外科護理中的人性化護理對策研究

摘要：目的 探討外科護理中的人性化護理對策，有效提高護理水平。方法 我院2012年6月~2013年5月收治的132例患者，對患者進行外科調查后，分成觀察組和對照組，每組人數各66例，對照組患者進行常規護理，對觀察組患者進行人性化護理。在護理之后對兩組患者的護理結果進行對比分析。結果 在經過一系列的護理之后，對兩組患者的護理質量進行對比分析，觀察組患者的滿意度明顯高于對照組患者，兩組之間的對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 采取人性化護理可以有效地緩解患者緊張情緒，通過人性化護理，有利于患者疾病的恢復。

關鍵詞：外科；護理；人性化；滿意度；分析；干預外科護理工作非常重要，它是醫院工作中的基礎部分，護理人員在護理過程中必須要注意護理質量，通過不斷提高護理質量，一方面對患者疾病的治療有著非常明顯的了影響，另一方面也影響著患者的滿意度，因此，必須要不斷加強外科護理人員的人性化護理[1]。通過對護理人員的人性化護理水平提出更多的要求，從而能夠有效督促外科護理人員的護理水平。為了能夠進一步提高護理水平，我院對2012年6月~2013年5月收治的132例患者進行治療護理，通過進行問卷調查，了解患者的情況，并采取合適的護理方式，從而有效提高護理水平，取得了良好的效果。

1 資料與方法

1.1一般資料我院對2012年6月~2013年5月收治的132例患者進行治療和護理，其中男77例，女55例，外科的患者年齡12~78歲，平均年齡為（42.5±2.3）歲。對所有患者進行問卷調查，了解患者對護理的需求。對所有患者按照隨機數表法分成對照組和觀察組，每組人數各66例。

1.2方法對照組患者進行常規護理，對觀察組患者進行人性化護理，下面對護理情況進行詳細介紹：

1.2.1不斷提高護理人員的道德素質不斷提高護理人員的護理水平，提高外科人員道德素質是非常重要的。為此，醫院可以不斷加強對護理人員的道德素質教育，并定期對護理人員進行道德素質的評比和監督，對患者的意見進行調查，對于一些護理態度和護理質量較差的護理人員進行及時的再教育，端正其護理態度，提高護理水平[2]；此外，對于遵守護理規范，具有良好護理態度的護理人員進行獎勵，從而激發護理人員工作的積極性。

1.2.2不斷規范護理人員的行為護理人員的行為和語言也能夠對患者產生一定的影響，提高和規范護理人員的行為，能夠有效提高護理人員的護理水平，提高患者的滿意度[3]。為此，護理人員應該要從患者的角度著想，關心患者的情況，在談話的過程中不斷給予患者鼓勵，在行動上熱情地為患者提供優質的服務，在言語上，不僅要使用文明用語，還應該多與患者進行溝通，給予患者言語上的鼓勵。

1.2.3營造良好舒適的護理環境良好舒適的護理環境有利于患者病情的恢復，因此必須要為患者提供良好的護理環境，包括為患者提供寬敞明亮、光線充足、干凈整潔、空氣清新的病房；護理人員每天到醫院看望患者，并做好相應的護理工作，其余的工作人員必須每天進行打掃工作，關心患者的起居生活，營造良好的工作氛圍[4]。

1.2.4尊重患者的隱私和生活 在提高患者護理生活的基礎上，還應該在日常生活中做到尊重患者隱私，為患者提供一系列護理的同時，要注意護理手法的正確性。舉個例子，在進行導尿和灌腸護理的時候，如果沒有做好屏蔽措施的話，則很容易損害患者的尊嚴，讓患者感到窘迫，不利于護理的進行。因此，護理人員應該在這方面多加注意，在進行類似操作的時候，應該使用屏風進行遮擋，從而保障患者的隱私安全。

