在線培訓虛擬企業的人力資源管理策略

基金項目：大連海洋大學大學生創新創業計劃“微小型企業人力資源管理外包策略研究”階段性成果之一。

【文章摘要】

本文首先分析了在線培訓虛擬企業人力資源的特征及人力資源管理面臨的問題；然后結合在線培訓虛擬企業生命周期模型，研究在線培訓虛擬企業人力資源管理的核心內容以及管理策略，對于完善虛擬企業人力資源管理的理論，促進在線培訓企業虛擬運營具有十分重要的意義。

【關鍵詞】

在線培訓；虛擬企業；人力資源管理；生命周期

0 引言

為了提升企業的優勢，在線培訓企業把重心聚焦在企業的核心競爭力上，在面對市場新機遇時，基于信息化網絡，在線培訓企業通過與具有各種優勢及資源的組織如互聯網公司、個體教師、投融資機構、廣告公司等組織通過簽訂契約建立虛擬企業，一起開拓市場，一同面對競爭者，建立共同開發實現優勢互補、資源共享，形成單個企業無法實現的協同效應。

然而，在這些資源中，人力資源被認為是對任何組織都具有重要意義的關鍵資源，因此對企業來講，對人力資源進行管理是企業管理的重要組成部分。通過提高企業員工之間的交融度，對在線培訓虛擬企業人力資源進行有效的管理，將有利于優化和增強管理對象的有序性，充分整合成員企業資源，盡可能地節約企業人力資源成本，發揮虛擬企業的優勢。

1 在線培訓虛擬企業人力資源管理的特征

1.1 在線培訓虛擬企業的生命周期

識別、組建、運行和解散是在線培訓虛擬企業生命周期中主要的四個階段。

1.1.1 在識別期，培訓企業要進行市場機遇識別與評估，同時對企業自身的資源和能力進行戰略分析，企業內部探討籌建虛擬企業的可行性與必要性，提出在線培訓虛擬企業運行模式的初步方案。

