內分泌代謝病房優質護理活動中護理亞專業組長查房制度的應用效果觀察

摘要：目的 對應用護理亞專業組長查房制度在內分泌代謝病房中開展優質護理活動的臨床效果進行研究。方法 將2010年7月～2011年7月我院內分泌代謝病房護理人員41例，定義為對照組；將2011年9月～2012年9月我院內分泌代謝病房護理人員41例，定義為研究組。對照組實施優質護理時未應用護理亞專業組長查房制度，研究組實施優質護理時應用護理亞專業組長查房制度。每組抽取100例患者調查護理服務滿意度。結果 研究組患者護理服務滿意度明顯高于對照組；護理人員在工作中出現不良事件的例數明顯少于對照組；護理人員理論知識和操作技能考核成績明顯高于對照組。結論 應用護理亞專業組長查房制度在內分泌代謝病房中開展優質護理活動的臨床效果非常明顯。

關鍵詞：護理亞專業組長查房制度；內分泌代謝病房；優質護理

優質護理服務模式指的是每一位責任護士在日常護理工作中根據其實際工作能力分管一定的患者，為患者提供包括基礎、專科、心理、健康教育等各方面的護理服務。本次研究對內分泌代謝病房開展優質護理時應用護理亞專業組長查房制度的效果進行研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2010年7月～2011年7月我院內分泌代謝病房護理人員41例，定義為對照組；將2011年9月～2012年9月我院內分泌代謝病房護理人員41例，定義為研究組。對照組護理人員均為女性；護理人員年齡18～46歲，平均（27.4±0.7）歲；從事護理工作時間1～24年，平均工作時間（8.3±0.8）年；大專學歷者16例，本科學歷者22例，本科以上學歷3例；研究組護理人員均為女性；護理人員年齡17～48歲，平均（27.2±0.8）歲；從事護理工作時間1～25年，平均工作時間（8.4±0.7）年；大專學歷者15例，本科學歷者21例，本科以上學歷5例。上述四項自然指標兩組患者組間無顯著差異（P>0.05），可以進行比較分析。

1.2 方法 對照組實施優質護理時應用傳統查房方式，即在每天早上交接班的時候，由護士長及專業組長對病情危重患者進行床旁查房，每月組織對疑難或危重疾病進行兩次集體大查房。研究組實施優質護理時應用護理亞專業組長查房制度，在傳統查房模式的基礎上，每日下午護理亞專業組長對所有患者進行查房，查房的具體形式主要為巡視病房，由各管床的責任護士對患者當日的實際情況、醫囑執行期間存在的問題、治療手段、護理措施等情況進行匯報。亞專業組長對專科護理病歷的書寫情況進行價差，并進一步了解入院宣教、健康教育的實際執行情況，如果存在相應的不足或錯誤，可以提出一定的指導性意見。對于病情危重的疑難病例實施特殊護理，及時組織進行討論學習，并對責任護士在實際臨床工作中遇到的問題進行解答。同時，亞專業組長根據實際問題及患者病情，指導責任護士對護理級別及護理計劃進行調整，隔日查房時對前日制定計劃及效果進行綜合評價[1]。兩組均抽取100例患者在出院當天調查護理滿意度，患者自然情況組間無顯著差異（P>0.05）。

1.3 觀察指標 選擇兩組護理人員在工作中出現不良事件的例數、護理人員理論知識和操作技能考核成績、患者護理服務滿意度等指標進行對比。

1.4 護理服務滿意度評價方法 在患者出院前通過問卷調查形式對護理服務滿意度進行調查，主要分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級。

1.5 數據處理 全部數據均用SPSS18.0統計學數據處理軟件處理，用均數加減標準差（x±s）形式表示所得計量資料，并實施t檢驗，計數資料實施χ2檢驗，如果兩組數據P<0.05，則數據間差異有顯著統計學意義。

2 結果

2.1 護理人員理論知識和操作技能考核成績（見表1）

2.2 不良事件發生率 對照組有5例護理人員在實際工作中出現不良事件，不良事件發生率為12.2%；研究組有1例護理人員在實際工作中出現不良事件，不良事件發生率為2.4%。組間差異顯著（P<0.05）。

2.3 患者滿意度 對照組調查過程中抽取的100例患者中有84例對護理服務滿意，滿意度為84.0%；研究組調查過程中抽取的100例患者中有97例對護理服務滿意，滿意度為97.0%。組間差異顯著（P<0.05）。

3 討論

內分泌代謝科在該項活動開展過程中，由于中高年資的護理的工作人員相對較少，低年資者較多，故在優質護理服務方面仍然存在一定的不足[2]。護理亞專業組長查房制度在該科室優質護理服務工作中的實施可以使護士對臨床疾病的感性認識增強，加強其對護理專科理論學習的理解能力，鞏固記憶；對護理人員獨立觀察、分析、判斷、想象、歸納綜合與表達能力進行培養，強化專科知識的融會貫通，運用于實踐護理工作，使對病情復雜、危重患者的護理服務水平顯著提高。還能培養護士在護理服務過程中的正確思維方式，而不是生搬硬套護理計劃，從而使臨床護士的專業能力提高[3]。

參考文獻：

[1]菌新英，任輝，廖建梅，等.細化服務流程減少護患糾紛[J].現代護理，2011，12（25）：2446.

[2]朱建英，葉文琴，王筱慧，等.整體護理三級查房模式的探討[J].現代護理，2009，10（1）：623.

[3]鄒薇.論提高護理查房質量的對策[J].現代護理，2009，11（10）：803.

編輯/王敏