1.2.5對患者進行心理護理一些外科患者在手術進行前，由于對自身疾病的擔心，大部分患者都會表現出緊張、恐懼等方面的心理狀態。為此，護理人員在護理的過程中多與患者進行溝通，通過樹立患者的信心，盡量滿足患者的需求，對患者提出的問題進行及時解答，增強患者治療疾病的信心，以最好的狀態接受手術治療。

1.2.6注意營造良好的溝通氛圍良好的溝通氛圍非常重要，如果護理人員不能和患者在合適的氛圍下進行溝通，那么很可能會產生不必要的糾紛，因此，護理人員必須要多和患者溝通、并盡量使用文明用語，與患者溝通的時候盡量使用簡潔直白的語言，避免使用專業術語，導致患者不能正確理解自己的疾病，在治療的過程中，護理人員要經常保持微笑，對患者的傾訴要認真聽取。

1.2.7注意手術后的護理在進行外科手術后，患者一般顯得比較虛弱，護理人員要更加細心地護理患者，在手術后及時為患者蓋好被子，避免患者著涼，除了進行保暖工作之外，還應該對患者在口腔、皮膚以及頭發等方面進行精心護理，盡量減少并發癥的產生。

1.2.8注意對患者進行飲食方面的護理患者的飲食護理非常重要，很多外科手術患者在護理后都會出現食欲欠佳的情況，護理人員在進行飲食護理的過程中，盡量給予患者易消化、清淡等方面的食物，督促患者多喝水，多進食粗纖維和水果，有效促進患者的腸胃蠕動，保證大便通暢。

1.3療效觀察本次研究主要對患者的護理進行評價。患者對護理人員的滿意度主要分成：非常滿意、滿意、一般、不滿意。非常滿意：患者對護理人員的工作態度非常認可，并構建良好的護患關系，并能增強患者治療疾病的信心。滿意：患者對護理人員的工作態度較滿意，護患關系良好。一般：患者具有焦慮情緒，在護理的過程中，護理人員沒有做好溝通工作。不滿意：患者非常不滿意護理人員的護理質量，并伴隨焦慮、悲觀等情緒。

1.4統計學處理本次研究主要對患者采取SPSS15.0統計學處理，計數資料采用x2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

見表1。

表1中觀察組患者的滿意度明顯高于對照組患者，兩組之間的比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）

3 討論

人性化護理對患者的影響非常重要，是外科護理中最重要的部分，時刻關心患者的病情是非常重要的，護理人員時刻關心患者，能夠有效提高患者的滿意度，改善患者的預后情況，觀察組患者在實施人性化護理之后，患者的投訴率明顯降低，經過一系列精心護理之后，患者的滿意度明顯提升。

本次研究對患者的護理需求進行分析，根據患者的護理需求，對觀察組患者采取人性化護理干預模式，有效提高患者的滿意度，患者的滿意度明顯高于對照組患者，兩組之間的對比，差異具有統計學意義（P＜0.05），可見，人性化護理對患者產生巨大的影響。

綜上所述，人性化護理能保證患者的治療質量，彰顯了人性化，在實施護理的過程中，護理人員必須做到以人為本，積極完成護理工作，改進護理方法，運用科學的護理方法，提升工作質量[5]。通過對患者的評價和護士長的評價進行分析，有利于激發護理人員工作的積極性，與傳統的護理方法相比，更具優勢。因此，值得在臨床上推廣應用。

參考文獻:

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[2]劉瓊美，鄧春華，周云湘.臨床工作中的人性化護理[J].中國醫學創新，2012，9（06）：52-53

[3]王本一，李方杰，馮元元.胃腸惡性間質細胞瘤的手術和靶向治療的探討[J].中國臨床實用醫學，2010.5（04）：99-100.

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[5]洪成鳳.護理干預對減輕胃癌根治術圍手術期并發癥的影響[J].醫學信息.2011.24（02）：227.編輯/王海靜