蘑菇街：社區+電商的化合物

蘑菇街創始人陳琪始終堅信，社區或娛樂化的互聯網產品一定可以同電商結合。因此，當他開始創業時，首先做了卷豆網，定位于普通社區和電商網站之間的橋梁。

但他很快發現，做社區的基本不懂電商，于是親自上場：“第一次創業做的是啞鈴中間的棍子，發現不行便開始自己做一端的一個球，另一端的球是電商。當時我們想，無論淘寶還是京東，只要你賣東西，我都把流量給你。”

然而，把社區做了，把導購做了，剩下的環節都在電商網站完成，以至于陳琪想在用戶體驗上深挖一下，立刻發現不管理交易根本無法實現。加之去年淘寶高調封殺來自蘑菇街和美麗說的流量（兩家平臺一度每天向淘寶導入500萬UV），后者已提前投入騰訊的懷抱，前者欲獨善其身，不得不轉型。

陳琪看準的方向是垂直電商，抓住20來歲、客單價120元左右的小女生這個群體，促成其與服裝零售商在蘑菇街上完成交易。

截至目前，蘑菇街移動端的月活躍用戶已超過3500萬，同一萬余戶賣家產生3億多元的月交易額。

由于足夠細分，只做女性的時尚消費，如服飾和箱包，即使同淘寶有競爭也無所謂。在陳琪看來，蘑菇街上的商戶數不到淘寶的百分之一，后臺的管理團隊卻差不多都是幾百號人，因此自己能把服務做得更深更細。他以商品抽檢為例：“我們現在的抽檢是20%，到年底可能達到80%。除此之外，我們還假裝買家去買，如果發現樣品同實際銷售品不符，將會施以嚴厲的處分。但類似的事淘寶沒法做，全品類，太大了。”

有別于“購物目的地”，蘑菇街想做的是“購物出發地”，打動嫌課堂無聊刷手機玩的小姑娘：“我并沒有想買什么，但我可能會點進蘑菇街看看最近流行什么。”因此，工作的重心就是把這條街打扮得賞心悅目，提供社交元素、娛樂元素，把圖片P得跟雜志一樣，以提高轉化率。

陳琪認為，阿里的玩法是運營優先、產品配合。而蘑菇街的打法是產品優先，比如同樣是做供買賣雙方交流的IM工具：“我絕不會去推廣告，但會分析他們說的話，如果里面關于尺碼、快遞等詞語出現的頻率高，那么可以證明客服沒培訓好或者商品沒描述好，客戶經理就要馬上跟進，分析問題、改善服務。這就是產品優先、運營配合。”

從導購到電商，陳琪最大的感受是蘑菇街由“有限改進型產品”變成了“無限改進型產品”：“像今夜酒店特價和農夫山泉，都是有限改進型。要么自己不能整個獨立去做，要么產品本身的改進空間不大，被收購是一個比較好的選擇。而像優衣庫，賣基本款的衣服，看上去改進空間有限，但它不斷創新，賣成了日本首富。電商是鏈條很長的行業，每個環節都有許多事可做。”

蘑菇街C輪融資超過兩億美金，估值達到10億美元。陳琪說他想清楚了垂直電商的兩件事：一是消費者有沒有在你這兒得到更多差異化的體驗，二是商家在你這兒有沒有以更低的成本和更高的效率賺到錢。