護理安全管理應用于門診抽血護理的價值分析

摘要：目的 分析護理安全管理在門診抽血護理中的應用價值。方法 選取門診抽血患者共3000例，隨機將其分成觀察組和對照組各1500例，其中對照組采用門診抽血中心常規護理，觀察組在對照組基礎上采用護理安全管理。對兩組患者護理滿意度以及護理不安全事件發生率進行對比分析。結果 觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）具有顯著差異，具備統計學意義；與對照組相比，觀察組護理不安全事件發生率明顯較低（P<0.05）。結論 在門診抽血中應用護理安全管理，能夠有效提升患者抽血滿意度，降低不安全事故的發生率。

關鍵詞：門診；抽血；護理安全管理

在醫院管理中，門診抽血中心的護理安全管理是最為重要的一個部分[1]，它是確保護理質量的重要舉措[2]。門診抽血中心患者具有病情變化快、文化層次跨度大、流動性強等特點[3]。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2012年6月～2013年6月期間，我院門診抽血患者共3000例，隨機將其分成觀察組和對照組各1500例，其中對照組采用常規護理，男700例，女800例，年齡10～70歲，平均年齡（43.6±24.1）歲；觀察組患者在對照組基礎上行護理安全管理，男750例，女750例，年齡13～74歲，平均年齡（46.3±25.3）歲。兩組患者無論是在年齡、性別以及一般資料上均無顯著差異（P>0.05）不具備統計學意義，具有可比性。

1.2方法 對照組患者采取門診常規護理，觀察組患者在對照組基礎上行護理安全管理，方法如下：

1.2.1建立護理安全管理小組：護士長和主管護師共同制定并實施護理安全管理計劃。于此同時，明確各項規章制度，對實施情況進行檢查，并且及時監督，糾正實施過程中出現的問題。

1.2.2制定一套護理安全管理應急方案：護理安全管理制度由護理安全管理小組制定，對其中可能存在的問題以及安全隱患進行全面分析，實施應急預案。當應急方案制定完成之后，還應當組織醫護人員進行演練和學習，保證方案能夠正常、有效實施，確保患者生命安全。

1.2.3對重點環節加強控制和監督：在對制定好的方案進行實施過程中，要加強護理人員的法律意識培訓。提升新上崗護士的責任感，讓護理人員能夠通過法律約束自己，規范自己的護理操作，加強無菌意識，保證能夠為患者更好的進行服務。同時還要加強自己的無菌操作意識，對消毒隔離的管理和控制進行加強，避免出現院內感染情況。

1.2.4引入質量改進措施：因為門診抽血中心面臨的困難較多，所以應當不斷引入改進措施，發現問題，提升護理質量。

1.3統計學分析 本研究數據以SPSS18.0軟件進行分析，計量資料以（x±s）表示，比較以t檢驗；計數資料的比較經x2檢驗，以P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

經本次研究發現，觀察組患者990例滿意，440例一般，70例不滿意，總滿意率為95.3%；對照組患者630例滿意，350例一般，520例不滿意，總滿意率為65.3%。見表1，表2。

3討論

現如今，崗位以及流程管理早已成為醫院優化資源配置和提高運行效率的主要途徑。雖然很多醫院都對門診環境進行了改善，優化了系統的使用，在就診流程方面也進行了革新，可是由于患者數量多，環境嘈亂，依然存在很多不安全因素。使得患者滿意度大幅度下降，醫院的資源利用率也相對較低。所以，管理者只有從崗位管理、流程管理以及關鍵環節進行深入分析，不斷找出解決當前問題的新方法才能對崗位管理實現實質性的變革。

在本次研究中我們發現，由于大部分患者抽血化驗要求都是空腹檢查，因此選擇在上午8點30之前來源抽血患者人數最多。由于抽血崗位有限，很多患者都是在某一時間段來源抽血，從而使門診抽血秩序混亂，人員眾多。將護理安全管理應用于門診抽血之后，對化驗結果等方面進行了改革，為節約人力資源、維持良好就診環境起到了一定效果，但是由于門診抽血化驗的特殊要求和患者急需獲取化驗結果的愿望，患者門診抽血的問題依然嚴峻。

護理安全管理早已成為醫院管理核心的重要部分，通過流程設計以及提高組織運行效率成為組織管理者運行管理的主要路徑，與此同時由于護理人力資源的緊張，護理分配存在一定不合理。

這充分說明了在門診抽血中心開展護理安全管理效果較好，可以從根本上降低護理不安全事件的發生率，對醫院的臨床護理效果也有所提高。由此可見，護理安全管理應用于門診抽血護理能夠提升門診抽血抽樣調查合格率以及患者的滿意度，具有較強的針對性，在臨床護理中值得廣泛運用。

參考文獻：

[1]陳香，趙慶霞，唐婷婷.護理安全管理在門診抽血中心中的應用[J].齊魯護理雜志，2013，13：127-128.

[2]姜賀.護理安全屏障的設置實施及其評價研究[D].福建醫科大學，2011.225-229

[3]李俊玲.門診靜脈抽血安全管理方法[J].中國醫藥指南，2012，15：392-393.

編輯/許言