耳鼻喉內窺鏡檢查護理中人文關懷問題探討

摘要：目的 探討耳鼻喉內窺鏡檢查護理中人文關懷的應用價值。方法 選取98例在我院接受耳鼻喉內鏡檢查的患者作為本次的研究對象，以平均分配原則為依據將患者平均分為兩組，觀察組49例，對照組49例，對照組患者采用常規護理方式進行護理，觀察組患者則采用人文關懷方式進行護理，比較兩組患者的護理滿意情況及不良情緒發生情況。結果 觀察組患者的檢查環境、護理技術、護理態度、健康教育等護理滿意評分均明顯優于對照組（P<0.05），觀察組患者的不良情緒發生率明顯低于對照組（P<0.05）。結論 在常規護理的基礎上給予耳鼻喉內窺鏡檢查患者針對性的人文關懷可有效的改善患者的護理滿意度，減少不良情緒發生，可推廣應用。

關鍵詞：耳鼻喉內窺鏡；人文關懷；應用價值

我院為探討人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用價值，提高耳鼻喉內窺鏡檢查的護理效果，對接收的98例患者行常規護理及針對性人文關懷兩種護理方式，且效果顯著：

1 資料與方法

1.1一般資料 以2013年1月～2014年1月在我院耳鼻喉內鏡檢查的98例患者作為本次的研究對象，男54例，女44例，患者年齡15歲～81歲，平均年齡為53.4歲；文化程度：其中38例患者為初中及以下文化，35例患者為高中及中專文化，25例患者為大專及以上文化；以平均分配原則為依據將患者平均分為兩組，觀察組49例，對照組49例，兩組患者年齡、性別、文化程度等臨床資料比較均無明顯統計學意義（P<0.05），可進行比較。

1.2方法 對照組49例患者采用常規護理方式進行護理護理，觀察組患者則在此基礎上采用針對性的人文關懷，其護理措施主要有以下幾種。

1.2.1檢查前的人文關懷 ①患者入院后護理人員應熱情的接待，并且要及時向患者介紹醫院、病房及主治醫生的相關情況，避免患者因環境的陌生而產生緊張、擔憂、焦慮等不良情緒；同時還要耐心的詢問患者病情，并以患者的實際情況為依據為患者制定針對性的護理方案；要耐心的傾聽患者傾訴，同時還應多采用肢體語言，比如在和老年人交流時適當攙扶患者等，使患者感受到理解及關心。②護理人員以患者的實際情況為依據為患者制定針對性的健康教育方針，耐心的向患者講解內窺鏡檢查的相關知識，使患者認識到該檢查的有效性及安全性，逐漸增強患者的信心和勇氣，使其以最佳狀態接受治療。③對于伴有不良情緒的患者應給予其針對性的心理護理，給予其針對性的心理疏導，逐漸消除患者的不良情緒。

1.2.2檢查中的人文關懷 ①檢查開始前應取患者舒適體位，且要告知患者檢查過程中可能出現的不良反應及相關調整措施；檢查期間可播放輕音樂以舒緩神經，消除患者的緊張感，必要時可安排患者家屬陪伴。②檢查期間醫護人員應動作輕柔，且要及時告知患者檢查進度，并要及時鼓勵患者使其更好的患者配合；另外還應加強對患者隱私保護的重視；若檢查過程中有異常現象發生應及時采取有效的措施進行改善。③檢查后的人文關懷。檢查結束后應認真對患者的各項情況進行觀察，且要及時和患者溝通、安慰，并且要耐心的向患者介紹檢查后的相關注意事項；若患者有并發癥發生則應及時采取有效的措施進行處理。另外，護理人員還應告知患者因檢查過程中需使用麻醉藥物，其所造成的咽部脹痛癥狀是一種正常現象，患者不必過于擔憂。

1.3觀察指標 以我院自制問卷調查表的方式對患者的護理滿意情況進行調查，其主要包括檢查環境、護理技術、護理態度、健康教育等4個方面，總分為100分，分值越高表明患者護理滿意度越高；同時對兩組患者的不良情緒發生情況進行比較。

1.4統計學分析 以SPSS18.0統計學軟件對本次研究所接收的98例患者的臨床資料進行處理，采用x±s形式表示計量資料，同時進行t檢驗，組間比較則展開χ2檢驗，若P<0.05則表示差異性顯著，記為有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者護理滿意情況比較 兩組患者采用不同護理方式進行護理后其檢查環境、護理技術、護理態度、健康教育等護理滿意評分比較均有明顯差異（P<0.05），有統計學意義（見表1）。

2.2兩組患者不良情緒發生率比較 觀察組49例患者中6例患者出現焦慮情緒，占12.2%，9例患者出現緊張情緒，占18.4%，2例患者出現偏執現象，占4.1%，對照組49例患者中16例患者出現焦慮情緒，占32.7%，21例患者出現緊張情緒，占42.9%，6例患者出現偏執現象，占12.2%，兩組患者 焦慮、緊張、偏執等不良情緒發生率比較均有明顯統計學意義（P<0.05）。

3 討論

內窺鏡檢查是耳鼻喉科常見的檢查方式，由于多數患者缺乏對疾病的認識，對病情過于擔憂，加之檢查過程及麻醉所引起的呼吸局促、咽部腫脹等不適感，極易導致患者出現緊張、焦慮等不良情緒，從而使得患者依從性較差，極易對后續診斷及治療造成影響[1]。因此，加強對耳鼻喉內窺鏡檢查護理的重視就顯得尤為重要。而傳統的護理模式通常是以護理人員為主導，患者及其家屬往往只能被動的接受，護理通常缺乏人性化，使得患者和護理人員間的關系較為疏遠，這也就在一定程度上影響了護理效果[2]。而人文關懷則是以促進護患間感情交流及情感傳遞為重點，以患者為本為核心的一種護理模式[3]。醫學角度的人文關懷主要是指對于不同身份、地位、經濟狀況的患者要做到平等對待，以建立和諧、融洽的護患關系。而將人文關懷應用于耳鼻喉內窺鏡檢查的護理中可為患者營造舒適的檢查環境、建立良好的護患關系，同時還可通過健康教育、心理護理等方式的干預有效的消除患者的不良情緒，使其積極主動的和醫護人員進行配合，進而可有效的提高護理效果[4]。本次研究結果表明觀察組患者的檢查環境、護理技術、護理態度、健康教育等護理滿意評分均明顯優于對照組（P<0.05），觀察組患者的不良情緒發生率明顯低于對照組（P<0.05）。這就說明在常規護理的基礎上給予耳鼻喉內窺鏡檢查患者針對性的人文關懷可有效的改善患者的護理滿意度，減少不良情緒發生，其臨床價值較高，可推廣應用。

參考文獻：

[1]江瑜茵，周惠聯.人文關懷護理在提高住院新生兒家屬滿意度的效果觀察[J].齊齊哈爾醫學院學報，2014，（2）：260-262.

[2]余翠萍.老年性肺結核病的人文關懷[J].繼續醫學教育，2014，28（2）：48-48.

[3]季祥霞.人文關懷護理在提高糖尿病患者生活質量和護理滿意度方面的臨床價值[J].檢驗醫學與臨床，2014，11（5）：707-709.

[4]石彥齋.人文關懷在手術室整體護理中的應用[J].河南外科學雜志，2014，20（1）： 155-156.

編輯/王敏