新氧社區(qū)：整形社區(qū)電商化

創(chuàng)始人金星認(rèn)為，新氧社區(qū)的核心特質(zhì)，一為誠實(shí)，二為溫暖。

一般而言，整形較為私密，絕大多數(shù)整形者不太愿意讓別人知道自己做了這件事。但金星創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容，不僅包括讓整形者對(duì)此開誠布公，而且還鼓勵(lì)她們?cè)谛卵跗脚_(tái)上大膽曬出自己整形后的照片，并踴躍加入到各種相關(guān)話題的討論中來。

這聽起來似乎很不靠譜。

就這一問題，采訪中，金星特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，社區(qū)運(yùn)營商應(yīng)首先給予上述用戶充分安全感。

上線初始，新氧社區(qū)態(tài)度鮮明地告知用戶，該平臺(tái)既不收取用戶費(fèi)用，也不做中介服務(wù)，只為整形醫(yī)生、有意整形者、已整形者提供一個(gè)互動(dòng)交流的自由空間。

金星稱，社區(qū)內(nèi)一旦有人發(fā)帖稱，自己已準(zhǔn)備去做整形手術(shù)了，該帖子往往會(huì)很快收獲其他大量網(wǎng)友的留言鼓勵(lì)。與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同，新氧用戶的評(píng)論，從基調(diào)上看，大可概括為安慰、鼓勵(lì)、關(guān)懷、理解等，富有溫情。目前該社區(qū)內(nèi)已有很多用戶以日記形式分享了自己的整形經(jīng)歷。

在新氧社區(qū)的注冊(cè)用戶中，女性占了絕大多數(shù)，男性用戶不足10%，年齡則基本為20歲～40歲。

已入駐新氧社區(qū)的整形醫(yī)生們，可隨時(shí)解答各普通用戶整形美容類問題。在整合國內(nèi)醫(yī)院資源的同時(shí)，新氧社區(qū)另為有整形需求的用戶們開辟了赴韓整形這一新領(lǐng)地。早在公司成立初期，團(tuán)隊(duì)就曾選擇、翻譯了很多與韓國整形美容相關(guān)的文章，這些內(nèi)容經(jīng)新氧社區(qū)、微博、微信等多渠道傳播后，眾多有此需求的用戶很快成為了新氧的忠實(shí)粉絲。創(chuàng)始人金星表示，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，新氧社區(qū)用戶中赴韓整形者，年均在韓消費(fèi)3～4萬元。

新氧社區(qū)成立不足一年，目前用戶已近5萬，月均增速20～30%。2013年，新氧APP上線，目前下載量已達(dá)60萬次。2014年上半年，新氧社區(qū)完成了來自經(jīng)緯創(chuàng)投的300萬美元A輪融資。

在做新氧社區(qū)前，金星曾在TOM網(wǎng)做過產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理，后在貓撲網(wǎng)和騰訊財(cái)付通擔(dān)任產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)。金星稱，在貓撲和騰訊從事產(chǎn)品運(yùn)營的經(jīng)歷，對(duì)他的后來創(chuàng)業(yè)有著非常大的幫助。

整形美容垂直電商，這是新氧社區(qū)最近開展的新業(yè)務(wù)，也是新氧未來的發(fā)展方向。目前各注冊(cè)用戶均可在線查看各醫(yī)院推出的整形項(xiàng)目、相關(guān)醫(yī)生資質(zhì)等詳細(xì)資料。如果用戶對(duì)相應(yīng)整形項(xiàng)目有需求，可在線預(yù)約、在線支付定金，整個(gè)流程操作便捷。該筆定金將作為已付款項(xiàng)，由院方從術(shù)后需付款數(shù)額中直接扣除。

新氧社區(qū)創(chuàng)始人金星認(rèn)為，新氧電商具備以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：第一，目前各醫(yī)院整形項(xiàng)目?jī)r(jià)格高昂，但用戶在新氧社區(qū)可享受到極具誘惑力的折扣；第二，因大量醫(yī)院和醫(yī)生也已入駐新氧，用戶可對(duì)其技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等予以評(píng)價(jià)、打分，而這些評(píng)價(jià)內(nèi)容可作為其他用戶的決策參考；第三，降低了整形醫(yī)院和整形醫(yī)生的營銷成本，各醫(yī)生經(jīng)審核注冊(cè)后，可與各潛在用戶在線交流或發(fā)帖宣傳。

目前新氧社區(qū)員工50人左右，團(tuán)隊(duì)仍在繼續(xù)擴(kuò)充中。