護生的護理軟技能在急救護理實踐教學中培養

摘要：目的 探索對護生進行急救護理軟技能培訓的方法，提高其急救能力、綜合素質和就業競爭力。方法 隨機抽取35名同學為實驗組，另外30名同學為對照組。實驗組在急救護理實踐教學中采用護理軟技能教學方法，對照組采用傳統教學方法。結果 患方及帶教老師對采用軟技能教學方法組評價高于傳統教學組。結論 通過對護生軟技能培訓，可以提高他們的綜合素質；提高患者對護生的綜合滿意度和就業競爭力。

關鍵詞：護生；護理；軟技能；教學

軟技能又被稱為非技術技能，是相對于硬技能提出的概念[1]。是指在工作和生活中解決問題、處理問題的思維能力[2]。它包括護理人員的的智能、情商、人際溝通、觀察、判斷、表達、分析解決問題的能力等，是人文素養底蘊的外顯，由于沒有指令性的范圍和尺度，難以量化，以定性為主[3]。

在過去對護生的培養中，各種院校都重視硬技能的培養，輕視軟技能[4]。據調查，當前護患糾紛投訴中，患方不滿意的地方不是技術的問題，而是護士缺乏耐心，解釋簡單，溝通不良等[5]。隨著社會的進步，軟技能已和專業技術一樣重要，并應用于各種領域。各個用人單位在選拔人才時，也很注重護士的軟技能。為了讓學生進入臨床能夠盡快適應護士的角色，在護理教學實踐中，除了加強護生硬技能的培養外，更應加強軟技能各個方面的培訓，提高其綜合素質和就業競爭力。我科對護生進行軟技能的培訓，取得了較好的效果?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 隨機選取來我科實習同學35名為實驗組，另外30名同學為對照組。兩組年齡和成績均相當。兩組均在我科實習的第2w開始學習急診急救的知識，內容完全相同，由同一個老師授課，進度相同。

1.2方法

1.2.1實驗組采用護理軟技能教學實踐法 實驗組在急救護理實踐技能教學中，除了培養他們的過硬的實踐技能外，還要他們主要從觀察力、心理素質、溝通能力、團隊協作精神等幾個方面對學生進行軟技能的培養。

1.2.1.1修訂教學計劃 為了將枯燥的知識變得更加生動具體，為了提高學生的學習興趣，將理論教學變成實踐教學，根據最新的急救理念，及時調整教學內容，并與時俱進。比如：學習心肺復蘇指南時，以往的2005版心肺復蘇程序從\"氣道、呼吸、胸部按壓\"而改變為2010版的心肺復蘇程序\"胸部按壓、氣道、呼吸\"。CPR操作順序的變化：A-B-C→C-A-B。

1.2.1.2改革業務學習法 老師第1w就將第2w要學習的內容及視頻告訴給學生，讓他們提前預習并模仿視頻操作。學習時，讓學生自己先按照視頻的內容操作一遍，發現他們的優點及時給予表揚，增加他們的自信心，同時糾正不足之處。在同學做完之后，老師最后示范一遍，并講解動作要領。在操作訓練時，每一步驟均按照情景模擬訓練，根據患者的不同身份、年齡、文化程度、經濟狀況采用不同的語言及溝通方式。

不論是上什么內容的課程，都要求學生儀表端莊、大方，舉止文明，著淡妝。

去年，我院進行了大規模的急救演練，包括：雙人心肺復蘇、氣管插管、無菌技術等。我們在學習的同時，也將這些知識及操作相關技巧交給學生們，并要求學生充當老師的助手，以便更客觀地學到知識的同時，鍛煉了觀察力及團隊協作精神。在課后自主訓練時，每組推選一名學生擔任小組長，在組長的協調指揮下進行，然后互相評價，找出不足，立即改正。

1.2.2對照組采用傳統教學方法。

1.3考核方法

1.3.1理論知識考核內容一樣。均采用閉卷考試，總分100分。

1.3.2操作技能考核 均采用我院自編的技能考核項目及評分標準，由相同老師評分。評分標準中，操作程序及軟技能各占50%。

1.3.3臨床實習評價 在我科實習完后由帶教老師填寫實習鑒定和患者滿意度評價。

2 結果

對兩組學生理論成績、操作考核，臨床實習老師進行實習鑒定，實驗組成績高于對照組；患者滿意度比較，實驗組明顯高于對照組。

3 討論

實施護理軟技能培訓，提高了護生的綜合素質。通過情景模擬、課后分組訓練、充當老師助手等方式，培養了護生的溝通能力、觀察力、團隊協作能力；推選1名小組長，鍛煉了護生的協調指揮能力。第1w同學們在急診科有了感性認識之后，明白了急診科在緊張的氣氛中突出的\"急、快、緊\"的特點，要求我們必須做到\"穩、準、快\"，讓學生們深刻感受到急救護理的職業場景。通過這一系列軟技能的培訓，讓學生們能夠從容地面對各種患者。在實施護理過程中，能因人施護，科學、靈活地將所學的理論知識、自身技能和臨床實踐相結合。這有利于建立護患信任關系，拉近距離，促進各項護理操作、治療的順利完成。在一定程度上彌補了護生臨床經驗的不足，明顯減少了誤解性糾紛[6]。

總之，通過軟技能的培訓，有利于學生們能夠在畢業后盡快地完成從學生到護理人員的角色轉換；更有利于護理人才的選拔和培養，能夠提高就業競爭力和患者滿意度。

參考文獻：

[1]付艷芬，鄭顯蘭，李平.軟技能的研究進展[J].中華護理雜志，2008，3（1）：74-76.

[2]Joy J. Soft skills and syllabus；the need fof convergence[J].IndianJournal of Open Learning，2008，17（2）：95-101.

[3]付艷芬.護理軟技能測評工具的構建研究[D].重慶：重慶醫科大學，2008：75.

[4]喻穹.高職教育應注重學生\"軟技能\"[J].培養世界教育信息，2008，1：48.

[5]盧麗艷，渠麗霞，周艷.規范護理語言在構建和諧護患關系中的應用[J].醫學與社會，2010，23（10）31-33.

[6]黃瑤麗.護理軟技能在COPD老年患者中的用[J].全科護理，2011，9（7）：1901.

編輯/哈濤