企業社會責任對企業競爭力影響研究

【文章摘要】

企業社會責任制保證股東對企業規劃發展享有一定的使用權；在員工管理方式上尊重員工的人格，使生產技術與產品需求呈正比關系；在消費者權益保障中，保證消費者的合法權益不受侵害。只有這樣企業才能在市場中占有強有力的競爭地位。

【關鍵詞】

社會責任制；競爭力；合法權益；產品需求

0 引言

企業社會責任由傳統的單一化逐漸轉變為當今的多元化，在社會責任中不但包含了股東社會責任制、員工社會責任制以及消費者社會責任制，滿足企業對各部分人群的需要。在競爭意識中也有了明顯的改善，其中傳統企業在資源上浪費現象極為嚴重，導致企業經濟發展一直難以提高，最終失去在市場中的競爭地位。現代企業在競爭意識上加大了對資源的利用率，通過改善企業的生產方式，提高原材料的再生，使企業在規劃結構上占于主動地位。

1 企業社會責任的框架結構

隨著當前經濟體制的不斷變革，在企業社會責任上也體現出不同的層次性。按照企業社會責任的意識可分為兩大類，一類為企業的基礎責任，在企業經濟發展體制中保證在生產能力上滿足人們對物質日益增長的需求，對企業的再生產能力有逐步的擴充。而不是企業在生產結構上出現斷流的現象，滿足不了對消費者人群的需求。第二類為對社會、機關政府部門負責，這種社會責任感排除了對經濟利益最大化的問題，首先保證產品的質量問題，根據人們當前物質生活水平發展的角度來看，不在是傳統觀念中一味追求價格方面的因素，不管產品質量的問題。但現在在觀念上發生了重大轉變，由經濟因素發展到質量因素，生活觀念發生了轉變，因此企業在社會責任意識上也由價格戰轉化為質量戰，保證消費者的合法權益，其次對國家政府部門的一種認可，下面對企業社會責任進行分析，其中包括：企業對股東的社會責任、企業對當前消費人群的社會責任、企業對一線生產工人的責任、企業對債權人的社會責任、企業對政府機關部門的社會責任以及企業對當前社會的責任。

1.1 企業對股東的社會責任

根據當前企業模式的變革，在企業內部中掌管主要經營權與收益權的是股東，股東享有對企業管理的任何權利和義務。傳統企業對股東一詞認識比較片面，只是了解通過貨幣的形式對企業進行投產和收益，沒有深入了解企業股東的含義。在當前企業經濟體制下，對股東的概念又重新定義了劃分層面，不再只是傳統觀念中只是通過現有的貨幣政策對企業進行投產和收益。而是通過多元化的方式實現對企業投產和經營的掌控權，例如：股票、債券、基金以及保險等，而在現有常見比較多的是股票，消費者可以購買企業股票的形式，可進行對企業經濟狀況的真實性的了解，并且股票可根據消費者的意愿進行購買，每一股的股票都有權利對企業內部的經營情況進行獲悉。企業對股東的主要責任是依據法律途徑對股東權利進行維護，股東使企業生產和經營的主要對象，對投產后的收益具有一定的掌控權，同時對企業經營狀況具有一定的獲悉權，企業為股東提供的消息都能真實反應出實際的經營狀況。

1.2 企業對員工的責任

企業和員工之間的責任主要為經濟責任，在經濟責任的基礎上又分為法律責任和道德責任。法律責任主要表現在對員工勞動的保障，雙方簽訂就業協議，在企業雇傭期間內遵守兩者之間的約定，若有一方違反約定便可追求其法律責任，對企業或個人造成的經濟損失進行有效的賠償。道德準則主要體現在企業要尊重員工人格與權益，不做出有損員工道德的事件。傳統企業在雇傭員工上沒有一定的道德準則，員工在不經意之間做出對企業經濟發展有阻礙的事件，企業便對員工進行百般苛刻，造成員工最后的離職現象。甚至更為嚴重的企業扣除員工的全部工資，為員工生活上造成一定的經濟困難。而現代企業對員工的道德準則采用的是員工進入企業時便采取一視同仁的發展對策，對不同等級的員工進行適當的分配。

縱觀世界任何一個成功的企業都擁有一支高效高素質的員工隊伍。員工想要提高工作技能融入企業實現自身價值，企業的培訓工作是重要的途徑之一。現代市場經濟體制下，企業想要生存與發展所要面臨的競爭非常激烈，企業有責任和義務來幫助所有該企業的員工進行技能培訓，提高工作能力以適應工作壓力，緊跟市場形式及時改變陳舊落后的生產服務觀念，避免被市場和企業所拋棄。企業應該建立健全人力資源管理體制，合理優化部門與員工職能，采取各種措施來鼓勵員工積極學習科學文化知識與專業技能，主動承擔生產工作中的重要責任。另一方面主動與員工溝通交流，第一時間掌握他們的思維觀念，并積極引導啟發員工主觀能動性，營造良好的工作環境，有助于提高員工的生產積極性，提高勞動效率，實現企業可持續發展的戰略目標。

