淺談GPRS企業接入業務客戶端設備應急故障處理

賴丘平

摘 要：在通信日益發展的今天，大量新設備投入使用，更新換代非常快，部分終端設備用于政府，各大型企業及公共事業，但設備出現故障時，會給客戶帶來較大損失或直接損害公共利益。文章針對客戶端光端機常見設備故障進行討論、分析存在問題及提出解決辦法。

關鍵詞：GPRS企業接入；終端設備；故障處理

引言

GPRS企業接入是指客戶使用GPRS終端設備，通過無線網絡，接入其位于CMNET或Internet上的服務器，從而實現GPRS終端與服務器之間的數據通信。一般應用于無線POS機、福彩投注、電子警察、車輛定位、警車調度，無線DDN，電表、水表、煤氣抄表等。

1 設備介紹

1.1 華為Metro1000

1.2 華為AR28-31路由器

1.3 華為S3328交換機

華為S3328為盒式設備，盒體尺寸為442mm×220mm×43.6mm（寬×深×高），結構簡潔，集成度高。S3300定位于城域網多業務的接入層，具有大容量、高密度、高性價比的分組轉發能力。借助S3300可構建高可靠性的環網拓撲，具有多業務接入能力、良好的擴展性、QoS（QualityofService）、強大的組播復制能力和運營級的安全性。

華為S3328交換機指示燈告警及其含義詳見下表所示：

2 光端機常見故障及應急處理

2.1 發生對接故障時常見的故障現象

（1）對接業務不通；（2）以太網業務狀態異常，如：速度慢、延時大、業務有丟包，發送或接收數據有錯誤包等；（3）2M業務狀態異常，如：速度慢、延時大、業務有丟幀，發送或接收數據有誤碼等；（4）故障原因。

外部原因：a.電纜或光纖接觸不良；b.電纜或光纖連接錯誤；c.網線制作不規范；d.對接信號衰耗過大或不符合標準要求；e.對接設備的業務配置不正確；f.對接設備故障；g.網線或者光纖的傳輸長度超過規范；h.環境電磁干擾嚴重，影響網線傳輸；i.兩端設備協商出現問題；j.對接設備光口選擇錯誤（單模或者多模）。

設備原因：a.商品屬性設置不正確（Tag屬性、缺省VLAN）；b.路由配置錯誤；c.兩端綁定通信捆綁的2M數目不一致；d.對接信號的工作模式不同；e.環境溫度或者子架溫度過高；f.以太網關故障；g.光接口物理特性異常（發光功率過低、抖動過大等）；h.SDH部分業務配置錯誤；i.SDH故障（線路關叉關故障，倒換失敗，線路誤碼等）。

綜合客戶端故障分析，涉及光端機設備的故障原因主要分為四種：傳輸線路損壞、光端機或板卡損壞、光端機或端口掉死、互聯設備端口模式不匹配。

2.2 傳輸線路損壞

排查故障原因，定位傳輸線路故障點。步驟一：排查客戶端配套線路，同時聯系監控室查詢故障線路是否存在告警，存在ET_LOS告警，判斷為客戶端掉電或以太網口線路松動導致，確認設備供電正常的情況下，更換線路接頭。步驟二：更換線路接頭后故障依然存在，更換設備互聯線路。步驟三：觀察光接口板指示燈（紅色），指示燈亮，表示光接口沒有收到光信號，初步判斷為光纖損壞，查看尾纖是否正常，聯系光纜傳輸協助排查全程光纖，若為光纖斷掉，聯系光纜代維協助及時熔纖。步驟四：熔纖后觀察光接口板指示燈（紅色），指示燈不亮表示光接口接收到正常的光信號，使用光功率計測試光衰是否正否在允許誤差范圍內，均正常后重新測試。

2.3 光端機或板卡損壞

排查客戶端設備，電源正常連接的情況下發現光端機電源指示燈不亮，重啟電源開關后設備依然無法啟動，判斷設備損壞；設備運行正常，相應板卡無法啟動，重啟設備后，板卡仍處于睡眠狀態，判斷為設備板卡損壞。聯系設備廠家，更換設備或板卡，更換后重新測試。

更換方法：步驟一，關閉設備電源開關，斷開電源。步驟二，更換同型號同版本的設備或板卡。步驟三，30秒接通電源，打開電源開關。觀察設備指示燈，待設備運行穩定后，上報傳輸網管序列號，等待網管配置后重新測試，至業務恢復。

2.4 光端機或端口吊死

聯系傳輸網管，看到客戶端設備為“托管”，判斷光端機或端口掉死，需重啟設備。步驟一，關閉設備電源開關。步驟二，30秒后打開設備電源開關。步驟三，觀察設備指示燈，待設備運行穩定后重新測試。

2.5 互聯設備端口模式不匹配

步驟一：使用pc機ping測對端ip，丟包嚴重，判斷為互聯設備端口模式不匹配導致。步驟二：如果一端是固定模式（無論是10M、100M），另外一端是自協商模式，即便能夠協商成功，自協商的那一端也將只能工作在半雙工模式；如果一端工作在全雙工模式，另外一端工作在半雙工模式（包括自協商出來的半雙工，也一樣處理），Ping小包是沒有問題的，流量小的時候也沒有任何問題，流量達到約15%以上時，就會出現沖突、錯包，最終影響了工作性能。步驟三：將互聯的設備端口設置在同一端口模式下，建議設置為全雙工模式，進行業務測試。

3 結束語

故障判斷是一項實踐性很強的工作，只靠書本知識是遠遠不夠的，要在實踐中多摸索多積累，有意識地將理論知識與實踐經驗有機的結合起來，提高判定故障的靈活性。要善于總結、分析、比較判斷故障的過程，不斷積累實戰經驗和教訓，同時也要積極參與設備故障分析會，善于分析他人的故障案例，集眾家之長補己之短，不斷提高自己對故障的判斷能力，這樣在工作中就能做到故障判定與處理游刃有余。

參考文獻

[1]隋濤，趙遠玲.通信設備維護與故障處理要點探析[J].中國高新技術企業，2014（34）.

[2]張武輝.華為設備維護心得及案例分析[J].沿海企業與科技，2007（9）.