人文關懷在婦產科護理安全管理中的應用

摘要：現代醫學技術的不斷進步，對安全管理的要求也越來越嚴格。安全不僅關系到患者的生命健康，更是對醫生的醫德、醫術的肯定和認可，做好婦產科安全管理十分重要。特別是人文關懷的理念，需要全社會的認可和推廣。

關鍵詞：人文；婦產科；安全

人文關懷發源于西方的人文主義傳統，核心肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等[1]。簡言之，人文關懷就是關心人、愛護人、尊重人。

在護理中人文關懷主要體現在尊重患者的隱私，尊重患者的生活習慣，最大限度地滿足患者的需要。不再是以疾病為中心，而是以患者為中心，不論患者來自哪個階層，是否有身份背景，都一視同仁。護理模式的轉換體現了護理管理的日益科學化、規范化，護理學科逐步向科技性與人文關懷相結合的方向過渡。

目前，我國的婦產科的護理安全管理中，人文關懷的表現并不是很充分。婦產科包括婦科和產科，即一類女性生殖器官發生病變，另一類女性妊娠、分娩等，不管是哪一類她們都是弱勢群體的代表，也是希望關懷的重點。在護理中，安全是第一位的，安全大于天，沒有安全，就沒有生命可言，所以，婦產科護理中的安全管理至關重要。

1現階段婦產科護理安全管理中存在的問題

由于婦產科是傳統的臨床醫學學科，不論是綜合性醫院還是專門性醫院，對待婦產科的護理都是比較重視的。但實際上，越是傳統的醫學門類，其中存在的問題越復雜，越是根深蒂固。

1.1護理人員的法律意識淡薄，法制觀念不強 有的護士從業時間短，年紀輕，經驗缺乏，技術也不是很專業，但因為醫院的醫療資源緊張，很多時候這類護士也能正常獨立在崗從業。而一旦遇到緊急醫療事故，她們對風險的評估和認識不足，對一些問題不能正確判斷、處理和有預見性治療，也不能對醫生進行積極地患者信息反饋，容易造成患者的二次傷害，影響護士的工作質量。

有的患者未婚先孕，有的不易受孕，有的患者在日積月累的痛苦折磨中形成多疑的心理，焦慮恐懼的心理。護士與患者之間缺乏有效的溝通，不能及時關愛患者，沒有維護患者的選擇權、知情權、隱私權和同意權等，就對親屬或他人泄露患者病情，就會造成護患糾紛。

1.2規章制度和操作規程不能有效執行 護理安全管理中，對規章制度和操作規程有著嚴格的要求。不能嚴格執行分級護理制度，查對制度和交接班制度，就容易造成患者的治療失誤。不能因為護士人員緊張或者患者素質不同，就不嚴格執行規章制度。如果沒有分級護理，巡視不認真，輸液的液體外滲就會時常發生。不能負責地交接患者，交接藥品和醫療記錄，就可能出現醫療事故。

1.3對患者的照顧不夠人性化 婦科一般是疾病入院，而產科則是孕婦，準備迎接新生命的地方。兩種不同類型的患者，都需要護士的照顧和關心。但關心也要建立在對患者的個人習慣和家庭因素了解的基礎上，不能盲目忙碌。

如果孕婦產期臨近，心浮氣躁，就要安排住進單人或雙人間，給她們安靜祥和的氛圍待產。如果是剛剛懷孕，身體不好，就需要小心呵護，囑咐親屬給予患者更多的信心和安慰，減輕精神負擔，安心住院。護理安全就是要保證患者的身心健康，做不好就會給患者今后的身體恢復和工作生活帶來問題。

2解決問題的途徑

醫院是神圣的地方，是承載人們希望的地方，醫院作為院方，要轉變服務觀念，提高服務意識，特別是提高護理人員的專業素質。

2.1人文關懷與日常護理安全充分結合 加強護士職業道德的培養，在日常的臨床護理中護士要對患者加倍關懷，理解她們，關心她們，不要拿有色眼鏡去看待她們。她們也不希望自己疾病纏身，也渴望正常的交流和溝通，渴望理解和支持。這要求護理人員及時與患者進行情感溝通，幫助患者建立戰勝疾病的信心。

為了較好地落實護理安全，提高護理人員的專業素質是必要的前提，對護理人員專門的安全培訓，學習法律法規知識，提高法律意識。并定期考核，納入年終獎的評比標準中，對護理人員進行激勵措施，讓他們既能在護理工作中體現人文關懷，給患者以親切的安全感，又能很好地維護自身的切實利益[2]。

2.2嚴抓規章制度的落實和人力資源的配置 規章制度的落實是保證安全管理的前提，護士進行護理工作之前，嚴格按照操作規程進行實施，防止因為技術和個人主觀原因造成的失誤。

建立以護士長為首的責任機制，對自己負責的區域或病房內的患者實行責任制落實，出現違規違章操作按照制度進行處罰，對表現良好的護理給予獎勵。

加強人力資源的合理配置，加強對護士的監督管理，杜絕他人有漏洞可鉆。減少年輕經驗少的護士單獨上崗的機會，盡量安排雙人上崗，加強對緊急事件的應急預案處理，嚴格持證上崗。

2.3提高醫院硬件設施的安全管理，加強對患者家屬的安全宣傳力度 要經常檢查醫院的安全出口是否安全，安全通道是否通常，地面是否有水漬和油污，照明設施是否正常工作。將一切不安全隱患消滅于萌芽狀態，保證患者住院期間的安全。

對患者家屬也要進行安全教育，病房和其他公共區域不能吸煙，不能大聲喧嘩，普及風險意識，提高安全預警。加強與家屬的溝通，積極配合醫院的護理與治療方案，讓患者能夠盡快恢復健康[3]。

總之，我們要在實際的婦產科護理安全管理中貫徹人文關懷，落實到行動中去。在工作中，以患者為核心，以患者的利益優先考慮，同時提高安全管理的力度和范疇，實現安全與人文關懷的雙重發展。

參考文獻：

[1]張婷，曹靜.探討產科護理安全管理中的問題與對策[J].內蒙古醫藥，2010：15.

[2]于蕾.\"人文關懷\"在婦產科患者心理護理中的應用[J].中國社區醫師，2010：16.

[3]曾清.人文關懷在婦產科護理中的應用體會[J].大家健康（學術版），2013：12.

編輯/肖慧