醫務工作者應具備的形象

摘要：由于醫務工作的特殊性，社會對醫務工作者的形象也提出了特殊要求，本文將詳細論述這一問題。

關鍵詞： 醫務工作者 形象

作為一個醫務工作者，必須牢記自己救死扶傷的神圣使命，注重自律，從個人、職業、社會三個方面不斷地完善自我，塑造形象。

醫務人員應具備的形象包括：個人形象、職業形象、社會形象。將其歸納總結便是外在形象和內在形象。外在形象可以概括為語言美、舉止美、行為美。內在美可以概括為知識綜合、技能熟練、品行高尚。

1 個人形象

當今社會，醫療糾紛頻發，部分醫務工作人員所展現的較差的素質形象激化了醫患矛盾，因此，作為醫務人員樹立并向患者展現良好的個人形象，將有助于將醫患糾紛扼殺在萌芽狀態。良好的醫務工作形象包括具備堅持原則，奮發圖強，不甘落后，勇于創新的人格魅力；具有承擔緊張而繁重的醫療、衛生工作的強壯體魄和穩定健康的心理素質。醫務人員要做到語言美、行為美、品德美。技能熟練、品行高尚，還必須具備多科學的綜合知識。醫務人員的語言應該是美的，其美在于可親可做，既科學又藝術；醫務人員的舉止是美的，其美在于穩重踏實，既規范又協調，讓患者安定，放心；醫務人員的品德是美的，其美在于貧賤不移，濟世救人的慈愛之心。

為樹立良好的個人形象，醫務工作者務必做到以下幾點：①醫務工作者應注重自身的語氣、語調，少說廢話、套話，用通俗易懂的語言使患者明白醫務工作者想要表達的內容，使患者充分、準確的了解自身身體狀況，以謙遜、誠懇的交流方式消除醫患隔閡，拉近醫患關系；②醫務工作者應貼近患者，唯有如此才能更好的了解患者的所需、所憂，為此醫務工作者應多下病房、多與患者溝通，這樣才能為患者辦實事、辦好事，才能樹立白衣天使般的優美形象；③醫務工作者應注重學習、善于學習，唯有淵博的醫學知識、較高的道德文化素養才能使患者安心，才能更好的服務于患者；④醫務工作者需時刻自省，克制自身的貪欲，貪欲是腐敗滋生的溫床，也是醫患矛盾、社會矛盾激化的根源，如今醫療糾紛頻發的根源之一在于部分醫務人員為自身牟利的利己情節沒有化解，醫務人員唯有時刻為患者著想，時刻想著如何讓患者少花錢、不花冤枉錢才能樹立良好的道德形象，這有利于醫患和諧。

2 職業形象

職業形象包括能夠密切關注醫學科學前沿，利用現代信息技術，持續接受新知識教育，適應醫學發展超前意識的文化知識素質，掌握可消除疾病，提高人類健康水平的現代醫療技術的技能素質；能恪守職業道德，自覺規范行為的道德素質。醫務人員是一個特殊的行業，其特殊在于具有高科技性和高風險性。職業要求醫務人員是一個知識綜合的人，現代醫學要求醫務人員具備多科學的綜合知識；職業要求醫務人員是一個技能熟練的人，因為醫學不僅需要動腦，動口，更需要動手，妙手需要有超群的技能作后盾方有回春之術；職業要求醫務人員是一個品行高尚的人，醫務工作面對的對象是弱勢人群，是身患疾病的求助者，需要醫務人員具有一顆仁愛之心，不貪，不懶，更多地奉獻自己的愛。作為一個醫務工作者，應該是一個聰明才智過人、有高度的責任心和敢為患者擔風險，勇于攀登醫學高峰的人，不論過去和將來，救死扶傷永遠是一名醫務人員的神圣職責，要像南丁格爾、白求恩那樣，不論貧富貴賤，無私地、忠誠的為患者的健康服務，當好患者的生命守護神。

而醫務工作者職業形象的塑造，是一個需要長期學習、實踐的過程。在條件較好的醫院，可以通過集體培訓的方式，通過全面科學的知識講解，以及情境設置等方式，讓理論與實踐相結合，全面提升醫務工作者的個人素養。而在不具備這一條件的醫院，可通過開展相應活動的方式，評選優秀醫務工作者，以榜樣的力量激勵他人，潛移默化的提升醫務工作者的職業素養，從而實現共同進步，使醫務工作者應具備的職業形象全面、生動的深入醫務工作者的心中。

3 社會形象

社會形象應該是醫學與人文科學相結合，包括醫學和哲學、倫理、心理、美學、藝術等相結合的特定人文素質；依法行醫的執法意識和為患者設計經濟有效的診治方法，為患者提供便捷、優質、廉價的醫療服務的經濟觀念是塑造良好的醫務工作者社會形象的基礎。

醫務工作者的社會形象既區別于依靠衣著、外表及交流方式塑造的個人形象，也區別于通過醫學知識、道德品行塑造的職業形象，醫務工作者社會形象的標準更多的來源于公眾對醫務人員醫學知識、道德品行、行為規范的一種期待。因此，塑造良好醫務工作者社會形象的前提，是對社會普遍價值觀的解讀，即社會需要什么樣的醫務工作者這一問題是重中之重。醫務工作者唯有明晰這一根本性問題，時刻以社會需求、社會道德為標準，約束自身行為、提高自身素養，才能成為一個優秀的、社會需要的、有利于社會的、好的醫務工作者。而唯有當醫務工作者的總體社會形象和社會需求想符時，我國才能為廣大群眾提供優質、專業的醫療服務。

總之，作為一個醫務工作者，必須牢記自己救死扶傷的神圣使命，注重自律，從個人、職業、社會三個方面不斷地完善自我、塑造形象。

編輯/康潔