1.1.2 在組建期，培訓企業選擇合作伙伴，進行組織設計與資源重組，簽訂合作協議。

1.1.3 在運行期，在線培訓虛擬企業要進行工作流程管理、知識管理、人力資源管理、跨文化管理等工作。

1.1.4 在解散期，在線培訓虛擬企業要進行項目中止識別、項目利益分配、虛擬企業解體后的事務處理以及虛擬企業綜合績效評估等工作。

1.2 在線培訓虛擬企業中人力資源管理特征

在線培訓虛擬企業中的人力資源管理主要特征具體如下：

1.2.1 人力集成。在市場的導向下，在線培訓虛擬企業使得各企業中優秀的人力資源在信息網絡中集合在一起，并完成共同目標。

1.2.2 文化多元。在線培訓虛擬企業的員工具有文化多元性，來自世界范圍內的不同的地區、企業，因此虛擬企業必須具有跨文化的包容性。

1.2.3 結構轉變。在線培訓虛擬企業一般具有扁平化企業組織結構，增加了組織的柔性，在節約管理成本的同時，降低了信息不對稱性，提高了管理效率。

1.2.4 組織動態。在線培訓虛擬企業內部成員具有較強的流動性，項目內的成員大多是臨時性的。項目結束時，虛擬企業內部的成員就會解散。

2 在線培訓虛擬企業中人力資源管理需要面臨的問題

在線培訓虛擬企業人力資源管理面臨如下問題：

2.1 統一管理困境

在工作地點和時間上，在線培訓虛擬企業成員具有較高的獨立性，沒有統一的制度進行管理，使在線培訓虛擬企業人力資源管理面臨著挑戰。

2.2 價值目標差異

在線培訓虛擬企業中的每個企業運用自己的競爭優勢來完成獨立的職能，所以各企業的目標不盡相同，因此要使這些企業完成虛擬企業的共同目標存在一定困難。

2.3 文化差異與溝通障礙

在線培訓虛擬企業的成員存在地域、文化、教育差異，使其在思維模式，語言表達、生活習慣等方面不一致，這為企業運營過程中的有效溝通帶來障礙。

2.4 信任危機

因為在線培訓虛擬企業的臨時性，企業成員之間缺乏長期合作的經歷與信任，所以影響到企業運行的效率。

2.5 難以制定激勵制度

在虛擬企業中的成員為企業所做的具體貢獻很難建立相應的評價機制，此外，虛擬企業作為一個臨時的組織，成員的行為一般屬于“一次性行為”或“短期活動”，因此，激勵問題成為人力資源管理的重點問題。

3 在線培訓虛擬企業各生命周期人力資源管理策略

3.1 識別期策略

這一時期最重要的工作是構建在線培訓虛擬企業各成員企業之間的信任機制。虛擬企業的核心企業與相關合作企業的為短期合作，存在投機傾向，因此，其成員間的信任程度對虛擬企業的運營起到了非常重要的作用，具體的策略有：

3.1.1 在虛擬池中對備選的合作伙伴進行信譽評估，通過信譽這種軟約束對合作雙方進行約束，從而保證虛擬企業運營的順利進行。

3.1.2 建立心理契約。通過心理契約使虛擬企業的員工保持對企業的積極性與創造性，并付諸適當的物質性激勵會大大提高工作效率。

3.2 組建期

盟主企業或者管委會根據虛擬企業發展的需要決定是否成立專門的人力資源管理部門或者采用人力資源管理外包的形式進行人員的招聘與培訓，比如RPO、勞務輸出等方式。

3.2.1 伙伴企業的選擇。培訓企業通過建立相應的指標體系，并選擇適當的評價方法對備選的合作伙伴進行評價選擇。

3.2.2 在線培訓虛擬企業進行組織結構變革。虛擬企業的組建需要建立新型的組織結構，企業員工需要適應新型的組織關系，并遵守相應的組織制度。

3.3 運行期

進入運作期，人力資源管理的首要問題是人員的磨合問題以及虛擬企業文化培育問題。由于不同的價值觀、行為習慣以及經營理念會使成員企業出現種種問題，甚至會引起虛擬企業解體。因此，跨文化管理便成為在線培訓虛擬企業的一個不可回避的現實問題。

3.3.1 對在線培訓虛擬企業文化進行創新，形成虛擬企業的新文化。

①建立網絡上的合作文化。

不同的文化背景導致了企業之間的跨文化沖突，導致成員間信任程度降低，因此，有必要建立一個共同的企業網絡的合作文化，其核心是團隊，信任和自我負責的意識。

②創建道德文化。為了自我利益、效率、友誼、團隊利益、社會責任、個人道義、法律等保持協調一致，必須制定相應的規范和政策。

3.3.2 在線培訓虛擬企業運作的基本要求就是盡力建立必要的信任機制，進行充分的溝通與協作，消除合作的梗阻。

3.3.3建立規范的HR規章制度，例如：考核、獎懲措施等。

3.4 解散期

對于在線培訓虛擬企業來說，一旦完成了市場機遇，虛擬企業將面臨著解散期。

3.4.1 在期末進行核算時，對所有員工的報酬進行結清，員工的福利報酬和應得利益應全部予以結清。此時運用企業工資管理系統對所有員工的工資予以結算。

3.4.2 員工的勞動關系到期，應與員工協商解決好檔案等相關問題。對錄用過的員工進行登記，入儲備人力資源庫或錄用到在線培訓虛擬企業中的成員企業中去，妥善解決好相關問題。

【參考文獻】

張云波，武振業.虛擬企業的生命周期理論及其管理要點[J].科技進步與對策，2004，（5）：8～10

【作者簡介】

杜鵬（1982- ），女，內蒙古扎蘭屯市人，博士，講師。研究方向：人力資源管理