持續質量改進在消毒供應中心質量管理中的應用價值研究

摘要：目的在消毒供應中心管理中進行持續質量管理工作，并觀察其產生的效果，同時進行效果的討論。方法隨機選取醫院內消毒供應中心的工作人員8名進行消毒管理工作，按照時間段設置實驗組和對照組，對照組的選用時間為2013年3~6月，實驗組的選用時間為2013年的8~11月。對照組進行消毒供應中心常規的質量管理，實驗組在常規的質量管理后進行持續質量改進管理，通過對比兩組工作人員對消毒工作的滿意程度，研究分析持續質量改進在消毒供應中心管理的應用價值。結果從本次研究分析的數據上看，對照組的8名工作人員對其工作產生滿意評價的有5人，滿意率為62.5%，而實驗組相同的工作人員在進行持續質量改進后全部滿意其工作的質量，滿意率為100%，實驗組的滿意率要明顯高于對照組。結論在消毒供應中心管理時進行持續質量改進對其管理具有積極的意義，能夠有效的提升消毒供應中心的管理質量和管理效率，可以進行應用和推廣。

關鍵詞：持續質量改進；消毒供應中心管理；效果分析消毒供應中心是給醫院供給各種無菌器材的物品單位，主要負責醫院醫療器械的清潔、消毒處理等[1]。現代醫院的醫療器械種類多，應用醫療器械的科室數目多，如果相關器械的消毒不徹底，不但會影響醫院對患者病情的診斷和治療，同時還會發生醫療器械感染現象。因此消毒供應中心要加強對其質量的管理，以保證醫院醫療設施能夠正常運轉。本文對消毒供應中心的質量管理進行持續質量改進，觀察其管理效果，并進行相關的分析研究。

1資料與方法

1.1一般資料 隨機選取我院的消毒中心管理工作人員8名作為本次試驗人員，將2013年3~6月進行的消毒管理工作設置成對照組，將2013年8~11月進行的消毒管理工作設置成實驗組。管理人員的工作方法、醫療設備損壞等因素不納入本次的研究，P>0.05差異無統計學意義。

1.2方法 對照組的管理工作按照消毒管理中心常規的方法進行消毒質量管理，實驗組在進行與對照組相同的質量管理后進行持續質量改進，對照組和實驗組的工作人員、工作方法均相同。實驗組持續質量改進的方法為：成立質量消毒持續管理小組，由負責其消毒管理工作的護士長或是醫生擔任該組的組長，組員的工作態度要認真負責，業務要熟練并具有相應的管理能力[2]。按照消毒的相關標準進行消毒質量的持續改進，制定相關的管理制度并對其進行工作質量的監督。

1.3研究評價指標 讓實驗人員對自身的工作進行評價，要結合其工作的效果、院方的綜合評價進行綜合的考量。通過了解工作人員對于質量管理工作的滿意度，來評價持續質量改進在消毒管理中心的應用是否具有價值。

1.4 數據的采集 消毒中心要設立專業的監督管理小組，督促兩個組的規范操作，同時進行相關數據的記錄。

1.5統計學方法 本次調查研究使用的是統計學軟件SPSS 15.0進行數據的統計和相關的處理分析，計數資料采用（n/%）表示，采用χ2進行檢驗，同時P<0.05，表示差異具有統計學意義。

2結果

通過對數據的統計和分析，發現實驗組對工作質量的滿意度要高于對照組。實驗組的工作人員對其工作質量的滿意度為100%，對照組的工作人員對其質量管理的滿意度為62.5%，見表1。

3討論

消毒供應中心除了要供應醫院各種無菌的醫療器材之外，還要對醫院的醫療器材進行日常的清洗、消毒、殺菌等相關的管理工作[3]。隨著醫療水平不斷的提升，在治療中醫用的醫療設備越來越多，科室之間進行的治療流通范圍比較廣，消毒供應中心的質量管理工作尤為重要。醫療器具的清潔、消毒情況直接會影響到對患者病情的診斷和治療，若其消毒管理不到位，那么不僅會對患者病情的診斷產生相應的誤差影響，嚴重的還會引起病情的感染[4]，因此要加強消毒供應中心對其質量的控制管理，保證醫院醫療設施的正常運轉。

影響消毒供應中心管理的因素很多，比如科室在上報醫療器械時名稱不準確，數量不明確，所領物品和實際需求不相符等。管理人員崗位流動頻繁，對業務不熟悉，在工作時態度不認真負責，對于相應的管理規范不清楚，進行的管理操作操作不規范。在對醫療器械進行清洗消毒時，不了解設備的結構，清洗和消毒時不按照相關的要求規范進行，不僅會造成消毒不徹底的現象，還容易出現醫療器械損壞的情況，造成更大的損失[5]。工作人員在進行設備消毒處理時沒有配備相應的安全防護措施，造成被醫療工具劃傷的現象，嚴重的會造成醫療器械感染的現象。在消毒供應中心進行質量管理時，要注意這些問題，避免這些現象的發生，要結合這些問題制定出相應的解決辦法。

持續質量改進是一種質量管理方法，其目的是促進相關的質量管理達到更高的標準，從本次的研究結果上看，持續質量改進可以提升消毒供應中心的質量管理質量，其結論具有積極的臨床意義，可以進行大規模的應用和推廣，同時管理工作人員對自己工作的滿意度也得到了提升，可以讓工作人員更好的進行本職的工作[6]。在進行持續質量改進時，要確保常規的質量管理符合相關的標準，在這個基礎上進行持續質量管理。要建立持續質量管理小組，讓負責消毒區域的主管人員擔任組長，組員要認真負責，同時熟悉相應的管理流程，以更好的配合組長的管理工作。持續質量管理小組的工作核心是管理質量的延續，要保證消毒供應中心的工作質量和醫療設備的質量。組長要指定出相應的管理條例，一方面規范其組員的管理操作，同時進行工作的監督，要對質量消毒的各個環節進行質量監督和監控，發現問題進行及時解決。定期檢查醫療設備的運行狀態，對于持續質量管理工作中出現的醫療質量管理問題要進行相關的討論并且提出正確的解決辦法，在對其管理質量進行監督時，要注意對其工作細節的檢查，如器械的清晰和包裝、醫療設備的安裝和運營調試、消毒物品的發放等[7]。

在進行持續質量改進管理工作時，要加強管理人員的管理意識，讓管理中的每個人都能明確自己的責任，規范自己的操作，從而保證管理工作的質量。持續質量改進管理可以保證消毒的質量，同時還能減少醫療設備運行的隱患，減少醫療事故的發生。通過對其的質量管理監督，可以有效的督促管理人員的操作，保證正常的醫院治療秩序，同時要提升管理人員的綜合素養和技術水平，減少感染現象的發生，從而更好的提升質量管理效率。

4結論

在本次研究調查中，對照組的成員有8名，對其工作滿意的人有5名，滿意率為62.5%，實驗組的成員也有8名，在進行持續質量改進后對其工作的質量全部滿意，滿意率為100%。因此，持續質量改進對消毒供應管理中心的質量管理具有積極的意義，可以進行應用和推廣。

參考文獻：

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編輯/肖慧