醫(yī)學科技查新員焦慮現(xiàn)象分析及緩解對策

摘要：隨著科技與信息的發(fā)展，醫(yī)學科技查新工作的作用日益重要。但查新任務(wù)的繁重必然會使查新員產(chǎn)生一定的心理問題，焦慮現(xiàn)象尤為突出。本文認為焦慮現(xiàn)象的來源有心理焦慮、信息焦慮和職業(yè)焦慮，并分別提出了可行的緩解對策，以期為查新工作更好的開展提供相關(guān)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：查新；焦慮；緩解對策

科技查新工作發(fā)展的幾十年間，查新在成果評審和科研立項中發(fā)揮的積極作用已不闡自明，科技查新越來越受到社會各界的重視。但是隨著信息的飛速發(fā)展，查新用戶對查新質(zhì)量的高要求，特別是醫(yī)學科研新技術(shù)新理論的層出不窮，學科邊緣化、深度細致化，這些都對醫(yī)學科技查新人員提出了更高的要求，由此可能產(chǎn)生一定的焦慮情緒[1]。筆者從事查新工作期間對查新人員所產(chǎn)生的焦慮現(xiàn)象進行了相關(guān)研究，認為查新人員所產(chǎn)生的焦慮心理對查新工作產(chǎn)生的影響不容忽視，應(yīng)采取相應(yīng)對策進行緩解。

1醫(yī)學科技查新員焦慮現(xiàn)象分析

醫(yī)學科技查新工作的專業(yè)性強，查新員在對課題進行分析時需花費較多的時間，尤其在查新高峰期任務(wù)繁重，使得查新人員工作壓力過大產(chǎn)生焦慮情緒，對查新工作產(chǎn)生負面影響。筆者認為，查新員的焦慮現(xiàn)象可來源于心理焦慮、信息焦慮和職業(yè)焦慮。

1.1心理焦慮 面對日新月異的科技變化和千變?nèi)f化的查新課題，特別是在課題檢索高峰時期，工作量、難度和工作時間的緊迫的應(yīng)激狀態(tài)對醫(yī)學科技查新人員會帶來一些應(yīng)激反應(yīng)，查新員心存畏懼感，擔心自身的素質(zhì)、知識難以適應(yīng)查新工作的要求，工作中常常覺得危機四伏，且認為自己沒有能力解決這些難題，因而無所適從，出現(xiàn)典型的焦慮表現(xiàn)：總是擔心、恐慌，導致查新質(zhì)量的下降[2]。

1.2信息焦慮 如今的時代是信息大爆炸的時代，稍有倦怠極有可能被淹沒在信息的海洋里，對信息的超載的恐懼很可能成為信息焦慮的根源[3]。查新工作需要查看大量的文獻，才能對檢索到的文獻內(nèi)容進行客觀的對比分析。醫(yī)學科技查新有很強的專業(yè)性，對查新員提出了更高的要求，查新人員由于要對自己的查新報告結(jié)論負責，所以很多查新人員總擔心自己查的文獻是否夠新夠全，所查數(shù)據(jù)庫是否專業(yè)是否最新最全。這種信息焦慮心理同樣會給查新人員帶來自我懷疑，導致無數(shù)次的檢索，增加不必要的工作量，從而影響查新報告的進度和質(zhì)量，查新人員也會心神俱疲[4]。

1.3職業(yè)焦慮 查新工作有其特殊性，基本步驟是通讀課題，跨庫檢索，分析文獻，結(jié)論撰寫等，從事查新工作需要有足夠的耐心和信心去面對浩如大海的文獻資源，總的來說查新工作比較枯燥而繁重。有查新員甚至比喻自己的工作像機器人，重復(fù)的檢索檢索再檢索，進而產(chǎn)生一種對個人職業(yè)發(fā)展的焦慮情緒，覺得自己的職業(yè)發(fā)展也就限定于與數(shù)據(jù)庫打交道，無法從工作中獲得成就感和幸福感，久而久之對查新工作產(chǎn)生消極影響。