現代企業要實現可持續發展的目標，就要做好人才儲備的工作，因為人是社會發展企業進步的基礎，在瞬息萬變的現代市場經濟形勢下，建立健全高效的人才儲備與培養機制具有非常重要的現實意義。高素質的員工具有很高的理論知識基礎，企業要做的就是提高這類員工的生產實踐能力。引導啟發他們將理論知識同實際生產相結合，充分發揮他們的思維活躍，應變能力強等特點。對此企業應該建立健全員工評價考核制度，公平合理的對員工的綜合素質進行考核，落實“能力與崗位對等，效益與薪酬對等”的企業核心管理理念。努力做好人才的綜合素質培訓工作，實現企業人力資源的高效利用來實現企業既得利益的最大化，實現企業健康長遠的發展。

1.3 企業對消費者的責任

企業生產出的產品主要針對于消費者，假如失去了消費人群，則企業就失去了應有的價值觀。消費者在選擇企業產品時，就是對該產品的認同，值得消費者去購買。與此同時還能為企業做代言，讓更多的消費人群去了解該產品。消費者在購買企業產品時，使用等價的貨幣進行交換，根據市場交換體制而言，物品與物品之間是等價交換的，所以消費者在購買產品時，享有該產品的服務的等級，企業尊重消費者的合法權益，主要從以下幾點進行分析。

第一，能夠為消費者提供貨真價實的商品，按照企業產品生產的成本在價格制定上要有參照的依據性。不能蒙蔽消費者，有些企業在產品上大做手腳，采用低廉的原材料賣出高額的價格，這實際上就是在欺騙消費者的消費價值觀。其次一些企業一直走高端市場，忽視了對低端市場的發展空間，造成大部分消費者承受不起產品的價格，使企業的產品大量堆積。所以企業在產生價格上應該按照生產標準制定，符合實際消費者的需要。其次在產品制定策略上，不要盲目的有高端市場，根據當前經濟的發展水平，高消費水平只有少數人能消費得起，但對于大多數人仍然走低端路線，所以企業在制定產品生產計劃上應該服從大多數消費者的利益，這樣才能帶動消費者的價值觀。

第二，在產品質量上也要給消費者予以保證，隨著現代科技技術的不斷發展。各種詐騙手段都有安全存在的隱患。對于企業生產的產品質量也被劃為當前欺瞞消費者消費水準的一種手段，在節目中看到產品的廣告便是對企業產品推銷的一種模式，但是在廣告上看到的是虛擬的產品，消費者處于好奇的心理購買了產品，但到消費者手中之后發現廣告中所說的信息與產品實際應用的信息不一致，造成在產品功能上蒙蔽消費者；其次變是在產品質量上，消費者發現購買的產品發生了變質，但在產品包裝上沒有達到預計的日期，所以企業在產生質量上欺瞞了消費者。所以企業在生產產品過程中首先要對消費者負責，這樣才能拉攏消費者，帶動企業的經濟發展。

2 企業社會責任對企業競爭力的影響

2.1 企業社會責任對外圍環境因素競爭力的影響

企業發展主要受生產技術和管理制度所決定，但是單憑受內部因素的影響，企業也無法全面發展。對于外圍環境也起著至關重要的作用，比如企業之間的競爭意識。外圍環境因素引起的競爭力的方式有很多種，法律制度、政府宏觀調控、行情發展客觀因素以及技術等都會影響企業的外圍競爭，對于法律制度方面，國家已逐步完善了《公司法》中明確規定完善企業員工管理制度以及保證員工的合法權益。這種制度的完善使得員工的切身利益收到了保證，加入企業在規章制度中沒有按照要求遵守主觀約定，則員工可以選擇其他企業，所以便會造成企業員工大面積流失，使企業的競爭力逐漸下降。在政府部門的宏觀調控下，要按照在黨的路線指導下完成指定任務，比如在2007年，國家大力倡導節能減排，這項法令已通過聯合國制定草案，所以對于國內大型企業來說，可能就是一個限制經濟發展的主觀因素，其中鋼鐵制造業受到的經濟損失最為嚴重。但國家為了保全各方經濟利益不受其經濟損失，對大型企業給予一定的補貼，使其在今后發展道路上仍能保持斗志昂揚的姿態。

2.2 企業社會責任對資源層競爭力的影響

現代企業在資源方面也加強了競爭力，根據資源類型的不同可分為有形的企業資源和無形的企業資源。有形的企業資源包括：企業內部結構中的物力資源和財力資源；無形的企業資源包括：企業內部人力資源的調配、產品聲譽資源的利用以及對知識產權的歸屬。在物力資源主要在原料的利用率上，加大對產品的再次回收的利用，減少企業在生產過程中的不必要的浪費，企業與企業之間的競爭主要在原料上，利用率高則代表著生產成本的產值高，為企業帶來的經濟效益就高。在財力方面加大對財務制度的管理，對資金的周轉及調配都要進行詳細的預算，才能保證企業具有一定的支付能力。一個產品具有良好的聲譽說明企業在生產上加大了監督力度，保證產品的質量和規格都能滿足消費者的需求。

3 結語

現在企業社會責任主要針對股東、員工以及消費者，滿足各個部分之間的協調關系，企業才能更好的發展。并且只有按照國家制定的標準路線行駛，才能發揮出企業真正的效益價值。

【參考文獻】

鄭琳.企業社會責任對企業競爭力的影響探析[J].企業活力，2007年第7期.