窮游：一站式旅行平臺(tái)

窮游是旅行攻略社區(qū)。個(gè)性化的旅行信息是它的核心資源。它的雛形是創(chuàng)始人肖異在德國(guó)留學(xué)時(shí)搭建的自助旅行經(jīng)驗(yàn)交流論壇。早期用戶大多是旅歐中國(guó)留學(xué)生，旅行地點(diǎn)大多在歐洲。

留學(xué)生們?yōu)楦F游帶來(lái)了高質(zhì)量的內(nèi)容，同時(shí)也奠定了窮游未來(lái)的發(fā)展方向，即更偏向于境外旅行經(jīng)歷的交流。窮游像是動(dòng)態(tài)的、在線的Lonely Planet（世界知名的私人旅游書籍）。窮游最早的用戶來(lái)自搜索引擎和留學(xué)生中的口碑傳播，被中央電視臺(tái)兩檔節(jié)目報(bào)道也為窮游帶來(lái)了相當(dāng)可觀的用戶數(shù)量。

2007年，肖異回國(guó)注冊(cè)了公司，窮游開始公司化運(yùn)作。

窮游副總裁周彤介紹稱，窮游主流用戶特征為，年齡在25到40歲，主要集中在幾個(gè)一線城市，收入處于白領(lǐng)階層，熱愛(ài)生活。窮游的作用是，用最快的速度、最便宜的價(jià)格為旅行者提供精準(zhǔn)的境外自助旅行服務(wù)。

從2004年論壇上線，到2011年獲得第一筆融資，窮游一直以論壇的單一形式存在。2011年，窮游把此前積累的大量數(shù)據(jù)，打包整理成了目的地指南，隨后又推出了錦囊、問(wèn)答兩款產(chǎn)品，以便更快捷地解決旅行者遇到的問(wèn)題。

2011年，Lonely Planet駐中國(guó)首席代表蔡景暉加入窮游擔(dān)任COO，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣。周彤說(shuō)，窮游采用的推廣方式是，不斷去造一些熱點(diǎn)，包括造星，這會(huì)吸引非常多的粉絲過(guò)來(lái)。資本的進(jìn)入、人才的引進(jìn)，三年的時(shí)間，窮游注冊(cè)用戶從不到100萬(wàn)，增長(zhǎng)到近4000萬(wàn)。

窮游創(chuàng)辦至今，售賣旅游產(chǎn)品（機(jī)票、酒店、門票、保險(xiǎn)、簽證等）的傭金幾乎是唯一收入來(lái)源。出于用戶體驗(yàn)考慮，窮游一直沒(méi)有設(shè)置硬廣告位，沒(méi)有廣告收入。根據(jù)用戶瀏覽記錄，推薦匹配度較高的旅游產(chǎn)品，這是將流量轉(zhuǎn)化為收入的方式之一。2011年，融資之前，窮游的收入不到1000萬(wàn)元，隨后兩年，收入均已超過(guò)1000萬(wàn)元。

一般來(lái)說(shuō)，自助旅行分為靈感、信息搜集、預(yù)定、途中、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)五個(gè)階段。窮游對(duì)用戶的作用在于，提供靈感和信息搜集，預(yù)定則往往在去哪兒、攜程這樣的OTA（在線旅行社）上完成。窮游嘗試著把預(yù)定和信息結(jié)合到一起，讓用戶在搜集旅行信息的同時(shí)，在窮游上完成預(yù)定。

周彤將OTA看作窮游目前主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“OTA也意識(shí)到這一點(diǎn)，也在往前延伸，要做信息，最終幫用戶作出決策的是那些有信息的網(wǎng)站。”

流量變現(xiàn)是窮游一直在努力探索的問(wèn)題，兩位創(chuàng)始人甚至想過(guò)將社區(qū)轉(zhuǎn)型為媒體。“當(dāng)時(shí)的苦惱在于，UGC社區(qū)變現(xiàn)困難，要不要做成一個(gè)權(quán)威的旅行信息發(fā)布平臺(tái)。既然從C（用戶）端變現(xiàn)困難，那么找B（機(jī)構(gòu)）端，旅游推廣機(jī)構(gòu)、酒店是愿意掏錢的。但你發(fā)現(xiàn)，所有的內(nèi)容都來(lái)自你的用戶，如果把這部分信息拋棄掉，信息生成是非常有限的。”周彤說(shuō)，經(jīng)過(guò)融資，他們已經(jīng)完全堅(jiān)定了社區(qū)這個(gè)方向，目前要考慮的是，如何為旅行者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

在移動(dòng)端，窮游主要突出臨時(shí)的、場(chǎng)景化功能，比如向旅行者提供他周圍的游覽信息、折扣信息等，其次是方便旅行者就旅行途中臨時(shí)遇到的問(wèn)題，向社區(qū)內(nèi)其他用戶尋求幫助，再有就是方便他找到附近的其他旅行者。