2焦慮現(xiàn)象緩解對策

查新員焦慮情緒的產(chǎn)生必然會影響查新質(zhì)量，需尋求相應(yīng)解決途徑。針對上述焦慮現(xiàn)象，筆者認為，可有以下幾種緩解焦慮的對策予以嘗試。

2.1克服心理障礙 調(diào)整查新工作相關(guān)人員的心理狀態(tài)，充分肯定自己，堅信自己可以勝任這份工作。查新人員必須注意勞逸結(jié)合，尤其是國內(nèi)外查新，涉及外文文獻的檢索、翻譯及對比分析，這個對于非專業(yè)人員是很艱辛枯燥的工作。很多查新站都在工作間歇為工作人員配備放松及健身活動。查新員之間可以相互鼓勵并交流工作經(jīng)驗，緩解工作緊張氣氛。積極情緒能夠激發(fā)、強化人的需要、動機，能激活大腦興奮中心，促進認識力和創(chuàng)造力的提高。作為審核員在指出查新員的錯誤時也應(yīng)對每一個查新員的工作給以肯定，增強查新員完成查新任務(wù)的信心。在查新高峰期要充分與查新用戶進行良好的溝通，取得查新用戶的理解，以保證查新工作有條不紊開展，給出每一份高質(zhì)量的報告。

2.2全面提升業(yè)務(wù)能力 面對信息焦慮，查新員應(yīng)該努力提升業(yè)務(wù)能力才能臨危不亂。前沿醫(yī)學知識的獲取可以請相關(guān)醫(yī)學專家開展講座或者訂閱相關(guān)醫(yī)學書籍和雜志。積極參加國內(nèi)科技查新培訓班，保證查新工作規(guī)范化進行。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息載體層出不窮，新理論、新方法不斷更新，查新人員除了在實踐中不斷積累和擴展知識面，還需要不斷參與各種現(xiàn)代信息技術(shù)的講座和培訓課程，提高自身的業(yè)務(wù)、外語、計算機水平和網(wǎng)上信息資源檢索利用能力。

2.3職業(yè)價值的提升 查新員要充分認可自己的工作，認識到查新工作對科技發(fā)展的重要性，努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)查新員的職業(yè)價值。總之，查新員在從事這份行業(yè)時必須充分認識工作的性質(zhì)，對自己所從事的職業(yè)要做到\"樂而為之\"，這樣才會獲得職業(yè)幸福感和成就感，對查新工作認識上有正確的價值取向，既看到現(xiàn)階段存在的問題，又對將來充滿希望，始終擁有一種積極向上的心態(tài)，共同創(chuàng)建醫(yī)學科技查新服務(wù)內(nèi)容、方式變革創(chuàng)新的新局面[5]。

總之，查新工作需要查新員的共同努力，調(diào)整心態(tài)，提高自身業(yè)務(wù)能力，建立查新工作的榮譽感和幸福感，最大限度地緩解查新過程中的焦慮現(xiàn)象及其對查新工作的影響。只有做到方方面面的提高與完善才能保證查新工作高質(zhì)量的完成，交給查新用戶一份完美的報告。

參考文獻：

[1]曹夢蘭.湖南省醫(yī)學科技查新人員心理狀況調(diào)查研究[J].醫(yī)學信息（下旬刊），2011，24（3）：354

[2]林瑞明.心理偏差對科技查新質(zhì)量的影響[J].情報探索，2005，（6）：38-40.

[3]胡艷華.后信息時代圖書館員信息超載與信息焦慮問題研究[J].學理論，2009，（12）：233-234.

[4]華風霞.查新人員心理狀態(tài)分析及調(diào)適對策[J].創(chuàng)新科技，2013，（8）：66-66，67.

[5]王南南.高校圖書館員倦怠現(xiàn)象分析與職業(yè)價值提升[J].上饒師范學院學報，2012，32（2）：118-120.

編輯/張燕