醫(yī)院文化與人本管理的理論及實(shí)踐

摘要：人本管理理念是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是促進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展的必經(jīng)之路，其綜合統(tǒng)一了醫(yī)院文化管理的核心奮斗目標(biāo)。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，政治、軍事力量的競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，文化力量的競(jìng)爭(zhēng)也如日中天，必須要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)文化力量的集中管理和大力發(fā)揚(yáng)。所以要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的管理就要激勵(lì)醫(yī)院把握人本管理的核心理念，面對(duì)新型的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和文化產(chǎn)業(yè)，必須要著重確定醫(yī)院文化的奮斗目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的核心理念，圍繞\"以人為本\"的內(nèi)容弘揚(yáng)醫(yī)院文化的精髓進(jìn)一步提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；人本管理；理論探究

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)模式下的醫(yī)院文化管理需要改變以往較為傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，由單一、被動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)由向服務(wù)育人而且因人而異的人性化、多元化服務(wù)理念。以人為本是以人的綜合需求逐步發(fā)展的，摒棄了以往傳統(tǒng)死板的物化管理模式，從根本上促進(jìn)了醫(yī)院的整體精神面貌和工作風(fēng)氣，為醫(yī)院文化的全面革新提供了最新的驅(qū)動(dòng)作用。現(xiàn)如今，我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)人本管理的服務(wù)理念尚未成熟，仍存在一定的漏洞仍需要扎實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院文化與人本管理的共同發(fā)展和進(jìn)步。

1 人本管理理論的定義

人本管理最為企業(yè)的管理理論主要是旨在企業(yè)的管理中實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的\"雙贏\"效果，有效的發(fā)揮了人的價(jià)值，并使企業(yè)與人共同創(chuàng)造價(jià)值。綜合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局勢(shì)來(lái)看，人本管理理論是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且其醫(yī)院的文化管理中效果更加突出。隨著人本管理理論的發(fā)展，在醫(yī)療事業(yè)急需要通過(guò)人性化特點(diǎn)的各因素方面探尋疾病的治療和病因分析，多元化、多維度的角度審視健康問(wèn)題。在醫(yī)院文化中強(qiáng)調(diào)以人為本，回歸人類(lèi)的精神需求，不僅可以提高醫(yī)療技術(shù)，更可以更多的關(guān)注患者本身的精神需求，更多的關(guān)注和照顧患者。

2 醫(yī)院實(shí)行人本管理的必要性

2.1人本管理體現(xiàn)的是醫(yī)院先進(jìn)文化發(fā)展方向 傳統(tǒng)的醫(yī)院文化管理方面往往只是通過(guò)表面手段，例如：給員工加工資，發(fā)獎(jiǎng)金等方法激勵(lì)員工的工作斗志，然而此類(lèi)方法過(guò)于死板，不夠靈活，沒(méi)有從根本上端正員工的工作心態(tài)，很難支配員工的工作積極性。人本管理則避免了單一死板的管理方式，首先是根據(jù)員工的屬性需求幫助員工樹(shù)立正確的工作理念，應(yīng)員工之所想，將醫(yī)院文化建設(shè)的綜合目標(biāo)與人本管理的理論結(jié)合起來(lái)，逐步激發(fā)員工工作的創(chuàng)新能力，提供醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的工作效率。

2.2以人為本體現(xiàn)了醫(yī)院的本質(zhì)特點(diǎn) 人是單位的靈魂，醫(yī)院是以人為基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)單位，其服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)的是社會(huì)人群，醫(yī)院文化、醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)等最終體現(xiàn)在人的工作成果上。所以醫(yī)院文化必須要做到人本管理，圍繞人性特點(diǎn)、人文文化的特點(diǎn)，開(kāi)展各項(xiàng)自我創(chuàng)新、共同進(jìn)步的人本管理工作。人本管理工作時(shí)刻滲透到醫(yī)院文化中，包含醫(yī)院管理方向、醫(yī)院精神風(fēng)貌及醫(yī)院品牌形象等。

