移動社區：革命性商業模式尚未出現

無論在PC時代，還是在移動時代，社區都是一種基本的互聯網應用。

有些社區以興趣為核心，有些則根據地域，比如杭州19樓、望京社區等。這些通過興趣或其他因素聚集人氣的產品，與其載體關系不大，因為用戶始終存在與同類人群交流的需求，任何時代都會有相關運營商為之提供服務。

社區始于PC時代

社區貫穿中國互聯網發展的始終。

全球最早的互聯網社區，是出現于國外的新聞組，即newsgroup。當時很多人上過新聞組，比如方舟子。此后國內陸續出現了清華、北大等高校的校園BBS，這些都屬于中國早期互聯網社區。新浪網就是從四通利方在線這樣一個社區逐步發展起來的。之后有了天涯、貓撲等相對比較大型的社區。再后來社區有了更多細分，比如豆瓣、百度貼吧等，他們已各自發展成為綜合性社區平臺，網友可以在該平臺上自建社區。

社區類應用一直在不斷發展。有段時間大家都感到驚奇的是，為什么像Discuz！這樣只提供BBS建站軟件的公司能夠如此受人關注。我的印象是，由Discuz！組織的站長大會，當時每年都搞。數量最多時，國內有上百萬個不同類型的互聯網社區。一個小網站就可發展成為一個社區，而且能夠很快聚集一群人進來。再到后來，這些社區逐步在往移動端轉移，因為用戶訪問互聯網的方式已發生變化。

此前社區用戶大多通過PC上網，現在則是手機。雖然訪問方式變了，但用戶需求沒變，他們仍希望與同類人群聚在一起。

早期天涯社區是作為民間公共輿論場火爆起來的，當時它是稀缺產品。但它的不火，與移動互聯網無關，只是因為后來有了微博。微博出現后，天涯就不火了。比如網絡反腐，通過微博反就行了。作為民間公共輿論場的天涯社區，后來已被微博取代，而那時移動互聯網并未興起。至于此后天涯移動端做得如何，實際上已經沒有多少人在乎了。

非民間公共輿論場的社區，比如百度貼吧等，受新浪微博沖擊較小。貼吧基于共同興趣建立，它滿足的是特定用戶的特定需求。比如張靚穎、李宇春等明星的粉絲，只需泡張靚穎吧、李宇春吧就夠了，在PC上泡可以，在手機上泡也行。

在互聯網領域，時代變革速度非常快。大家都發現，微博剛紅起來，很快就又不紅了。就是這樣。但仍有些應用，持續時間很長，比如QQ的作用一直都很重要。

如果從iPhone正式發布算起，截至今日，移動互聯網已發展七年。但放眼全球，目前仍未有一家純粹的移動互聯網公司。即便現在看起來已成規模的該類公司，也基本上是PC端、移動端全部涉足。一些目前發展較好的移動社區，其優勢其實早在PC時代就已開始建立。

百度貼吧、豆瓣、QQ空間等社區，無論在PC時代還是在移動時代，都有大量用戶。換言之，老社區并非一定不適應移動時代，新時代并非一定由新公司打造新應用來滿足。

以傳統互聯網公司騰訊為例。騰訊在社交、通訊等方面，經驗非常豐富，這對它的新應用的推出是有幫助的。另外，用戶對騰訊有頗為強大的認知。它可從QQ上導用戶，也可從QQ郵箱導用戶，所以微信能夠在很早期時快速形成規模。這一優勢，最新涌現出來的創業公司并不具備。

拿微信和米聊相比，米聊在產品能力和滿足用戶需求方面遠不及微信。盡管米聊用戶規模一度超過了微信，但后者很快實現了反超，而且之后迄今，米聊再無機會與微信抗衡。

商業模式仍需探索

對于非常小眾的需求，互聯網巨頭大多不感興趣，比如醫生社區。國內大型互聯網公司沒有一家在做醫生社區。該類服務均為小型創業公司提供。這些小公司更為關注專業性較強的細分領域。

移動互聯網本質上仍為互聯網，它的很多技術都是從PC時代延續下來的，但用戶習慣和設備形態的改變，帶來了新內容，這里面可能孕育著顛覆傳統的機會。

twitter就是由創業公司而非google這樣的大公司做起來的。后來google也嘗試向twitter學習，但并不成功。

國內同理。在新浪微博出現前，王興就已做過一款類似產品，即飯否。飯否當時已很成功，但后來因其他各類風險因素的存在，飯否的機會被大公司搶走了。

社區的本質是用戶產生內容，它以用戶和用戶間的互動為主，而非由機器或編輯產生內容，這是硬指標。如果社區內容主要來自編輯或機器算法，那它肯定不是社區。今日頭條依靠機器算法，網易新聞、搜狐新聞等客戶端主要靠編輯，這些應用即便加上用戶互動功能也非社區，只是新聞推送服務。

盡管社區為用戶基本需求之一，但形成規模的社區一直很少。早期的天涯、貓撲、西祠等PC社區，規模都不大，大家普遍視其為小公司。社區類產品的商業化，自PC時代就是個難題，而在移動時代，這一難題仍在繼續。

就商業模式而言，電商、廣告都可以，并不存在特別大的懸念，但它的商業模式能否與整個社區氛圍融洽對接、能否被大多數用戶接受非常重要。目前社區商業意圖與用戶需求間經常發生沖突，用戶利益因此受到損害，比如大家對新浪微博的商業意圖普遍反感。

如何將商業模式做到潤物無聲、用戶不反感，twitter已在做這方面的嘗試。

用戶平時關注哪些信息，運營商就可在這些信息中發掘商業利益。比如我發現你經常去星巴克，那我就給你推送星巴克優惠券。再比如我知道你打算買車，那我就給你推送汽車折扣信息、試駕機會等。對于這類信息，用戶大多會覺得很好。

目前還未發現革命性商業模式的出現，大家比較看好的就是上述基于用戶興趣和當下需求的商業推廣。當然，運營商還可把推廣變為電商。比如國內軍事迷社區，很多是通過經營戶外服裝、武器模型等產品盈利的。

市場空白點永遠存在，在某一產品出現前，這一空白點往往不為人知，而且總有一些細微用戶需求是被小公司發現并滿足的。事實上，大公司機制再好再完善再靈活，也不可能通吃所有用戶需求。

社區發展需要積淀并形成特定文化，這一過程不可能一蹴而就，創業者需要耐得住寂寞。另外社區商業化比較難，應平衡好商業利益與用戶需求間的關系，這同樣需要時間。

——整理/本刊記者 齊介侖