有效人力資源管理促進醫院生存發展

摘要：人力資源管理已成為現代醫院管理的重要組成部分，筆者從人力資源管理功能的5個方面出發闡釋了實現有效管理的途徑和方法，分析了有效人力資源管理促進醫院生存發展的重要性。

關鍵詞：人力資源；管理；有效性；發展；醫院

Discussion on Promoting Hospital Survival and Development of an Effective Human Resource Management

TANG Li-mei

(Department of Human Resources ，The Second Affiliated Hospital of Kunming Medical University，Kunming 650101，Yunnan，China)

Abstract： Human resources management has become an important part of modern hospital management， the author from the five aspects of human resource management functions to achieve effective management of departure illustrates the ways and methods to analyze the effective human resource management is important to promote the survival and development of the hospital sex.

Key words：Human resources; Management; Effectiveness; Development; Hospital人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM）就是企業運用現代管理方法，對人力資源的獲取、開發、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協調等一系列活動，最終達到實現企業發展目標的一種管理行為[1]。我醫院做為教學，科研，醫療為一體的教學醫院使人力資源成為構筑醫院資源的第一要件，是所有資源中最關鍵，最活躍，最積極的生產要素。現代醫院人力資源管理強調戰略性，全方位性和創新性，醫院衛生人力系統是一個技術密集型群體，其分布符合人力資源層次金字塔分布[2]。什么樣的人才應該在什么樣的位置？什么樣的人才能成為醫療科研團隊的核心？醫院需要什么樣的人才？人才發展的支持性環境如何？如何調動職工的積極性創造性？如何營建醫院文化？等等這些問題都需要人力資源管理來解決和回答。筆者將從有效人力資源實現途徑的五個方面闡釋有力有效的人力資源管理促進人才的發展，促進醫院的發展的重要性。

1有效獲取人才

根據醫院發展目標確定的所需員工條件，通過規劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取醫院所需人員。有效性獲取包含三個內涵：①以實際需要為基礎，人員的招錄計劃必須建立在基層科室的需求調查；②以科學統籌為導向，人力資源管理部門應在需求調查的基礎上滿足醫院人才發展的近期目標，同時兼顧遠期目標；③采用人事診斷分析的方法從人員數量，人員分布狀況，人員結構分析需求的合理性。

2有效整合平臺

構建整合醫院文化、信息溝通渠道、人際關系的有效平臺，才能使醫院內部的個體、科室為單位的群體的目標、行為、態度趨向醫院發展的要求和理念，使之形成高度的合作與協調，發揮集體優勢，提高醫院的競爭力和效益。

3有效保持人員的相對穩定

通過薪酬、考核，晉升等一系列經濟杠桿，調動保持職工的積極性、創造性[3]；利用霍桑效應營建安全、健康、舒適的工作環境，以增進職工滿意度，使之安心滿意的工作。建立人才流動評估機制分析近幾年人員流動的情況，流向，流動原因，流出人員的年齡，學歷及專業能力，前瞻性地推測未來的流動趨勢，探討穩定人才和引進人才的措施和制度。

4有效進行人才評價

采用科學有效的人才評估方法。應用360度績效反饋法從四個維度：被考評人的上級、同級、下級、本人或考評專家，從各個角度對被考評者進行全方位評價。幫助員工提高自我洞察力，更加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發展計劃[4]。利用360度績效反饋法中的反饋機制將發現差距明確地呈現給受評人，從而激發起他們積極向上的動力，將個人發展將醫院發展很好結合。采用科學的評價方法對員工工作成果、勞動態度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為相對應的獎懲、升降、去留等決策提供真實有效的依據。

5有效營建支持性環境

醫院具有知識密集型的特點，醫學教育是終身教育[5，6]。學習與培訓是促進發展的重要因素之一。醫務工作者的學習培訓的形式要多樣化，作為人力資源部門應為培訓人員構建支持性環境-調動參加培訓人員的學習動機；形成激勵機制鼓勵員工將培訓內容應用于工作實踐中。人力資源部門應重視員工的人文環境的構建通過多渠道多層面的學習培訓方式加強職工的職業道德修養，心理健康，通過職業生涯規劃與開發等課程，促進職工知識、技巧和其他方面素質提高，使其工作，學習，生活能力得到增強和發揮，最大限度地實現其個人價值和對醫院發展的貢獻，達到職工個人和醫院共同發展的目的。

眾多的學者研究認為有效的人力資源管理對企業的發展發揮重要作用[7-11]。本研究認為有效人力資源管理對醫院發展的作用主要表現在以下方面：①有效的人力資源管理決定了人力資源的數量，素質，結構；醫院體制創新，機制轉化，部門協調都圍繞人力資源開發進行，有效能的人力資源開發環境的形成必將促進醫院的可持續發展。②有效的人力資源管理能夠加強醫院的團隊建設，文化建設，核心凝聚力得到增強。③有效的人力資源開發和管理促進醫院業務工作的發展，醫療技術得到提高，科研力量加強，科研成果產出增多。總之，有效的人力資源管理與醫院的全面發展息息相關，兩者相互制約相互促進。有效的人力資源管理促進醫院的文化建設，高級人才的培養和醫療技術水平的提高，最終實現醫院效益的最大化；醫院效益的提高必將促進人力資源的進一步開發，人力資源管理效能的進一步提升。

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編輯/孫杰