2.3以人為本穩(wěn)固了醫(yī)院文化的發(fā)展 醫(yī)院是否提供患者良好的人性化服務(wù)質(zhì)量影響了醫(yī)院文化的公信力，醫(yī)院必須要醫(yī)務(wù)工作者端正工作態(tài)度，牢固服務(wù)理念，深化服務(wù)精神，營(yíng)造一個(gè)以人為本的人性服務(wù)機(jī)構(gòu)，以患者為中心，才能提升醫(yī)院文化的精神力量。不斷的人本管理，平衡醫(yī)院內(nèi)員工的利益保障、確保醫(yī)院內(nèi)患者的精神需要，激發(fā)醫(yī)院優(yōu)秀員工的工作潛力，才能穩(wěn)固醫(yī)院文化的快速發(fā)展。

3 醫(yī)院文化與人本管理的實(shí)踐方法

3.1明確醫(yī)院文化的發(fā)展方向 首先要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的發(fā)展方向，確定精神特點(diǎn)，摒棄醫(yī)院必須遏制的不良風(fēng)氣，遏制物質(zhì)拜金思想的滋生。通過(guò)明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，在人本管理的方法下進(jìn)一步凝固員工的工作斗志，推動(dòng)醫(yī)院的全面發(fā)展。

3.2發(fā)揚(yáng)醫(yī)院以人為本的醫(yī)院精神 不斷豐富醫(yī)院的精神文化，樹(shù)立醫(yī)院以人為本的精神旗幟，發(fā)揮員工的主體意識(shí)，讓員工主動(dòng)愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)患者、愛(ài)工作，恪守其職救死扶傷，增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的使命感。發(fā)揚(yáng)壯大醫(yī)院人本管理意識(shí)，應(yīng)予時(shí)代的發(fā)展需求，豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，開(kāi)拓醫(yī)院文化的發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)醫(yī)院文化的進(jìn)步。

3.3樹(shù)立并牢固醫(yī)院以人為本的服務(wù)宗旨 通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院便民服務(wù)，改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，豐富醫(yī)院的人性化管理工作。通過(guò)文明用語(yǔ)、愛(ài)心指導(dǎo)、出院隨訪、心理咨詢(xún)等，樹(shù)立醫(yī)院良好的服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化醫(yī)院人本管理的基本宗旨，明確患者的病情和情緒變化，滿足患者的基本需求，牢固醫(yī)院文化的發(fā)展力度。

3.4培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、扎實(shí)醫(yī)院文化建設(shè) 醫(yī)院需要培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，尊重各領(lǐng)域優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，保證人才的培養(yǎng)資金供給，開(kāi)展思想報(bào)告研究工作和定期的人才交流活動(dòng)，在醫(yī)院人才中不斷引進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)工作，圍繞黨的思想方針，堅(jiān)持人本管理的建設(shè)理念，提升醫(yī)院科室的創(chuàng)新力度，扎實(shí)醫(yī)院的文化建設(shè)工作[1-3]。

4 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)的進(jìn)步提高了人們的文化生活水平，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人性的需求理論，所以社醫(yī)院文化的發(fā)展強(qiáng)調(diào)人本管理。人本管理體現(xiàn)的是先進(jìn)文化的發(fā)展方向，不以人的生物學(xué)生理需求為基點(diǎn)，總體上是將人以\"經(jīng)濟(jì)人\"的觀念進(jìn)行自然、科學(xué)的人性化管理。人本管理的原則是強(qiáng)調(diào)人的基本需求和意志力特點(diǎn)，引導(dǎo)人積極主動(dòng)的實(shí)行各項(xiàng)管理工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院文化是系統(tǒng)性的管理工作，然而面對(duì)反復(fù)繁雜的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)必須要及時(shí)轉(zhuǎn)換到人本管理中，從本質(zhì)上對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行質(zhì)的轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/哈濤