孕期計算、月經(jīng)周期計算等小問題，從而實現(xiàn)用戶沉淀和口碑傳播。

2014年上半年，大姨嗎幫75萬個女孩成功懷孕——這指的是用大姨嗎記錄女性排卵和體溫數(shù)據(jù)，并開啟“孕期模式”的用戶。按中國一年1600萬新生兒的比例計算，約5%的新生兒與大姨嗎的功能相關(guān)。這即是柴可強調(diào)的“解決健康上的小問題，同時可以積累用戶數(shù)據(jù)與口碑”。

大姨嗎上線半年后，迅速積累了一百萬用戶。截至2014年6月，大姨嗎已經(jīng)積累了一億下載量、5000萬注冊用戶、3000萬月活躍用戶。

從工具到社區(qū)

工具如何發(fā)展到社區(qū)？二者的關(guān)系是什么？

柴可總結(jié)的經(jīng)驗是：“我們從特別小的頭打進去，然后就有機會砸出一個大坑。”

2012年他寫了一篇《工具加社區(qū)的破冰之旅》，描述了大姨嗎的初級發(fā)展階段。柴可認為“工具”是大姨嗎的初心。“做一個健康軟件，你要知道女孩下載它的初心是什么。肯定是某一次臟了褲子，或者是記不得自己的周期，擔心自己懷孕。或者想懷孕，需要監(jiān)測自己的排卵周期，或者想要避孕。等等。如果她們得知大姨嗎這個工具的存在，就會去下載使用。我認為這是根本需求，大姨嗎這個軟件已經(jīng)在這兒了，當你把這個東西做到極致，一定能獲得用戶的認可。”

相對于初心，社區(qū)則是“現(xiàn)世”。

柴可認為，“現(xiàn)世”的東西，就是總有循環(huán)，今天生下來，可能明天也會死。“現(xiàn)世”是依附在“初心”上產(chǎn)生的東西。“現(xiàn)在社交產(chǎn)品這么多，用戶為什么來大姨嗎社交呢？因為用戶使用工具，就表示她們有共同的煩惱，自然需要交流。”柴可說，“很多問題無法通過工具解決，比如一個女孩最近月經(jīng)老不來，她著急，就想找人交流。關(guān)于月經(jīng)、懷孕，乃至性病等問題，女孩子不敢在其他社交網(wǎng)絡(luò)說，甚至不好對身邊朋友說，我們要給她找一個通道。工具和社區(qū)，其實都是為了解決用戶的相關(guān)問題。它們碰到一塊兒了，這些產(chǎn)品就自然發(fā)酵出來。”

在柴可的謀劃中，當下的大姨嗎只是他做女性健康產(chǎn)品的初級階段。他希望先通過解決“輕”的問題，積累口碑和用戶量，去搞定投資，再逐漸深入女性健康領(lǐng)域。在采訪中，柴可展示了一個配合大姨嗎的智能硬件，這個硬件可以檢測紫外線強度，從而給予女性用戶護膚美白的指導(dǎo)意見。

柴可的微信名字后面綴上了“節(jié)奏最重要”五個大字。他認為自己創(chuàng)業(yè)的目標并不是社區(qū)，而是“做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生活服務(wù)”，這是創(chuàng)業(yè)第一天就確立的方向。

柴可說：“創(chuàng)業(yè)這個路很恐怖，很漫長，但是未來有更大的機會。今天我們已經(jīng)辛苦做好的流量和用戶，我不想拿去做游戲、電商這樣簡單的商業(yè)化變現(xiàn)，會過早耗掉市場的耐性。如果滿分100分，我覺得我們現(xiàn)在只做到了30分。”